CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XUẤT KHẨU
o Giải quyết khiếu nại (nếu có)
1.3.2. Nhóm nhân tố vi mô:
Khách hàng:
Khách hàng rất quan trọng đối với doanh nghiệp, khách hàng là những cá nhân tổ chức sẽ tiêu thụ sản phNm đầu ra của doanh nghiệp.Có thể nói doanh nghiệp có thể kiếm được lợi nhuận là nhờ vào khách hàng, khách hàng là yếu tố nuôi sống doanh nghiệp.Chính vì thế để một doanh nghiệp hoạt động tốt nói chung và doanh nghiệp xuất khNu nói riêng thì các nhà xuất khNu phải nghiên cứu những nhu cầu của khách hàng, đáp ứng tốt nhất những nhu cầu đó thì mới có thể thành cơng trên thương
trường.Nếu không đáp ứng tốt khách hàng doanh nghiệp sẽ bị thiệt hại nặng nề và có thể dẫn đến thua lỗ.
Nhà cung cấp:
Nhà cung cấp ngược lại với khách hàng nhà cung cấp chi phối đến đầu vào của doanh nghiệp.Nhà cung cấp uy tín, sẽ cung cấp cho doanh nghiệp đầu vào chất lượng và nhờ vào đầu vào này mà doanh nghiệp sẽ tạo được sản phNm tốt tăng năng lực cạnh tranh của mình trên thị trường.Nếu có được mối quan hệ tốt đẹp, lâu dài với nhà cung cấp doanh nghiệp sẽ chủ động rất nhiều trong nguồn hàng đầu vào từ đó có được các yếu tố để tổ chức sản xuất thuận lợi nhất.
Đối thủ cạnh tranh:
Đối thủ cạnh tranh là mối de dọa trực tiếp đến doanh nghiệp.Nắm bắt được các điểm mạnh, yếu của đối thủ cạnh tranh để có thể rút kinh nghiệm và học hỏi là một trong những bài học đắt giá của doanh nghiệp.Và cũng từ đối thủ cạnh tranh mà
doanh nghiệp có thể đánh giá lại bản thân mình để hồn thiện hơn nữa công việc
kinh doanh.
Đối thủ tiềm n:
Đối thủ tiềm Nn là những doanh nghiệp, tổ chức hiện tại chưa phải đối thủ của doanh nghiệp.Tuy nhiên, trong tương lai có thể các doanh nghiệp và tổ chức này sẽ trở thành mối đe dọa cho doanh nghiệp.Khi đối thủ tiềm Nn xuất hiện trở thành đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp sẽ làm cho doanh nghiệp bị giảm thị phần, tăng áp lực cạnh tranh.
Sản ph m thay thế:
Sản phNm thay thế xuất hiện có thể làm giảm giá và giảm sản lượng bán ra sản phNm của doanh nghiệp.Chính vì thế đây cũng là một trong những yếu tố có ảnh hưởng đến việc kinh doanh của doanh nghiệp mà các cấp quản lý của công ty phải chú ý thường xuyên và dự báo sản phNm thay thế để có biện pháp ứng phó phù hợp và kịp thời.