2.4. Đánh giá thực trạng hoạt động chuyển phát nhanh quốc tế tại Công ty
2.4.2. Những hạn chế còn tồn tại
Bên cạnh những kết quả tích cực mà cơng ty BlueLight đã đạt được thì cịn tồn tại một số hạn chế cần phải khắc phục để hoạt động giao nhận hàng hóa nói chung và hoạt động chuyển phát nhanh quốc tế nói riêng trở nên thuận tiện hơn.
Đầu tiên, hạn chế về thị phần, thị trường chuyển phát nhanh quốc tế của BlueLight. Mặc dù đã làm việc trong lĩnh vực này được 5 năm và có thế mạnh về lĩnh vực chuyển phát nhanh quốc tế nhưng thị phần của công ty BlueLight trong nước và quốc tế cịn ít, thương hiệu BlueLight Express của công ty chưa được nhiều khách hàng biết đến. Hiện nay, xu thế thương mại điện tử trong nước ngày càng gia tăng,song song với sự mở rộng để hội nhập kinh tế quốc tế, mở rộng giao thương với nhiều nước trên thế giới của Việt Nam. Nhiều hãng giao nhận hàng hóa trong nước ra đời và phát triển mạnh, nhiều khách hàng biết đến như Viettel Post, J&T Express,...Thị phần của hãng Viettel Post chiếm 52% trên thị trường tại thành phố
Hà Nội và 28% thị trường tại thành phố Hồ Chí Minh,... Ngồi ra, giá cước chuyển phát nhanh quốc tế của Công ty cao cũng là một hạn chế. Do mở rộng giao thương để hội nhập kinh tế nên các nước trên quốc tế có rất nhiều hãng vận chuyển hàng hóa uy tín như UPS, FedEx,…vào thị trường này và có giá cước vận chuyển thấp hơn giá cước của BlueLight nên mức độ cạnh tranh của Cơng ty càng khó khăn hơn.
Thứ hai, Công ty TNHH BlueLight là một công ty quy mô hoạt động vừa, vốn
đầu tư không cao. Nên việc tồn tại trong ngành chuyển phát nhanh quốc tế cần rất nhiều nỗ lực của từng cá nhân trong công ty. Luôn phải nắm kịp xu thế kinh tế thị trường, đầu tư hợp lý. Nhất là trong thời buổi kinh doanh trong ngành đang phát triển như ngành chuyển phát nhanh quốc tế hiện nay. Nên cơng ty cần phải có sức cạnh tranh khá nhiều, hiện nay có vơ số cơng ty chuyển phát nhanh ra đời cộng thêm sự tham gia của các công ty logistic hoặc các doanh nghiệp B2B cũng tham gia vào chặng cuối của hoạt động chuyển phát nhanh này.
Thứ ba, về thời gian chuyển phát nhanh. Yếu tố thời gian cũng là một trong
những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự cạnh tranh của công ty. Tuy nhiên, hoạt động chuyển phát nhanh quốc tế của cơng ty cịn đơi lúc hạn chế về mặt thời gian, nhiều đơn hàng bị giao chậm trễ, không đúng lịch trình như đã cam kết với khách hàng. Điều đó gây ảnh hưởng khơng nhỏ đến thương hiệu và uy tín của cơng ty.
Thứ tư, hạn chế về việc áp dụng công nghệ thông tin trong hoạt động chuyển
phát nhanh quốc tế. Công ty TNHH Đầu tư Thương mại BlueLight chủ yếu vẫn sử dụng hệ thống thông tin truyền thông truyền thống (email, điện thoại, các trang mạng xã hội) để trao đổi thơng tin, gửi và nhận chứng từ hàng hóa với khách hàng, hãng tàu, hải quan. Mức độ ứng dụng công nghệ thông tin và thương mại điện tử trong hoạt động chuyển phát nhanh chưa cao, chưa có sự đồng bộ dẫn đến chưa hiệu quả. Trang website của cơng ty cịn sơ sài, phục vụ chưa hiệu quả trong việc xúc tiến Cơng ty. Trang web chỉ mang tính chất giới thiệu công ty và các hoạt động của công ty mà chưa cung cấp các tiện ích cho khách hàng như cơng cụ theo dõi tình trạng hàng hóa, theo dõi chứng từ. Hiện nay, khách hàng không chỉ quan tâm đến chất lượng giao hàng mà họ còn quan tâm đến giá cước vận chuyển.Vì các cơng ty chuyển phát nhanh lớn có nguồn vốn lớn sẽ đầu tư vào công nghệ để tăng thời gian giao hàng nhanh mà còn giúp giảm giá cước vận chuyển
Thứ năm, sự hạn chế về tính thời vụ của hoạt động giao nhận, chuyển phát nhanh hàng hóa quốc tế. Có thời điểm hàng hóa giao nhận, vận chuyển quá lớn không đủ xe để vận chuyển, nhân viên phải tăng ca tạo áp lực, mệt mỏi khiến chất lượng làm việc của nhân viên giảm gây ảnh hưởng đến hoạt động chuyển phát nhanh của Cơng ty. Thời điểm hàng hóa khan hiếm, khối lượng hàng hóa, đơn hàng giảm, số lượng cơng việc ít gây sự nhàm chán cho nhân viên trong Công ty. Từ đó,
ảnh hưởng đến tâm lý, tinh thần làm việc của nhân viên, dẫn đến giảm chất lượng làm việc của nhân viên gây ảnh hưởng đến hoạt động chuyển phát nhanh của Công ty. Không chỉ vậy, thời điểm khan hiếm hàng hố, lợi nhuận giảm, chi phí vẫn giữ nguyên làm giảm doanh thu của công ty.
Thứ sáu, hạn chế về đội ngũ nhân viên. Điều này thể hiện ở chỗ cơng ty có
hơn 20 nhân viên làm nghiệp vụ giao nhận hàng hoá (không kể ban lãnh đạo và phịng hành chính nhân sự, kế tốn) nhưng chỉ có gần 10 người am hiểu về các nghiệp vụ về giao nhận hàng hóa trong đó có giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu và chuyển phát nhanh. Còn lại những nhân viên khác chỉ phụ làm thêm những cơng việc đơn giản hơn trong q trình giao nhận hàng hoá. Riêng lĩnh vực chuyển phát nhanh quốc tế cũng rất ít người thành thạo các khâu. Điều này sẽ làm ảnh hưởng và làm giảm hiệu quả hoạt động chuyển phát nhanh quốc tế của công ty.
Thứ bảy, về hệ thống kho bãi và phương tiện vận tải của công ty. Mặc dù
Công ty BlueLight đã mở rộng đầu tư thêm một số phương tiện vận tải nhưng số phương tiện rất ít so với nhu cầu vận chuyển hàng hố của Cơng ty. Nên những thời điểm số lượng hàng hố nhiều thì Cơng ty phải mất chi phí th thêm phương tiện vận tải từ bên ngồi. Dẫn đến chi phí giao nhận, chuyển phát nhanh hàng hóa tăng ảnh hưởng đến giá cước phí của chuyển phát nhanh của Cơng ty. Do nguồn vốn của công ty chưa đủ lớn để xây dựng kho bãi nên cơng ty phải tìm kiếm và th kho bãi ở bên ngoài gây mất thời gian và chi phí làm ảnh hưởng đến lợi nhuận của Cơng ty.
Thứ tám, về thị trường chuyển phát nhanh. Theo bảng báo cáo doanh thu và tỷ
trọng cơ cấu thị trường của Cơng ty BlueLight thì thị trường Trung Quốc chiếm tỷ trọng doanh thu nhiều nhất và hầu hết tập trung chủ yếu ở thị trường Trung Quốc. Tuy nhiên, Công ty BlueLight cũng cần phải đẩy mạnh phát triển thêm các thị trường Nhật Bản, Hàn Quốc, Singapore, Australia tránh phụ thuộc vào thị trường Trung Quốc.