2.1. Lý thuyết về sự hài lòng trong công việc của người lao động
2.1.2.8. Mơ hình đặc điểm cơng việc của Hackman và Oldham (1975)
Hackman và Oldham đóng vai trị quan trọng trong việc xây dựng mơ hình đặc điểm cơng việc tạo ra động lực làm việc từ bản chất bên trong để có hiệu quả cơng việc tốt nhất. Các nhà nghiên cứu sau này là Smith và Cronje (1999), Robbins và Judge (2007) đã mơ tả ba nhân tố chính trong mơ hình: Sự trải nghiệm rất thú vị trong công việc mang ý nghĩa và quan trọng đối với NLĐ; sự trải nghiệm cần có trách nhiệm gắn bó với kết quả cơng việc của NLĐ; nhận thức về kết quả công việc.
Những đặc điểm ảnh hưởng đến 03 nhân tố chính trong mơ hình: (i) Sự trải nghiệm rất thú vị trong cơng việc; (ii) Sự trải nghiệm cần có trách nhiệm với kết quả cơng việc: quyền quyết định độc lập và suy xét chín chắn trong lên kế hoạch và xác định các thủ tục để hoàn thành công việc; (iii) Nhận thức về kết quả công việc.
Mục tiêu của mơ hình này tạo điều kiện thúc đẩy động lực bên trong và làm gia tăng sự thỏa mãn công việc của NLĐ như tạo động lực làm việc nội tại cao, thỏa mãn tăng trưởng cao, thỏa mãn cơng việc cao, hiệu suất cơng việc cao.
Mơ hình đặc điểm công việc của Hackman và Oldham đã đưa ra cách tính trọng số động viên tiềm năng của người lao động MPS (Motivating Potential Score). Nếu chỉ số MPS thấp thì rõ ràng NLĐ khơng có động lực làm việc, cần phải thiết kế và sắp xếp công việc lại. Ngược lại, nếu chỉ số MPS cao thì NLĐ đang được tích lũy động lực làm việc.
Mơ hình đặc điểm cơng việc của Hackman và Oldham được ứng dụng đo lường mức độ hài lịng trong cơng việc của NLĐ nhằm tạo động lực làm việc.
(Nguồn: Nguyễn Cao Anh, 2011).
Hình 2.7: Sơ đồ mơ hình đặc điểm công việc của Hackman và Oldham