II. Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện việc phát triển du lịch sinh thái tại khu du lịch sinh thái Tràng An
10.Giải pháp về tuyên truyền, xúc tiến, quảng bá du lịch
Hiện nay, chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030 đã được Tổng cục Du lịch ban hành nhằm chỉ đạo các Sở VHTTDL triển khai đồng bộ trên cả nước. Đây là định hướng vô cùng quan trọng cho công tác xúc tiến, quảng bá du lịch Ninh Bình nói chung và du lịch Tràng An nói riêng trong thời gian tới. Chương trình xúc tiến phải được tiến hành đồng bộ trên nhiều hình thức.
Trước hết, cần nâng cao nhận thức về du lịch trong các cấp, các ngành và nhân dân; tạo lập và nâng cao hình ảnh của du lịch Tràng An trên tồn quốc, vươn ra khu vực và trên thế giới để qua đó thu hút khách du lịch và nguồn vốn đầu tư vào khu du lịch.
Thực hiện xúc tiến, quảng bá du lịch chuyên nghiệp, nhắm vào thị trường mục tiêu, lấy điểm đến, sản phẩm du lịch, thương hiệu du lịch làm đối tượng xúc tiến. Đầu tư ứng dụng công nghệ cao cho hoạt động xúc tiến quảng bá; khai thác tối ưu công nghệ thông tin và truyền thông; phối hợp với các cơ quan thông tin đại chúng, các lực lượng thơng tin đối ngoại; đặt các văn phịng xúc tiến tại các thị trường trọng điểm; tranh thủ sự hỗ trợ của tỉnh và Nhà nước để xúc tiến, quảng bá du lịch.
Hiện nay, đa số khách du lịch đến Ninh Bình cịn thiếu thơng tin về du lịch địa phương. Các nguồn thơng tin chính được phát hành khơng được phong phú và cịn hạn chế về số lượng cũng như chất lượng. Những thơng tin khơng chính thức qua kinh nghiệm và truyền miệng hiện nay được đánh giá là những nguồn thông tin quan trọng để khách du lịch biết đến Tràng An – Ninh Bình.Vì vậy trong thời gian tới cần tập trung đầu tư công tác tuyên truyền, xúc tiến, quảng bá du lịch để công tác này thực sự trở thành một nội dung hoạt động quan trọng.
∗ Các hoạt động xúc tiến cho Tràng An không nên chỉ giới hạn trong tỉnh Ninh Bình mà cần tập trung vào các đối tượng chủ yếu sau:
− Các hãng lữ hành: tập trung vào các hãng lữ hành như: Viettravel, Hanoitour, Saigontourist và một số chi nhánh của các hãng lữ hành quốc tế tại Hà Nội
− Các cơ quan cơng đồn, tổ chức, doanh nghiệp trong nước. Đây là những tổ chức có ảnh hưởng lớn đến khách nội địa, do đó cần chú trọng bằng thư mời.
− Các phóng viên báo chí: tổ chức các tour farmtrip và mời họ đến tham dự Ngoài ra, cần chú trọng đến các công ty vận tải, các khách sạn, nhà hàng,… ∗ Cần đưa ra một câu khẩu hiệu (slogan) riêng nhằm quảng bá hình ảnh điểm đến Tràng An và việc bảo vệ môi trường sinh thái tại đây. Ngồi ra, thơng điệp cổ động phải thay đổi theo từng chương trình du lịch cụ thể mới thu hút được du khách và phản ánh được nội dung của chương trình. Có thể đưa ra các câu slogan như: “Tràng An – Trải nghiệm đích thực”, “Khám phá non nước Tràng An”, … Bên cạnh đó, cần nâng cao hiệu quả và tính hữu dụng của logo Tràng An trong việc xúc tiến, quảng bá hình ảnh điểm đến bằng việc đính kèm với các ấn phẩm quảng bá, các đoạn video,…Hơn nữa, cần chú ý đến việc quảng bá tạo nhận thức đúng đắn của du khách đối với các phân khu chức năng của khu du lịch. Nhiều khách du lịch vẫn lầm tưởng khu sinh thái hang động là khu du lịch sinh thái Tràng An mà không biết rằng đây là một trong những phân khu chức năng của khu du lịch này.
∗ Cách thức, phương tiện quảng bá
− Tổ chức các tour farmtrip cho các phóng viên báo chí, các chủ hãng lữ hành, đại diện các tổ chức, doanh nghiệp trong nước
− Thường xuyên tổ chức phát phiếu trưng cầu ý kiến để có cái nhìn khách quan về du lịch Tràng An, từ đó đưa ra các chính sách phù hợp để phát triển DLST tại đây
− Nhanh chóng phát hành các ấn phẩm có chất lượng và thơng tin chính thức về du lịch Tràng An như tuyến hành trình, điểm lưu trú, hệ thống các điểm tham quan, nhà hàng, các điểm vui chơi giải trí, giá cả dịch vụ,… và địa chỉ của phòng Xúc tiến, Hợp tác Quốc tế thuộc Ban quản lý Quần thể Danh thắng Tràng An để tiện tư vấn và cung cấp thông tin cho khách du lịch. Đối với các tờ chỉ dẫn và thơng tin sơ lược, có thể kết hợp với ngành Giao thơng vận tải cung cấp miễn phí cho khách trên các lộ trình đến với khu, điểm du lịch trên địa bàn tỉnh Ninh Bình.
Các ấn phẩm, tài liệu quảng bá (sách, báo, tạp chí, tờ rơi, tập gấp,…) phải vừa đảm bảo mục đích quảng bá du lịch vừa mang tính chất giáo dục, trong đó tên gọi của khu du lịch phải được thống nhất là “Khu du lịch sinh thái Tràng An”. Quan trọng nhất là cần phải xuất bản bản đồ du lịch giới thiệu tuyến hành trình, các điểm tham quan, điểm lưu trú, các nhà hàng, khu cơng viên vui chơi giải trí bằng cả Tiếng Việt lẫn Tiếng Anh. Tràng An cũng cần được giới thiệu trong các tập gấp quảng cáo các thắng đẹp của vùng đồng bằng sơng Hồng. Ngồi ra, vé tham quan nên được thiết kế với chức năng bổ sung như một phương tiện quảng bá du lịch bằng việc in kèm hình ảnh về Tràng An. Một phần của tấm vé với chức năng là tấm bưu thiếp có in sẵn tem, địa chỉ người nhận, người gửi. Bởi lẽ, vé tham quan cũng chính là món q lưu niệm sau mỗi chuyến đi của du khách.
− Xúc tiến việc xây dựng và phát hành rộng rãi các phim ảnh, tư liệu về lịch sử văn hóa, các cơng trình kiến trúc, các danh lam thắng cảnh, các lễ hội,… và cả những cơ hội, khả năng đầu tư phát triển tại khu du lịch trọng điểm của Ninh Bình này.
− Cần nhanh chóng thiết kế website cho du lịch Tràng An. Trong website du lịch Ninh Bình cần dành riêng một mục giới thiệu về điểm đến Tràng An. Bên cạnh đó, cần liên kết với các website du lịch khác để quảng bá hình ảnh Tràng An
− Cần tận dụng các cơ hội tham gia vào hội nghị, hội thảo và hội chợ du lịch quốc gia, quốc tế để có điều kiện tuyên truyền, tiếp thị những sản phẩm đặc du lịch sắc của Tràng An
− Nhận đăng cai, tổ chức các sự kiện của tỉnh để thu hút sự quan tâm của khán giả và sâu hơn nữa là hình ảnh Tràng An đọng lại trong tâm trí của họ
− Trong điều kiện thuận lợi có thể mở các văn phịng đại diện tại Hà Nội và Tp.HCM để thực hiện chức năng về dịch vụ lữ hành và xúc tiến, quảng bá du lịch
∗ Chính sách giá
Giá cả các dịch vụ ở khu du lịch sinh thái Tràng An hiện nay có nhiều bất hợp lý, do đó nên vận dụng chính sách giá phân biệt theo mùa (giá trong mùa cao điểm và giá trong mùa thấp điểm).
Cần niêm yết lại giá bán các món ăn trong nhà hàng cũng như giá của các sản phẩm trong khu bán đồ lưu niệm cho phù hợp. Không nên thu phí sử dụng nhà vệ sinh mà phí đó nên bao gồm trong vé tham quan để tránh gây phiền toái cho khách.
Ban quản lý khu du lịch nên sử dụng loại giá hợp đồng đối với khách của trung gian du lịch gửi đến và giá đối với khách lẻ tự tìm đến. Giá hợp đồng nên giảm khoảng 10 – 15% so với giá niêm yết.
Cần hỗ trợ một số tàu đò hoặc sử dụng giá ưu đãi với việc vận chuyển các nhà sư đến các đình, đền trong nội bộ khu sinh thái hang động.