CHƯƠNG 2 : QUY TRÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.2. Quy trình nghiên cứu
Hình 2.1: Quy trình nghiên cứu
Nguồn: Tác giả tự đề xuất
Bước 1: Bước đầu tiên cần đặt ra mục tiêu nghiên cứu của luận văn đó là tìm ra thực trạng tạo động lực và đưa ra một số giải pháp
Bước 2: Nghiên cứu mơ hình lý thuyết về động lực và tạo động lực làm việc cho nhân viên
Bước 3: Thu thập dữ liệu dựa trên thiết kế mẫu phiếu điều tra bằng bảng hỏi sự thoả mãn của nhân viên về các công cụ tạo động lực cho nhân viên.
Bước 4: Mơ hình nghiên cứu được sử dụng là thu thập dữ liệu thứ cấp và dữ liệu sơ cấp. Dữ liệu sơ cấp thông qua tiến hành khảo sát, phát phiếu, thu thập phiếu điều tra. Phiếu điều tra sẽ giúp cho việc nhìn nhận, đánh giá sự thoả mãn của nhân viên một cách khách quan. Dữ liệu thứ cấp thông qua việc thu nhập các dữ liệu có
31
sẵn như: báo cáo nội bộ cơng ty, các thông tin khác trên Internet, mạng xã hội, … Bước 5: Phân tích số liệu. Kết quả điều tra được xử lý bằng phương pháp tổng hợp, thống kê phân tích, so sánh, dự báo, các thông tin được sử dụng vào quá trình phân tích sâu về động lực và tạo động lực cho người lao động; được tập hợp thành bảng so sánh với các tiêu chí khác nhau để làm rõ sự thoả mãn của người lao động
Bước 6: Sau khi thu thập dữ liệu từ quá trình điều tra, tác giả sẽ tổng hợp, phân tích số liệu. Từ đây, kết quả sẽ giúp tác giả nhận định được tình hình cụ thể của tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trong thời gian qua, những kết quả đạt được cũng như những hạn chế sẽ cần khắc phục, từ đó đưa ra các giải pháp phù hợp nhằm hồn thiện chương trình tạo động lực ở chương 4.
Bước 7: Từ thực trạng đã phân tích ở bước trước, nêu ra các giải pháp nâng cao và các giải pháp duy trì cho các tiêu chuẩn tạo động lực đã phân tích.
Xây dựng bảng hỏi
Để đánh giá thực trạng tạo động lực cho người lao động tại công ty MBS, tác giả xây dựng bảng hỏi dựa trên thang đo 5 cấp độ Likert do ưu điểm của thang đo này là NLĐ khơng mong đợi một câu trả lời có / khơng đơn giản, mà là cho phép các mức độ ý kiến, và thậm chí khơng có ý kiến nào cả. Các cấp độ được chia cụ thể như sau: 1- Hồn tồn khơng đồng ý 2- Không đồng ý 3- Lưỡng lự 4- Đồng ý Hoàn toàn đồng ý
Mẫu phiếu được thiết kế chung cho 2 đối tượng đánh giá gồm 100 người (là cán bộ, nhân viên chi nhánh Sở Giao Dịch 1).
-Cán bộ quản lý: 10 người
-Nhân viên các phòng ban: 90 người
Bảng câu hỏi được xây dựng trên cơ sở tiếp thu một số biến nghiên cứu của Herzberg( 1959), Vũ Thị Uyên (2016) với sự bổ sung thêm của tác giả, được mô tả trong Bảng 2.1 và Bảng 2-2
32
Bảng 2.1: Bảng mô tả các biến nghiên cứu về thực trạng động lực làm việc tại MBS
Biến nghiên cứu Mô tả biến
Động lực làm việc
- Tôi thấy khao khát làm việc tại MBS - Tôi thường xuyên chủ động với công việc - Tơi ln có nổ lực hồn thành cơng việc - Tôi luôn cố gắng đạt mục tiêu
Bảng 2.2: Bảng mô tả chi tiết các biến nghiên cứu về thực trạng tạo động lực tại MBS
Biến nghiên cứu Mô tả biến
Chế độ lương
- Tiền lương đáp ứng nhu cầu cuộc sống - Luôn được trả lương đúng hạn
- Được tăng lương đúng năng lực Chế độ thưởng
- Chính sách thưởng rõ ràng, cơng khai - Hình thức thưởng đa dạng
- Tiền thưởng hấp dẫn tạo sự cố gắng Chế độ phúc lợi
- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ - Chế độ ốm đau, nghỉ lễ, nghỉ phép rõ ràng - Mức độ hài lịng với phúc lợi cơng ty Tiêu chuẩn vị trí
việc làm
- Hiểu rõ mục tiêu hoạt động của công ty - Hiểu rõ cơng việc của mình đang làm - Mức độ hài lịng với vị trí làm việc hiện tại Phân cơng, bố trí
lao động hợp lý
- Cơng việc đúng trình độ - Rất hứng thú với công việc
- Phát huy được thế mạnh của mình Đánh giá thực hiện
cơng việc
- Quy chế đánh giá công việc công khai, minh bạch - Cơng việc thực hiện được đo lường có hệ thống - Đánh giá công việc được thực hiện bình đẳng Mơi trường, điều
kiện làm việc
- Đầy đủ trang thiết bị làm việc - Môi trường làm việc vui vẻ, dễ chịu - Được đào tạo đáp ứng mong muốn Cơ hội thăng tiến
- Chính sách thăng tiến dựa trên năng lực, hiệu quả công việc
- Được quy định rõ ràng
- Thoải mãn được nhu cầu mong muốn Hoạt động ngoại
khóa
- Được tham gia các hoạt động tham quan, nghỉ mát hàng năm
- Các hoạt động văn hóa, văn nghệ thường xuyên - Hài lòng với các hoạt động ngoại khóa
33