• Quản trị nhân lực
Tiếp tục thực hiện và cải tiến cơ chế giao khoán kế hoạch và đơn giá tiền lương đối với các phòng, gắn tiền lương, khen thưởng với năng suất, hiệu quả
của tập thể, cá nhân đó mang lại. Thời gian qua cơ chế chấm điểm đã có tác động tích cực giúp cho cán bộ nhân viên nâng cao tinh thần tự học tập, chấp hành kỷ cương điều hành, quản lý chất lượng ISO đấu tranh phòng chống tiêu cực, bảo đảm kinh doanh an toàn, hiệu quả, tạo động lực thúc đẩy thi đua, nâng cao chất lượng nghiệp vụ.
• Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Yếu tố con người là yếu tố quan trọng nhất quyết định đến sự thành bại của bất cứ hoạt động nào trên mọi lĩnh vực. Đối với hoạt động cho vay thì yếu tố con người lại càng đóng một vai trò quan trọng, nó quyết định đến chất lượng cho vay, chất lượng dịch vụ và hình ảnh của ngân hàng, từ đó quyết định đến hiệu quả cho vay tại ngân hàng. Vì vậy, giải pháp nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân sự được đưa ra tập trung vào chính sách nhằm đào tạo và tái đào tạo nhân viên của ngân hàng:
- Đảm bảo 100% nhân viên tân tuyển được đào tạo theo các chương trình thống nhất, tránh đào tạo theo cách “truyền tay”, nội dung đào tạo ngoài các nội dung mang tính lý thuyết, cần bổ sung những nội dung mang tính thực tế các kinh nghiệm, kỹ năng thực hiện công việc để đảm bảo sau khi được đào tạo nhân viên tân tuyển nhanh chóng bắt nhịp được với công việc.
- Tăng cường đào tạo bổ sung các kỹ năng bổ trợ cho công việc: kỹ năng bán hàng, bán chéo sản phẩm, kỹ năng phỏng vấn, lắng nghe, kỹ năng thuyết trình, giải quyết tình huống,...
- Thường xuyên tổ chức các buổi tập huấn cho các cán bộ nhân viên để phổ biến chính sách mới, văn bản mới của Ngân hàng và các cơ quan bên ngoài liên quan nhằm đảm bảo các cán bộ nhân viên nắm bắt nội dung và vận dụng thống nhất.
- Tổ chức kiểm tra nghiệp vụ, hội thi nghiệp vụ giỏi nhằm khuyến khích tinh thần học hỏi nâng cao nghiệp vụ, qua đó cũng có thể đánh giá được trình độ chuyên môn nghiệp vụ của cán bộ nhân viên từ đó có những chương trình đào tạo, tái đào tạo phù hợp.
- Tăng cường giáo dục phẩm chất, đạo đức nghề nghiệp và nâng cao tinh thần trách nhiệm của các cán bộ nhân viên.