Hoạt động Quảng cáo và Marketing giúp đơn vị quảng bá thương hiệu đến khách hàng, giúp khách hàng biết đến sản phẩm mình nhiều hơn, như vậy sẽ dễ dàng tiếp cận được khách hàng, qua đĩ giúp nắm bắt được nhu cầu của khách hàng để cĩ những chiến lược phù hợp. Nhờ cĩ hoạt động Marketing mà TSV quảng bá được thương hiệu của mình, đồng thời qua đĩ giúp tăng thị phần của mình so với đối thủ cạnh tranh. Hiện nay hoạt động Marketing của TSV cịn nhiều yếu kém, vì vậy cần phải nhanh chĩng tiến hành các cơng việc sau:
Thành lập trang web riêng của TSV để giới thiệu các sản phẩm của mình đến khách hàng, giới thiệu về nguồn gốc hàng hĩa, chất lượng sản phẩm, quy cách đĩng gĩi, dịch vụ bán hàng…để khách hàng xem và biết được thơng tin về những sản phẩm và dịch vụ của mình thật dễ dàng.
Chủ động trong cơng tác chăm sĩc khách hàng. Vì mặt hàng hĩa chất là mặt hàng nguy hiểm, dễ cháy nổ nên cần cẩn trọng trong việc nhận hàng, lưu trữ, pha trộn… vì vậy bộ phận bán hàng cần đến từng khách hàng để xem xét và tư vấn cách giao nhận hàng bằng phuy, bằng tank sắt (IBC), hay bằng xe bồn sao cho việc giao nhận hàng được dễ
dàng và chi phí thấp nhất. Bộ phận chăm sĩc khách hàng phải theo dõi sát sao từng trường hợp khiếu nại của khách hàng để giải quyết các khiếu nại sao cho nhanh nhất và hợp lý nhất, làm hài lịng từng khách hàng.
Cĩ chiến lược đào tạo, bồi dưỡng thêm kiến thức về Marketing cho đội ngũ bán hàng và chăm sĩc khách hàng để chuyên nghiệp hơn, mở rộng được mạng lưới bán hàng.
Tăng cường cơng tác giới thiệu thương hiệu thơng qua việc tham gia các chiến dịch cộng đồng, chương trình thể thao như tham gia các cuộc thi PCCC của KCN, huyện…tổ chức và tham gia các cuộc thi chạy tập thể của cơng ty, KCN…tham gia các chương trình nhân đạo, hỗ trợ người nghèo bệnh tật…
Giáo dục nhận thức cho tất cả các thành viên trong cơng ty để cùng nhau đứng trong một khối thống nhất khơng tách rời để cải tiến, nâng cao và hồn thiện cơng tác sản xuất cũng như dịch vụ chăm sĩc khách hàng tạo điều kiện thuận lợi cho đội ngũ bán hàng chào bán sản phẩm được dễ dàng.