2.4. Đánh giá thực trạng hoạt động chuyển phát nhanh quốc tế tại Công ty
2.4.1 Thành công đã đạt được
Sau hơn 5 năm thành lập, công ty TNHH Đầu tư Thương mại BlueLight đã dần có chỗ đứng nhất định trên thị trường trong lĩnh vực chuyển phát nhanh hàng hóa. Ban lãnh đạo dày dặn kinh nghiệm, sáng suốt trong công tác quản lý, ln đề ra những định hướng chính xác, kịp thời giúp cho cơng ty đạt được những mục tiêu đã đề ra và nhờ đó ngày càng phát triển đi lên. Tạo ra được một hệ thống các phòng ban liên kết chặt chẽ với nhau giúp cho công việc được giải quyết hiệu quả góp phần tạo nên sự thành cơng của cơng ty.
Điều đó thiện hiện rõ nhất ở lĩnh vực hoạt động chuyển phát nhanh quốc tế là một trong những lĩnh vực mà công ty đã tập trung đẩy mạnh phát triển và đạt được những con số doanh thu đáng kể trong những năm gần đây. Đó là, kết quả hoạt động kinh doanh vận chuyển hàng hóa nói chung và hoạt động chuyển phát nhanh quốc tế của Cơng ty BlueLight nói riêng trong những năm gần đây từ năm 2017 - 2021 không ngừng tăng lên (doanh thu chuyển phát nhanh quốc tế năm 2017 đạt
331,7 triệu đồng nhưng đến năm 2021, doanh thu đã tăng lên là 6797,8 triệu đồng), mặc dù có bị ảnh hưởng của dịch bệnh Covid. Do đó, đã đạt được sự tin tưởng của hãng Vận chuyển hàng đầu quốc tế - DHL, được DHL chọn là đại lý uy tín tại Việt Nam, điều đó là ưu điểm giúp Cơng ty tạo sự tin tưởng và thu hút khách hàng, cạnh tranh với nhiều doanh nghiệp khác.
Ngoài ra, sự nhạy bén và khả năng linh hoạt trong tầm nhìn của ban lãnh đạo cơng ty giúp cơng ty chịu ảnh hưởng ít từ dịch bệnh covid. Điều đó được thể hiện trong năm 2020, dịch bệnh covid đã gây ảnh hưởng đến nhiều ngành nghề, nhiều doanh nghiệp trong nước và quốc tế nhưng do có tầm nhìn chiến lược sắc bén, bắt kịp xu thế “Thương mại điện tử” và nhu cầu từ khách hàng, công ty đã đẩy mạnh lĩnh vực chuyển phát nhanh quốc tế kết hợp với Hãng vận chuyển hàng đầu quốc tế DHL đã giúp doanh số của công ty vẫn tăng trưởng
Với quy mô hơn 30 nhân viên, công ty BlueLight đã và đang cung ứng các dịch vụ cho khách hàng trên khắp các tỉnh của Việt Nam và một số khu vực trọng điểm của quốc tế. Công ty tuyển dụng nhân sự, đầu tư vào đào tạo nhân viên để mang lại những dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Đội ngũ nhân viên trẻ trung, chủ yếu ở trong độ tuổi lao động nên năng động, nhiệt tình sẵn sàng hỗ trợ nhau trong công việc, giúp cho các công việc được giải quyết một cách nhanh chóng và hiệu quả mang đến cho khách hàng một sự hài lịng và tin cậy. Các nhân viên trong cơng ty đều có khả năng làm việc trong môi trường áp lực nên biết cách tận dụng thời gian thế nào để công việc được thực hiện một cách tối ưu nhất giúp tiết kiệm được nhiều thời gian và chi phí cho cơng ty.
Văn phịng của công ty được trang bị đầy đủ máy móc thiết bị để phục vụ khách hàng như các thiết bị về máy in, fax, máy photocopy, máy scan,...Đặc biệt là toàn bộ hệ thống đều được trang bị kết nối mạng internet để giúp nhân viên của Công ty tiếp cận thông tin hiệu quả như thơng tin về thị trường, tìm kiếm địa chỉ, giờ máy bay cất cánh,...
Không chỉ thế, cơng ty cịn khơng ngừng đầu tư phát triển và nâng cấp dịch vụ giao nhận như đội ngũ xe vận chuyển riêng,… nên dễ dàng điều động để lấy hàng giao cho khách hàng, tiết kiệm được thời gian và chi phí th xe ngồi, nhân viên thành thạo đường đi giúp cho việc giao hàng được thực hiện đúng địa điểm và thời gian được chỉ định.
Ngoài việc là đại lý cho DHL, công ty đã cố gắng tạo được nhiều mối quan hệ tốt với các đại lý giao nhận trong và ngoài nước, hãng tàu, hải quan, hãng bay như FedEx, UPS,…giúp cho công việc được diễn ra dễ dàng, thuận lợi.
Công ty TNHH Đầu tư Thương mại BlueLight cũng đã mở rộng thị trường chuyển phát nhanh quốc tế như Singapore thuộc khu vực ASEAN, một số nước thuộc khu vực Đông Bắc Á như Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc và khu vực Châu Đại Dương gồm Australia. Trước tình hình khó khăn của ngành chuyển phát nhanh quốc tế cả trong và ngoài nước như cuộc chiến thương mại Mỹ - Trung, cuộc chiến thương mại Nhật Bản - Hàn Quốc đã đẩy giá của nhiều hàng hóa lên cao. Đặc biệt là sự ảnh hưởng của dịch bệnh Covid 19 đã khiến cho nhiều hàng hóa khơng thể vận chuyển được sang nước ngồi. Mặc dù gặp nhiều khó khăn nhưng với sự lãnh đạo sáng suốt, với tầm nhìn sắc bén của ban lãnh đạo đã giúp Cơng ty vượt qua khỏi giai đoạn khó khăn này và đạt được lợi nhuận và doanh thu cao.
Thực hiện nghiêm chỉnh những cam kết đối với khách hàng. Trong quá trình chuyển phát nhanh quốc tế, Công ty thực hiện như đã cam kết với khách hàng. Chính vì vậy, hình ảnh và uy tín của Cơng ty được nâng cao trong con mắt của đối tác, khách hàng giúp gây thiện cảm và giữ chân khách hàng cũ và mở rộng thêm nhiều khách hàng mới cho Công ty, giup cho đơn hàng đến với Công ty BlueLight ngày càng nhiều hơn. Nhiều khách hàng đã rất tin tưởng và thoải mái khi giao dịch hay nói chuyện với nhân viên tư vấn của Công ty BlueLight.
Thực hiện nghiêm chỉnh những cam kết đối với khách hàng. Trong quá trình chuyển phát nhanh quốc tế, công ty thực hiện như đã cam kết với khách hàng. Chính vì vậy, hình ảnh và uy tín của cơng ty được nâng có trong con mắt của đối tác, khách hàng giúp cho đơn hàng đến với công ty BlueLight ngày càng nhiều hơn. Nhiều khách hàng đã rất tin tưởng và thoải mái khi giao dịch hay nói chuyện với nhân viên tư vấn của Công ty BlueLight.