2.5. Thiết kế nghiên ứu
2.5.4.4. Phân tích tương quan và hồi quy
Sau khi phân tích nhân tố khám phá EFA, mơ hình hồi quy tuyến tính tổng qt đánh giá sự hài lịng trong cơng việc của NLĐ tại tổ chức, doanh nghiệp được đo lường bằng các biến phụ thuộc (ký hiệu: F_HL), biến độc lập Xk của mơ hình được đo lường bằng giá trị trung bình cộng của từng biến đạt yêu cầu trong từng nhân tố Fj. Mơ hình hồi quy tuyến tính xây dựng dựa trên các nguyên tắc sau:
(i) Xem xét ma trận hệ số tương quan (Pearson Correlation):
- Mối liên hệ tương quan giữa các biến nhân tố Fj: Kiểm định Pearson giữa các biến nhân tố Fj có ý nghĩa Sig. ≤ 0,05 và hệ số tương quan chặt chẽ thì các biến nhân tố Fj có dấu hiệu đa cộng tuyến.
- Mối liên hệ giữ biến nhân tố Fj với biến phụ thuộc: Kiểm định Pearson giữa từng biến nhân tố Fj với biến phụ thuộc có mối liên hệ tương quan nhằm xác định biến nhân tố Fj đồng biến hay nghịch biến đến biến phụ thuộc.
(ii) Các thủ tục chọn biến độc lập (Fj):
- Phương pháp Enter được sử dụng để phân tích hồi quy bằng cách: tất cả các biến độc lập được đưa vào một lần, đưa ra các thông số thống kê liên quan đến các biến. Nếu biến nào thỏa đìều kiện kiểm định ý nghĩa hệ số hồi quy (Sig.≤ 0,05) thì nên giữ lại trong mơ hình hồi quy, biến nào không thỏa điều kiện kiểm định (Sig.>0,05) thì loại ra.
(iii) Đánh giá mức độ phù hợp của mơ hình hồi quy:
- Hệ số xác định (R Square) là hệ số càng tăng khi số biến độc lập được đưa thêm vào mơ hình. Tuy nhiên, cần xem xét mức độ phản ảnh sát hơn thì nên sử dụng hệ số điều chỉnh (Adjusted R Square), vì nó khơng nhất thiết tăng lên khi số biến độc lập được đưa thêm vào mơ hình.
- Kiểm định ANOVA: là một phép kiểm định giả thuyết về độ phù hợp của mơ hình hồi quy tuyến tính tổng thể. Ý nghĩa của kiểm định này là xem xét mối quan hệ giữa biến phụ thuộc có liên hệ tuyến tính với tồn bộ tập hợp các biến nhân tố Fj hay không (Giả thuyết H0: biến phụ thuộc khơng có liên hệ tuyến tính với tồn bộ tập hợp các biến độc lập, β1 = β2 = … = βj = 0): Nếu bác bỏ giả thuyết H0 (Sig. ≤ 0,05): Tồn tại ít nhất một biến nhân tố Fj giải thích được thay đổi biến phụ thuộc; hoặc nếu khơng có cơ sở bác bỏ giả thuyết H0 (Sig. > 0,05): chưa có thể kết luận các biến nhân tố Fj giải thích được thay đổi biến phụ thuộc.
(iv) Kiểm định sự vi phạm các giả định trong mơ hình hồi quy tuyến tính: - Kiểm tra bằng biểu đồ: tần số Histogram, tần số Q-Q plot, phân tán Scatter nhằm
đánh giá mức độ tuyến tính phù hợp với dữ liệu quan sát hay không.
- Kiểm định Pearson trong ma trận hệ số tương quan (Pearson Correlation), bất cứ liên hệ tương quan qua lại chặt chẽ nào giữa các biến độc lập Fj thì có dấu hiệu đa cộng tuyến.
- Độ chấp nhập của biến (Tolerance): Độ chấp nhận của biến độc lập Fj được định nghĩa là (1 – Rj2), trong đó Rj là hệ số tương quan bội khi biến độc lập Fj được
dự đoán từ các biến độc lập khác. Nếu (1 – Rj2) càng nhỏ thì có dấu hiệu đa cộng tuyến. Hệ số phóng đại phương sai (VIF – Variance Inflation Factor): Hệ số phóng đại phương sai của biến Fj được định nghĩa VIF = 1 / (1 – Rj2).
Theo Nguyễn Đình Thọ (2013), VIF > 2 thì có dấu hiệu đa cộng tuyến. Theo Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), VIF > 10 thì có dấu hiệu đa cộng tuyến.
- Kiểm định giả thuyết phương sai của sai số không đổi: Kiểm định tương quan hạng Spearman’s được sử dụng để xem xét giả thuyết H0: Hệ số tương quan hạng của tổng thể bằng 0. Nếu kết quả kiểm định giả thuyết H0 không thể bị bát bỏ (Sig.> 0,05) thì có thể kết luận phương sai của sai số khơng thay đổi trong mơ hình hồi quy.
2.5.5. Phương pháp nghiên cứu
Với Quy trình nghiên cứu đã trình bày trên, tác giả thực hiện nghiên cứu gồm hai giai đoạn: nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng.
2.5.5.1. Nghiên cứu định tính
Kế thừa mơ hình nghiên cứu và thang đo AJDI đã được kiểm định của Trần Kim Dung (2005), với 06 thành phần nhân tố của công việc, thông qua 17 biến quan sát được thể hiện tại Bảng 2.5, tác giả thực hiện nghiên cứu định tính để điều chỉnh, bổ sung các biến quan sát, xây dựng bảng câu hỏi khảo sát phù hợp với đặc điểm, thực trạng của Công ty cổ phần xây dựng cơng trình giao thơng Bến Tre qua các bước:
(i) Bước 1: Tác giả sử dụng phương pháp lấy 20 ý kiến phát biểu (TST) có liên quan
đến mơ hình nghiên cứu với 06 thành phần nhân tố bằng 20 phiếu thu thập ý kiến được gửi đến đối tượng khảo sát là NLĐ tại doanh nghiệp (đa số là lãnh đạo cấp phịng và tương đương, có trình độ chun mơn và thâm niên nghề nghiệp). Kết quả thu về đủ 20 phiếu, khơng có phiếu hỏng. Sau đó, tác giả sàng lọc những phát biểu phù hợp, tổng hợp các biến mới, kết quả thu được thang đo với 58 biến độc lập và 04 biến phụ thuộc (Xem Phụ lục 1).
(ii) Bước 2: Thực hiện nghiên cứu định tính với phương pháp thảo luận tay đôi và thảo luận nhóm với đối tượng khảo sát là những NLĐ tại doanh nghiệp.
- Thảo luận tay đôi: trên cơ sở kết quả thu được thang đo nháp với 58 biến độc lập và 04 biến phụ thuộc tại Bước 1, tác giả thực hiện thảo luận tay đôi với đối
tượng nghiên cứu để khám phá thêm các biến quan sát mới, thảo luận mỗi lần một NLĐ tại doanh nghiệp cho đến khi khơng phát hiện thêm biến quan sát mới thì kết thúc thảo luận tay đơi. Kết quả thảo luận tay đôi với 14 người, thêm được 13 biến độc lập và 01 biến phụ thuộc, thu được thang đo với tổng số 71 biến độc lập và 05 biến phụ thuộc (trong đó, các biến quan sát mới: 54 biến độc lập và 02 biến phụ thuộc; các biến kế thừa từ mơ hình nghiên cứu của Trần Kim Dung (2005): 17 biến độc lập và 03 biến phụ thuộc - Xem Phụ lục 2).
- Thảo luận nhóm: trên cơ sở kết quả thu được thang đo nháp với 71 biến độc lập và 05 biến phụ thuộc tại bước thảo luận tay đôi, tác giả thực hiện thảo luận nhóm với đối tượng nghiên cứu để khám phá thêm các biến khảo sát mới. Đồng thời, loại bỏ bớt các biến, câu hỏi có nội dung chưa rõ, không phù hợp thực tế doanh nghiệp, dễ gây hiểu nhầm, mơ hồ, trùng lắp ý nghĩa với nhau,...và sắp xếp mức độ quan trọng của các biến, câu hỏi.
Tác giả thực hiện thảo luận hai nhóm đối tượng khảo sát, mỗi nhóm 9 người, gồm một nhóm 9 nam và một nhóm 9 nữ là những NLĐ tại doanh nghiệp. Sau kết quả thảo luận nhóm, tác giả thu được thang đo với 30 biến độc lập và 04 biến phụ thuộc (trong đó, các biến quan sát mới: 19 biến độc lập và 02 biến phụ thuộc; các biến kế thừa từ mơ hình nghiên cứu của Trần Kim Dung (2005): 11 biến độc lập và 02 biến phụ thuộc). Kết thúc bước thảo luận nhóm, tác giả được các tiêu chí của thang đo nháp cuối cùng (final draft) để thực hiện xây dựng bảng câu hỏi sơ bộ, tiến hành nghiên cứu định lượng sơ bộ (Xem Phụ lục 3).
2.5.5.2. Xây dựng bảng câu hỏi sơ bộ
Thực hiện xây dựng bảng câu hỏi sơ bộ để chuẩn bị cho bước thử nghiệm khảo sát, nghiên cứu định lượng sơ bộ từ các biến quan sát được tổng hợp và mã hóa thể hiện tại Bảng 2.4.
Bảng câu hỏi được sử dụng để thu thập thông tin cần nghiên cứu phải đảm bảo những lợi ích sau: Tiết kiệm chi phí, thời gian và nguồn nhân lực; Bảo mật được thơng tin danh tính đối tượng khảo sát. Bảng câu hỏi được thiết kế và sử dụng đủ để thu thập thông tin cần thiết (Xem Phụ lục 4).
Bảng 2.4: Tổng hợp các biến quan sát thang đo sự hài lịng
TT Các tiêu chí thang đo Nguồn Mã hóa
I Về bản chất cơng việc
1 Cơng việc hiện tại giúp Anh/Chị phát huy năng lực cá nhân Trần Kim Dung (2005) BC1 2 Công việc hiện tại phù hợp với năng lực chuyên mơn Đề nghị sau định tính BC2 3 Cơng việc hiện tại của Anh/Chị có nhiều thách thức Trần Kim Dung (2005) BC3 4 Công việc đảm bảo các điều kiện an toàn lao động Đề nghị sau định tính BC4 5 Cơng việc đảm bảo các điều kiện phịng cháy, chữa cháy Đề nghị sau định tính BC5 6 Anh/Chị không phải lo lắng khi mất việc làm Đề nghị sau định tính BC6
II Về tiền lương, thu nhập
7 Tiền lương Anh/Chị được trả đúng hạn Đề nghị sau định tính TL1 8 Tiền lương Anh/Chị được ổn định Đề nghị sau định tính TL2 9 Tiền lương Anh/Chị tương xứng với kết quả làm việc Trần Kim Dung (2005) TL3 10 Đời sống Anh/Chị hồn tồn dựa vào thu nhập từ Cơng ty Trần Kim Dung (2005) TL4 11 Tiền lương Anh/Chị được trả ngang bằng các Công ty khác Đề nghị sau định tính TL5 12 Anh/Chị hài lịng với chế độ lương trong Cơng ty Đề nghị sau định tính TL6
III Về đồng nghiệp
13 Đồng nghiệp của Anh/Chị thoải mái dễ chịu Trần Kim Dung (2005) DN1 14 Anh/Chị và các đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt Đề nghị sau định tính DN2 15 Những người mà Anh/Chị làm việc rất thân thiện với
nhau Trần Kim Dung (2005) DN3
16 Những người mà Anh/Chị làm việc thường giúp đỡ lẫn nhau Trần Kim Dung (2005) DN4
IV Về lãnh đạo
17 Lãnh đạo có năng lực và tầm nhìn tốt Đề nghị sau định tính LD1 18 Lãnh đạo có khả năng điều hành tốt Đề nghị sau định tính LD2 19 Lãnh đạo quan tâm đến đời sống người lao động Đề nghị sau định tính LD3 20 Lãnh đạo có đặt uy tín với đối tác và nội bộ lên hàng đầu Đề nghị sau định tính LD4 21 Anh/Chị được sự tin tưởng của lãnh đạo trong cơng việc Đề nghị sau định tính LD5 22 Anh/Chị được sự hỗ trợ của cấp trên trong công việc Trần Kim Dung (2005) LD6
V Về đào tạo, thăng tiến
23 Anh/Chị có cơ hội được đào tạo, thăng tiến Trần Kim Dung (2005) DT1 24 Cơng ty có chính sách thăng tiến cơng bằng Trần Kim Dung (2005) DT2 25 Anh/Chị có điều kiện phấn đấu để phát triển nghề nghiệp Đề nghị sau định tính DT3 26 Anh/Chị hiểu rõ những điều kiện cần đào tạo Đề nghị sau định tính DT4
VI Về phúc lợi
27 Công ty thực hiện các chế độ bảo hiểm đầy đủ, đúng quy định Đề nghị sau định tính PL1 28 Cơng ty có những giá trị phúc lợi nhằm giữ lại người giỏi,
tạo sư gắn bó lâu dài
Đề nghị sau định tính PL2 29 Cơng ty có tổ chức những sự kiện để động viên, khích lệ
tinh thần làm việc
Đề nghị sau định tính PL3 30 Các chương trình phúc lợi trong Cơng ty thể hiện rõ ràng sự quan tâm của Công ty đối với người lao động Trần Kim Dung (2005) PL4
Mức độ hài lòng chung
1 Nhìn chung, Anh/Chị cảm thấy rất hài lịng khi làm việc ở
Công ty Trần Kim Dung (2005) HL1 2 Anh/Chị tự hào vì được làm việc tại Cơng ty này Trần Kim Dung (2005) HL2 3 Anh/Chị sẽ ở lại Cơng ty cho dù nơi khác có đề nghị mức
lươnghấp dẫn hơn
Đề nghị sau định tính HL3 4 Anh/Chị sẵn sàng hy sinh lợi ích cá nhân khi cần thiết để giúp Công ty phát triển Đề nghị sau định tính HL4
2.5.5.3. Thử nghiệm khảo sát
Sau khi hồn thành bảng câu hỏi sơ bộ, tiếp tục thực nghiệm khảo sát để phục vụ cho bước nghiên cứu định lượng sơ bộ. Tác giả tiến hành phát 60 phiếu khảo sát cho đối tượng nghiên cứu là những NLĐ tại doanh nghiệp. Kết quả thu về được 57 phiếu, loại bỏ 2 phiếu khơng đạt u cầu, cịn lại 55 phiếu khảo sát đạt yêu cầu được sử dụng làm dữ liệu nghiên cứu định lượng sơ bộ.
2.5.5.4. Nghiên cứu định lượng sơ bộ
Khác với giá trị và nội dung được đánh giá bằng định tính, các giá trị cịn lại và độ tin cậy thang đo đều là giá trị định lượng được đánh giá bằng phương pháp định lượng. Thực hiện nghiên cứu định lượng sơ bộ nhằm đánh giá độ tin cậy và giá trị thang đo các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của NLĐ tại doanh nghiệp.
Thực hiện nghiên cứu định lượng sơ bộ bằng công cụ phần mềm thống kê SPSS 22.0 for Windows, dữ liệu nghiên cứu định lượng sơ bộ là 55 phiếu khảo sát đạt yêu cầu, tác giả tiến hành thống kê, nhập, mã hóa các biến và làm sạch dữ liệu.
a-Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha: tổng hợp tại Bảng 2.5.
Qua kết quả kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha, tác giả nhận thấy:
(i) Thang đo nhân tố “Tiền lương, thu nhập” (TL) gồm 6 biến quan sát, kết quả kiểm định cho thấy nhân tố DT có hệ số Cronbach’s Alpha = 0,706 > 0,6. Tuy nhiên, biến TL4 có hệ số tương quan với biến tổng CITC = - 0,038 < 0,3 nên cần loại bỏ biến TL4 ra khỏi thang đo nhân tố TL. Sau khi loại bỏ TL4, tiếp tục kiểm định cho thấy hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo nhân tố TL tăng lên (α = 0,797) với số lượng biến phù hợp là 5.
(ii)Thang đo nhân tố “Đào tạo, thăng tiến” (DT) gồm 4 biến quan sát, kết quả kiểm định cho thấy nhân tố DT có hệ số Cronbach’s Alpha = 0,675 > 0,6. Tuy nhiên, biến DT4 có hệ số tương quan với biến tổng CITC = 0,234 < 0,3 nên cần loại bỏ biến DT4 ra khỏi thang đo nhân tố DT. Sau khi loại bỏ DT4, tiếp tục kiểm định cho thấy hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo nhân tố DT tăng lên (α = 0,750) với số lượng biến phù hợp là 03.
(iii) Thang đo nhân tố “Hài lịng chung” (HL) gồm 4 tiêu chí quan sát, kết quả kiểm định cho thấy nhân tố HL có hệ số Cronbach’s Alpha = 0,716 > 0,6. Tuy nhiên, tiêu chí HL2 có hệ số tương quan với biến tổng CITC = 0,197 < 0,3 nên cần loại bỏ tiêu chí HL2 ra khỏi thang đo nhân tố HL. Sau khi loại bỏ HL2, tiếp tục kiểm định cho thấy hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo nhân tố HL tăng lên (α = 0,820) với số lượng tiêu chí phù hợp là 03.
Bảng 2.5: Kết quả kiểm định hệ số Cronbach’s AlphaT T T Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Hệ số tương quan biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại biến
Nhân tố “Bản chất công việc”: hệ số Cronbach’s Alpha = 0,705
1 BC1 18.44 11.584 .415 .673 2 BC2 17.89 11.284 .512 .647 3 BC3 18.13 10.372 .538 .632 4 BC4 18.16 11.362 .359 .691 5 BC5 17.93 11.698 .365 .687 6 BC6 18.36 10.162 .454 .662
Nhân tố “Tiền lương, thu nhập”: hệ số Cronbach’s Alpha = 0,706
1 TL1 15.73 15.646 .498 .647 2 TL2 15.65 14.304 .629 .600 3 TL3 15.56 14.658 .582 .617 4 TL4 15.16 20.954 -.038 .797 5 TL5 15.56 15.917 .492 .650 6 TL6 15.60 15.615 .538 .635
Kiểm định lần 2 Nhân tố “Tiền lương, thu nhập”: hệ số Cronbach’s Alpha = 0,797
1 TL1 12.24 14.110 .577 .759
2 TL2 12.16 13.732 .591 .755
3 TL3 12.07 13.513 .616 .747
4 TL5 12.07 14.217 .593 .755
5 TL6 12.11 14.877 .517 .778
Nhân tố “Đồng nghiệp”: hệ số Cronbach’s Alpha = 0,620
1 DN1 11.22 4.989 .424 .535
2 DN2 11.13 5.039 .443 .526
3 DN3 10.91 4.899 .437 .525
4 DN4 11.20 4.237 .338 .625
Nhân tố “Lãnh đạo”: hệ số Cronbach’s Alpha = 0,829
1 LD1 17.75 12.453 .648 .793 2 LD2 17.29 14.395 .558 .809 3 LD3 17.49 13.440 .711 .778 4 LD4 17.40 14.504 .560 .809 5 LD5 17.56 14.325 .625 .797 6 LD6 17.42 14.914 .511 .818
Nhân tố “Đào tạo, thăng tiến”: hệ số Cronbach’s Alpha = 0,675
1 DT1 9.96 3.925 .585 .513
2 DT2 9.85 5.053 .537 .572
3 DT3 9.87 4.595 .526 .564
4 DT4 10.40 5.578 .234 .750
Kiểm định lần 2 Nhân tố “Đào tạo, thăng tiến”: hệ số Cronbach’s Alpha = 0,750
1 DT1 7.00 2.185 .673 .551
2 DT2 6.89 3.506 .463 .786
3 DT3 6.91 2.677 .630 .603