II. Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện việc phát triển du lịch sinh thái tại khu du lịch sinh thái Tràng An
7.Giải pháp về nguồn nhân lực
− Xây dựng và thực hiện chiến lược đào tạo, bồi dưỡng và sử dụng nguồn nhân lực. Từ kế hoạch đó, ta có thể lên được những kế hoạch ngắn và dài hạn để thực hiện.
− Cần chú trọng vào công tác tuyển dụng nguồn nhân lực, ưu tiên đối với người dân địa phương. Có chính sách thu hút đội ngũ lao động có trình độ chun ngành về du lịch. Thực hiện chính sách “trải thảm đỏ” trong du lịch, chủ động đề xuất tuyển dụng những sinh viên tốt nghiệp loại giỏi vào công tác trong các đơn vị quản lý du lịch của tỉnh hay trong bộ phận quản lý chung tại khu du lịch. Bên cạnh đó, cần bổ sung thêm đội ngũ bảo vệ tại các điểm tham quan để đảm bảo an ninh, an tồn cho khách.
− Hiện tại, trình độ dân trí của người dân tại khu du lịch cịn thấp, do đó việc đào tạo các kiến thức, kĩ năng nghiệp vụ du lịch cho dân cư địa phương là điều hết sức cần thiết. Các lớp đào tạo này cần được tổ chức bởi những chuyên viên đào tạo chuyên nghiệp có kiến thức thực tế chứ khơng phải là các hội thảo của các tổ chức phi chính phủ hay các học viện.
Trước mắt cần tập trung đào tạo người dân các nội dung sau: Bồi dưỡng đội ngũ lái đò thành hướng dẫn viên DLST; trau dồi các kiến thức về khu du lịch, tâm lý du khách, thức ăn và đồ uống; hình thành ý thức chấp hành nghiêm chỉnh quy định của khu du lịch cũng như việc bảo vệ môi trường sinh thái nơi đây; khả năng giao tiếp cho cộng đồng.tham gia vào hoạt động du lịch tại bến thuyền và các điểm di tích.
Các chun viên có thể là các giảng viên có kinh nghiệm trong ngành và các chuyên gia từ các trường chuyên ngành du lịch. Trường hợp đặc biệt, có thể mời chuyên gia từ một số nước có ngành công nghiệp du lịch phát triển như Singapo, Thái Lan, Malaysia.
− Chuẩn hóa cơng tác đào tạo, bồi dưỡng cho từng đối tượng phục vụ du lịch, cả trực tiếp và gián tiếp, sau đó nâng lên thành yêu cầu bắt buộc đối với một số đối tượng trực tiếp. Chú trọng đến công tác đào tạo và đào tạo lại đội ngũ phục vụ du lịch cũng như những đối tượng liên quan đến hoạt động du lịch tại khu du lịch, bồi dưỡng năng lực làm việc cho đội ngũ cán bộ tại Ban quản lý Danh thắng Tràng An và bộ phận quản lý chung tại khu du lịch. Công tác trên nên được thực hiện dưới nhiều hình thức: đào tạo tại chỗ, chính quy, trong nước và ngồi nước.
− Thường xuyên tổ chức các cuộc thi chuyên môn nghiệp vụ để khuyến khích việc rèn luyện nâng cao tay nghề của các cán bộ, nhân viên đang làm việc trong khu du lịch; có chế độ khen thưởng hàng năm đối với người lao động giỏi; tiến cử các cán bộ nguồn có trình độ chun môn nghiệp vụ cao về quản lý tại khu du lịch
− Tăng cường hợp tác, trao đổi kinh nghiêm, nghiệp vụ thông qua các chuyến công tác, khảo sát và tham gia hội nghị, hội thảo khoa học ở các khu du lịch khác trong
tỉnh hay ở các tỉnh khác trong nước và ở các nước có ngành du lịch phát triển