2019 đến 2021
3.2. Giải pháp hồn thiện hoạt động truyền thơng của Viện Công nghệ thông tin
3.2.3. Đẩy mạnh định vị và phát triển thương hiệu T3H
Hiện nay một số khách hàng vẫn còn nhầm lẫn Viện CNTT T3H là đơn
vị thuộc Đại học Khoa học tự nhiên, Đại học quốc gia Hà Nội. Tuy nhiên thực tế Viện CNTT T3H thực chất là hợp tác tuyển sinh, đào tạo giữa VN HiTech và Trung tâm tin học thuộc Trường ĐH Khoa học tự nhiên, không phải là cơ sở của trường này tại Hà Nội. Học viên sau khi tích lũy một số chứng chỉ của các khóa học đáp ứng đủ số tín chỉ tích lũy của chương trình đào tạo (3-5 học kỳ) sẽ được nhận chứng chỉ do Trường ĐH Khoa học tự nhiên cấp. Vì vậy, nhà trường cần phải làm việc với các cơ quan thông tấn, báo chí nhằm đính chính lại sự cố truyền thơng trên.
Ngoài chất lượng, trường cần đặc biệt chú trọng cảm nhận của khách hàng. Ngoài những cuộc phỏng vấn, khảo sát nhỏ lẻ về cảm nhận của học viên khi học tập ở Viện CNTT T3H thì cần có thêm những nghiên cứu nhằm đánh giá, phân tích sâu về cơng tác giảng dạy và phản hồi của học viên tại trường nhằm đưa ra những định hướng đúng đắn, các giải pháp kịp thời nhằm
cải thiện dịch vụ giáo dục tại trường. Sự khác biệt với đối thủ, hay lý do khiến khách hàng lựa chọn Viện CNTT T3H thay vì của đối thủ chính là tiền đề quan trọng cho định vị thị trường – một bước quan trọng trong phát triển định vị thương hiệu.
Ngồi ra cơng tác tiếp thị và quảng bá thương hiệu cũng cần được đẩy mạnh qua các kênh phổ biến nhất trên thị trường hiện nay gồm có website, mạng xã hội (Facebook, Instagram, Tiktok, Youtube…), email marketing.