2.3 Phân tích các yếu tố bên trong ảnh hưởng đến chiến lược phát triển của Eximbank
2.3.5 Sản phẩm dịch vụ của Eximbank
Phương châm của Eximbank luơn đi đầu trong việc đổi mới và đa dạng hĩa sản phẩm dịch vụ. Bên cạnh việc nâng cao chất lượng sản phẩm cĩ thế mạnh truyền thống như tài trợ xuất nhập khẩu, kinh doanh ngoại hối và thanh tốn quốc tế, Eximbank cịn đưa ra thị trường các sản phẩm, dịch vụ khác nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Các nghiệp vụ chính của Eximbank cung cấp bao gồm:
1/- Tiết kiệm : là hình thức huy động truyền thống, chủ yếu dành cho khách
hàng cá nhân gửi tiết kiệm bằng VNĐ, ngoại tệ hoặc vàng với các kỳ hạn và phương thức trả lãi khác nhau.
4 0
Tiết kiệm hỗn hợp: là một phương thức huy động vốn từ khu vực dân cư. Tiết kiệm hỗn hợp là sự kết hợp giữa tiết kiệm khơng kỳ hạn và cĩ kỳ hạn, đồng thời gắn với chức năng thanh tốn khơng dùng tiền mặt giúp khách hàng cĩ thể thanh tốn hàng hĩa và dịch vụ. Người gửi tiết kiệm hỗn hợp được lựa chọn kỳ hạn tính lãi hoặc đề nghị ngân hàng tính lãi khi cĩ yêu cầu.
Tài khoản tiền gửi cá nhân, doanh nghiệp: phục vụ nhu cầu thanh tốn qua ngân hàng
2/- Tín dụng, bảo lãnh:
Đây là hình thức cho vay của Eximbank trong đĩ ngân hàng và khách hàng vay thỏa thuận về phương thức cho vay phù hợp với nhu cầu sử dụng vốn vay của khách hàng và khả năng của Eximbank trong việc kiểm tra, giám sát việc sử dụng vốn vay. Loại tiền cho vay cĩ thể là VNĐ, ngoại tệ (USD, EUR…)hoặc vàng.
3/- Thanh tốn quốc tế - Chiết khấu chứng từ
Thơng qua mạng lưới hơn 720 ngân hàng đại lý tại 65 nước trên tồn thế giới, các nghiệp vụ thanh tốn xuất khẩu được thực hiện theo tập quán quốc tế UCP500, URR 525, URC 522… của Phịng Thương Mại và Cơng Nghiệp (ICC) và các quy định pháp luật của Nhà nước Việt Nam
4/- Dịch vụ tài chính du học
Nhằm đáp ứng nhu cầu học tập ở nước ngịai ngày càng tăng cao, Eximbank đã đưa ra dịch vụ tài chính trọn gĩi hỗ trợ du học bao gồm: tư vấn, giới thiệu du học, tín dụng du học, xác nhận khả năng tài chính, phát hành thẻ tín dụng quốc tế và phát hành Bankdraft, chuyển tiền ra nước ngịai với chi phí ưu đãi, trong đĩ một số nghiệp vụ được cung cấp miễn phí nhằm tạo điều kiện cho du học sinh tiếp cận nền giáo dục quốc tế.
5/- Kinh doanh ngoại tệ/vàng
Eximbank thực hiện tất cả các nghiệp vụ mua bán ngoại tệ, phục vụ nhu cầu thanh tốn quốc tế thơng thường cũng như các dịch vụ ngoại hối. Ngồi việc thực hiện các giao dịch mua – bán ngoại tệ dưới hình thức tiền mặt và chuyển khỏan cho hầu hết các loại ngoại tệ mạnh như: USD, EUR, GBP, HKD, CHF, JPY, AUD,
CAD, SGD, NZD, Eximbank cịn cung cấp các dịch vụ như: tư vấn về tỷ giá cũng như các biên pháp bảo hiểm tỷ giá. Eximbank là ngân hàng đầu tiên được NHNN cho phép thực hiện quyền chọn (option) – một trong những nghiệp vụ phịng chống rủi ro tỷ giá tiên tiến nhất hiện nay, bên cạnh các nghiệp vụ đã triển khai như mua bán giao ngay (spot), mua bán kỳ hạn (forward), hốn đổi (Swap), họat động kinh doanh ngoại tệ dược xác định là một mảng nghiệp vụ lớn và quan trọng tại Eximbank, làm trợ lực thúc đẩy các nghiệp vụ khác như: hỗ trợ xuất khẩu, kiều hối, tín dụng. Ngịai ra, Eixmbank là một trong ba ngân hàng cĩ họat động kinh doanh vàng mạnh và hiệu quả nhất hiện nay.
6/- Họat động thẻ
Với chủ trương từng bước nâng tỷ lệ thanh tốn khơng dùng tiền mặt của Nhà nước, Eximbank đã cĩ những bước chuẩn bị về cơ sở vật chất kỹ thuật và cơng nghệ thanh tốn để hịa nhịp vào sự phát triển đĩ. Ngân hàng đã phát hành các loại thẻ Quốc tế mang thương hiệu Visa, Master Card, thẻ nội địa, dịch vụ ATM, dịch vụ thanh tốn thẻ qua mạng Internet qua các điểm chấp nhận thẻ.
7/- Đầu tư tài chính
Nhằm đa dạng hĩa danh mục đầu tư và tận dụng được thời cơ, từ tháng 6/2009, Eximbank đã thành lập Phịng Đầu Tư Tài Chính nhằm đưa nguồn vốn vào sử dụng với mức sinh lợi cao, gĩp phần tăng cường hiệu quả trong họat động của Eximbank. Đây là mục tiêu chiến lược của Eximbank trong việc phát triển quy mơ họat động ngân hàng và đa dạng hĩa tài sản cĩ.
8/- Các dịch vụ khác
Ngồi các sản phẩm trên, ngân hàng cịn cung cấp đa dạng các loại hình dịch vụ khác như:
- Ngân quỹ
- Tư vấn tài chính tiền tệ - Dịch vụ địa ốc
- Truy vấn tài khỏan
- Home – banking
- Chuyển tiền từ nước ngồi.