Đơn vị: Tỷ đồng
Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 Tổng doanh
thu 0, 995 2,280 4,160 11,107 16,782
Tổng chi phí
0,605 1,086 1,885 8,186 12,024
Lợi nhuận sau
thuế 0,390 1,194 2,275 2,921 4,758
Tỷ suất lợi nhuận trên
doanh thu (%) 39,2 52,4 54,7 26,3 28,4
Tỷ suất lợi nhuận trên chi
phí (%) 64,5 109,9 120,7 35,7 39,6
Nguồn: Phịng Kế tốn Cơng ty BlueLight
Từ bảng hoạt động kết quả kinh doanh của Công ty TNHH Đầu tư Thương mại BlueLight năm 2017 – 2021, doanh thu của Cơng ty có xu hướng tăng từ 0,995 tỷ đồng lên 16,782 tỷ đồng vào năm 2021 và lợi nhuận trong gian đoạn 2017-2021 có xu hướng tăng nhưng tăng khơng đều, tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu có nhiều biến động.
Mặc dù mới thành lập được hơn 5 năm, bắt đầu từ năm 2015 nhưng sau 2 năm hoạt động, lợi nhuận sau thuế của Công ty TNHH Đầu tư Thương mại BlueLight năm 2017 đạt được là 0,390 tỷ đồng. Do công ty mới thành lập nên sức phổ biến của Công ty chưa nhiều nên có ít khách hàng biết đến và sử dụng hoạt động vận chuyển hàng hóa và chuyển phát nhanh quốc tế của BlueLight.
Năm 2018, Cơng ty có doanh thu đạt 2,280 tỷ đồng; tăng 1,285 tỷ đồng so với năm 2017. Lợi nhuận sau thuế của Công ty vào năm 2018 cũng tăng hơn so với năm 2017 là 0,804 tỷ đồng. Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu của Công ty năm 2018 là 52,4%; tăng 13,2% so với năm 2017; cho thấy tại năm 2018, BlueLight cứ 1 đồng doanh thu sẽ tạo ra 0,524 đồng lợi nhuận. Tỷ suất lợi nhuận trên chi phí của
BlueLight năm 2018 là 109,9%; cho thấy cứ 1 đồng chi phí thì thu về 1,099 đồng. Như vậy, trong năm 2018 Công ty BlueLight bỏ ra chi phí thấp nhưng thu lại được lợi nhuận cao, cho thấy hiệu quả trong việc tiết kiệm chi phí nhằm tăng lợi nhuận.
Năm 2019, doanh thu của BlueLight đạt 4,160 tỷ đồng; tăng 1,88 tỷ đồng so với năm 2018 và tăng 3,165 tỷ đồng so với năm 2017. Lợi nhuận sau thuế của Công ty năm 2019 tăng so với năm 2018 là 1,081 tỷ đồng. Đây là năm Cơng ty có tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu và tỷ suất lợi nhuận trên chi phí cao nhất trong 5 năm từ năm 2017-2021. Cho thấy năm 2019 tình hình hoạt động kinh doanh của Cơng ty đạt được hiệu quả nhất.
Năm 2020, doanh thu đạt 11,107 tỷ đồng; tăng 6,947 tỷ đồng so với năm 2019. Lợi nhuận sau thuế của năm 2020 tăng hơn so với năm 2019 là 0,646 tỷ đồng. Do năm 2020 có nhiều biến động xảy ra, đặc biệt là sự lây lan của dịch bệnh Covid- 19 giữa năm và cuối năm 2020 khiến nhiều ngành bị ảnh hưởng trong đó có ngành chuyển phát nhanh quốc tế. Sự hạn chế về di chuyển trên các quốc gia bị ảnh hưởng bởi dịch như Trung Quốc, Việt Nam,… khiến cho hoạt động giao hàng chuyển phát nhanh quốc tế của Công ty bị hạn chế, mất nhiều chi phí cho việc lưu kho và bảo quản; quan trọng hơn là điều đó ảnh hưởng đến thời gian giao hàng của Công ty. Thị trường thương mại điện tử phát triển bùng nổ do dịch bệnh Covid-19 khiến nhu cầu mua hàng online trên các trang thương mại điện tử tăng cao. Từ đó, hoạt động chuyển phát nhanh quốc tế cũng tăng cao. Mà Cơng ty BlueLight có thế mạnh về lĩnh vực chuyển phát nhanh quốc tế, là đối tác tin cậy của nhiều doanh nghiệp. Vì vậy, doanh thu và lợi nhuận của Công ty năm 2020 tăng mạnh hơn so với năm 2019. Tuy nhiên, chi phí trong năm 2020 của Công ty cũng tăng nhiều hơn so với năm 2019. Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu và tỷ suất lợi nhuận trên chi phí giảm, hiệu quả hoạt động kinh doanh của Cơng ty nói chung và trong lĩnh vực chuyển phát nhanh quốc tế giảm so với năm 2019.
Cụ thể, năm 2020 BlueLight có tổng chi phí là 8,186 tỷ đồng (tăng 6,301 tỷ đồng); tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu là 26,3% (giảm 28,4%), Công ty bỏ ra 1 đồng doanh thu thì lợi nhuận thu được 0,263 đồng; tỷ suất lợi nhuận trên chi phí là 35,7% (giảm 85%) so với năm 2019; Cơng ty bỏ ra 1 đồng chi phí thì lợi nhuận thu được 0,357 đồng. Do năm 2020, dịch bệnh và dãn cách xã hội của các thị trường chuyển phát nhanh quốc tế của BlueLight kéo dài dẫn đến các chi phí mà Cơng ty phải trả tăng cao mà lợi nhuận thu được ít.
Năm 2021, doanh thu, lợi nhuận, tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu và tỷ suất lợi nhuận trên chi phí của Cơng ty có phần khởi sắc hơn so với năm 2020. Cụ thể, doanh thu của Công ty BlueLight đạt 16,782 tỷ đồng trong năm 2021; tăng 5,675 tỷ đồng so với năm 2020. Lợi nhuận sau thuế của Công ty vào năm 2021 là 4,758 tỷ
đồng; tăng 1,867 tỷ đồng so với năm 2020. Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu của Công ty trong năm 2021 tăng 2,1% so với năm 2020 và tỷ suất lợi nhuận trên chi phí tăng 3,9% so với năm 2020. Do năm 2021 mặc dù cũng chịu ảnh hưởng của dịch Covid-19 như đến gần cuối năm 2021, dịch bệnh đã giảm nhẹ hơn và các hoạt động trong nước và trong các thị trường chuyển phát nhanh quốc tế của BlueLight dần khôi phục trở lại. Đồng thời, ngành thương mại điện tử phát triển và tăng cao, dẫn đến nhu cầu mua sắm online của người tiêu dùng cũng gia tăng, từ đó giúp hoạt động chuyển phát nhanh quốc tế của Công ty cũng tăng hơn.
Thị trường thương mại điện tử phát triển, đồng thời thị trường chuyển phát nhanh cũng phát triển, dẫn đến số lượng các đơn hàng chuyển phát nhanh quốc tế của Công ty cũng gia tăng. Để đảm bảo phục vụ nhu cầu chuyển phát nhanh quốc tế của khách hàng, Công ty BlueLight đã thuê thêm phương tiện vận chuyển hàng hóa và kho bãi. Từ đó, chi phí của Cơng ty cũng phát sinh thêm. Không chỉ vậy, do dịch bệnh covid mặc dù giảm nhẹ hơn nhưng các quốc gia trong đó có Việt Nam và các thị trường chuyển phát nhanh quốc tế của Công ty vẫn làm hạn chế sự đi lại, di chuyển của mọi người, trong đó có các nhân viên của Cơng ty BlueLight, Cơng ty đã phải chi thêm một số chi phí về Kit Test Covid, chi phí về xét nghiệm PCR,...
Để nhằm giảm sự ảnh hưởng của dịch bệnh đến doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp duy trì thì Nhà nước đã đưa ra những chính sách hỗ trợ về thuế và phí. Tất cả doanh nghiệp đều được hỗ trợ giảm thuế trong đó có Cơng ty TNHH Đầu tư Thương mại BlueLight. Điều đó đã phần nào giúp Công ty BlueLight giảm một phần về chi phí. Dẫn đến, chi phí của Cơng ty năm 2021 tăng ít hơn năm 2020 và doanh thu, lợi nhuận, tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu và tỷ suất lợi nhuận trên chi phí cũng tăng hơn so với năm 2020.
Như vậy, sau 5 năm hoạt động từ năm 2017-2021, tổng doanh thu và tổng lợi nhuận sau thuế của Cơng ty BlueLight có xu hướng tăng và năm 2021 là năm có tổng lợi nhuận tăng cao nhất. Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu và tỷ suất lợi nhuận trên chi phí của Cơng ty tăng mạnh nhất vào năm 2019 và đây cũng là năm Cơng ty có tình hình kinh doanh tốt nhất. Ngược lại, năm 2020 tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu và tỷ suất lợi nhuận trên chi phí của Cơng ty giảm mạnh nhất và tình hình kinh doanh của Cơng ty hoạt động chưa được tốt nhưng năm 2021, hoạt động kinh doanh của Cơng ty đã có sự khởi sắc hơn và lợi nhuận cũng tăng nhiều hơn.
2.1.5. Định hướng phát triển của Công ty trong năm 2022-2025
Sau hơn 5 năm hoạt động, Công ty TNHH Đầu tư Thương mại BlueLight không ngừng đầu tư về kỹ thuật công nghệ, trang thiết bị, phương tiện để tối đa hiệu quả phục vụ, đào tạo nâng cao chất lượng nhân sự, đáp ứng mọi nhu cầu về cung
cấp giải pháp vận chuyển, hải quan, hoàn thuế theo đúng quy định của pháp luật và phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Mục tiêu, tầm nhìn của Cơng ty TNHH Đầu tư Thương mại BlueLight đầu tiên là trở thành nhà cung cấp giải pháp vận chuyển quốc tế chuyên nghiệp và duy nhất của Khách hàng, tạo giá trị gia tăng, đóng góp vào sự phát triển cho nền kinh tế của Việt Nam.
Mục tiêu thứ hai, trở thành top 10 đại lý nhượng quyền uy tín của DHL. Đầu tư, xây dựng kho bãi, cải tiến trang thiết bị, các phương tiện vận tải nhằm phục vụ tốt hoạt động giao nhận hàng hóa. Xây dựng cơ chế quản lý điều hành tốt, thúc đẩy kinh doanh, tăng cường công tác quản lý nhằm tiết kiệm chi phí, nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng khả năng cạnh tranh và thu hút được nhiều khách hàng trong tương lai. Tăng cường đào tạo, xây dựng đội ngũ nhân viên, chuyên viên có kiến thức nghiệp vụ chuyên ngành vững chắc, thái độ phục vụ tốt giúp tăng sự thiện cảm của khách hàng.
Sứ mệnh của Công ty BlueLight là chia sẻ sự thịnh vượng cùng nhân viên, đối tác chiến lược, khách hàng và mang lại giá trị thặng dư bền vững. Công ty luôn cố gắng là một doanh nghiệp chuyên nghiệp, năng động và là niềm tin của khách hàng. Đối với chúng tôi, mỗi khách hàng là một đối tượng đặc biệt, cần được phục vụ và đáp ứng các nhu cầu, không phân biệt đối xử.
2.2. Thực trạng hoạt động chuyển phát nhanh quốc tế của Công ty TNHH Đầu tư Thương mại BlueLight tư Thương mại BlueLight
2.2.1. Quy trình hoạt động chuyển phát nhanh quốc tế của Công ty BlueLight
Chuyển phát nhanh quốc tế là hoạt động gần giống với hoạt động chuyển phát nhanh trong nước. Là hoạt động chuyển phát nhanh hàng hóa, bưu phẩm, bưu kiện từ quốc gia này đến quốc gia khác. Tuy nhiên, hoạt động chuyển phát nhanh quốc tế phức tạp hơn do mạng lưới hoạt động rộng.
Quy trình hoạt động chuyển phát nhanh quốc tế của Công ty BlueLight gồm 9 bước: Nhận thông tin từ khách hàng; Kiểm tra, tư vấn thủ tục và giấy tờ cho khách hàng; Nhận hàng và kiểm hàng hóa; Booking đơn hàng trên hệ thống webship của BlueLight; Điều phối xe đến kho BlueLight Express lấy hàng; Khai thác hàng hóa tại kho trung chuyển; Nộp hàng tại kho cho DHL; Tracking hàng hóa và Vận chuyển hàng hóa đến người nhận.
Sơ đồ 2.2 Quy trình thực hiện chuyển phát nhanh quốc tế của Công ty BlueLight
Nguồn: Báo cáo thường niên của Công ty BlueLight Bước 1: Nhận thông tin từ khách hàng
Khách hàng sẽ liên hệ với công ty BlueLight qua số hotline trên website, facebook hoặc điền vào thông tin yêu cầu vào form trên website. Các nhân viên của phòng kinh doanh nhận được yêu cầu từ khách hàng sẽ báo với nhân viên của phòng phù hợp với yêu cầu của khách hàng. Đối với hàng hóa chuyển phát nhanh, nhân viên bộ phận Khách hàng của phòng Nghiệp vụ Logistics sẽ liên hệ với khách hàng qua điện thoại, email, fax,… Đối với những khách hàng đã làm việc lâu dài thì thủ tục sẽ đơn giản hơn so với khách hàng mới vì mọi thủ tục đã được thực hiện nhiều lần.
Bước 2: Kiểm tra, tư vấn thủ tục và giấy tờ
Sau khi liên hệ với khách hàng, nhân viên bộ phận Khách hàng của Công ty BlueLight sẽ tiếp thị, tư vấn cho khách hàng về các thủ tục hải quan, cước phí vận
Nhận thông tin từ khách hàng Nhận yêu cầu từ Khách hàng (1) Kiểm tra thủ tục giấy tờ Khai thác hàng hóa tại kho trung
chuyển
Vận chuyển hàng hóa đến Kho bãi
của DHL (2) (3) (4) (5) (7) (6) (8) (9) Nhận hàng hóa và kiểm tra Booking đơn hàng trên hệ thống Webship Điều phối xe đến lấy hàng hóa Tracking hàng hóa Vận chuyển hàng hóa đến người nhận
chuyển, cước phí làm thủ tục hải quan,… qua email.
Nếu khách hàng đồng ý chấp nhận các mức giá về phí làm thủ tục hải quan, phí vận chuyển,…thì nhân viên cơng ty BlueLight sẽ lập vận đơn (Hình 1) và liên hệ với Nhà vận chuyển (DHL) có giá cả, lịch trình hợp lý phù hợp với khách hàng yêu cầu. Do công ty BlueLight là đại lý nhượng quyền của DHL tại Việt Nam, vậy nên BlueLight sẽ liên hệ với DHL để báo về đơn hàng.
Bước 3: Nhận hàng và kiểm hàng
Sau khi nhân viên Bộ phận Khách hàng lập vận đơn cho khách hàng xong sẽ chuyển các thông tin của khách hàng như tên, địa chỉ, số điện thoại, loại hàng hóa, số lượng hàng hóa,… cho Bộ phận Kho bãi của Phòng Nghiệp vụ Logistics. Bộ phận này sẽ có nhiệm vụ liên hệ với đơn vị vận chuyển của BlueLight Express đến địa điểm của khách hàng lấy hàng hóa. Về phương thức nhận hàng của BlueLight, khách hàng có thể chọn 2 phương thức gửi hàng. Phương thức thứ nhất, đối với khách hàng cá nhân hoặc đại lý có thể trực tiếp mang hàng hóa ravăn phòng đại diện của BlueLight. Phương thức thứ hai, đối với khách hàng là doanh nghiệp có thể đóng gói hàng hóa tại địa chỉ của mình, sau đó sử dụng dịch vụ vận chuyển nội địa của BlueLight là BlueLight Express để vận chuyển hàng hóa từ địa điểm của khách hàng về kho bãi của hãng.
Bước 4: Booking đơn hàng trên hệ thống webship của BlueLight
Sau khi đơn vị vận chuyển của BlueLight nhận được hàng hóa của khách hàng, Bộ phận Kho xác nhận đã nhận và kiểm tra hàng hóa của khách hàng xong. Bộ phận. Khách hàng sẽ lên kế hoạch booking hàng hóa trên hệ thống webship của BlueLight. Tại đây, nhân viên của bộ phận này sẽ phải điền đầy đủ và chính xác thơng tin của đơn hàng để tạo sự thuận tiện khi DHL pickup và trả hàng.
Trong một số trường hợp, khách hàng yêu cầu muốn tự booking sau khi nhận được báo giá từ nhân viên BlueLight thì nhân viên sẽ hướng dẫn khách hàng quy trình booking hàng hóa trên webship của BlueLight hoặc DHL (do BlueLight là đại lý nhượng quyền của DHL tại Việt Nam nên khách hàng có thể booking trên webship của DHL hoặc BlueLight) trong một số lần thực hiện booking đầu tiên.
Công ty BlueLight sẽ gửi hóa đơn hàng hóa mà cơng ty BlueLight và vận đơn hàng khơng (Airway Bill hay cịn được gọi là Waybill), hóa đơn thương mại (Invoice), phiếu đóng gói hàng hóa (Packing List) của hàng hóa sẽ được gửi đến khách hàng qua email để khách hàng có thể đối chiếu cũng như nắm rõ các thông tin về đơn hàng của mình thơng qua website Tracking của DHL.
Sau khi hồn tất thủ tục booking hàng hóa, nhân viên BlueLight sẽ phải thông báo cho khách hàng biết tình hình để khách hàng yên tâm về thủ tục hàng hóa. Xe vận chuyển hàng hóa của BlueLight sẽ đến các kho của BlueLight Express để lấy hàng hóa vận chuyển đến kho trung chuyển của BlueLight.
Bước 6: Khai thác hàng hóa tại kho trung chuyển
Kho trung chuyển là kho lưu trữ hàng hoá “tạm thời” để phục vụ cho việc bảo quản, chuyển giao hàng hóa. Tại đây, hàng hóa sẽ được lưu trữ, quản lý, kiểm tra về số lượng, đóng gói và phân loại theo từng khu vực.
Bước 7: Nộp hàng tại kho cho DHL
Sau khi kiểm tra và phân loại hàng hóa tại kho trung chuyển, hàng hóa sẽ được vận chuyển và giao nộp hàng hóa tại kho của DHL là cảng cạn Long Biên và chuẩn bị vận chuyển sang nước ngồi.
Trước khi vận chuyển hàng hóa ra nước ngồi thì khách hàng cần phải làm thủ tục hải quan và khai báo hải quan trước khi xuất khẩu hàng hóa ra nước ngồi. Đối với những hàng hóa nhỏ nhẹ, có giá trị thấp và phi mậu dịch (Hàng hố khơng nhằm mục đích thương mại như quà biếu, tặng của doanh nghiệp, cá nhân khách hàng; Hàng hoá của cơ quan đại diện ngoại giao,…; Hàng mẫu khơng thanh tốn;…) DHL hoặc BlueLight sẽ hỗ trợ khách hàng hoặc chính khách hàng làm các thủ tục hải quan, khai báo hải quan.
Bước 8: Tracking hàng hóa
Sau khi nộp hàng hóa cho DHL, nhân viên BlueLight sẽ phải theo dõi và thơng báo lộ trình và tình trạng của hàng hóa đến khách hàng để phát hiện kịp thời những rủi ro về tình trạng thất thốt hàng hố, cũng như chậm thời gian gửi – nhận hàng. Hoặc khách hàng muốn chủ động trong việc theo dõi đơn hàng của mình thì