Chính sách, chế độ đãi ngộ (Policy) Ký hiệu
Tiền lương được trả tương xứng với tính chất cơng việc PO1 Anh/ chị có thể sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ Trường PO2 Chính sách khen thưởng kịp thời, rõ ràng, cơng bằng, cơng khai PO3 Chính sách phúc lợi thể hiện sự quan tâm của Trường đến nhân viên PO4
Chính sách thăng tiến của Trường cơng bằng. PO5
Anh/ chị có nhiều cơ hội để phát triển tại Trường PO6 Các chương trình huấn luyện, đào tạo kỹ năng nghiệp vụ tại Trường anh/chị
hiện nay là rất tốt.
PO7 Anh/ chị hài lịng với các chính sách, chế độ đãi ngộ của Trường PO8
(Nguồn: Tác giả tổng hợp)
3.3.4.3Thang đo về quan hệ cơng việc
Khi có người cộng tác, hỗ trợ, hay khi lãnh đạo là người hiểu biết, thân thiện sẽ làm tăng sự thỏa mãn của nhân viên (Trần Kim Dung, 2009). Theo nghiên cứu của Trần Kim Dung và Nguyễn Ngọc Lan Vy (2011) về động viên nhân viên thì quan hệ cơng việc được thể hiện ở hai khía cạnh là quan hệ với lãnh đạo và quan hệ với đồng nghiệp và được đo lường bằng 04 biến quan sát:
- Với lãnh đạo: được tôn trọng và tin cậy; được giúp đỡ, tư vấn, hướng dẫn khi cần thiết để giúp đỡ các vấn đề cá nhân, công việc.
- Với đồng nghiệp: mọi người phối hợp làm việc; giúp đỡ nhau, sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm.
Tác giả kế thừa 04 biến quan sát về quan hệ công việc trong nghiên cứu của Trần Kim Dung và Nguyễn Ngọc Lan Vy (2011). Đồng thời, qua kết quả thảo luận nhóm, tác giả nghiên cứu hiệu chỉnh và bổ sung thêm 05 biến quan sát liên quan đến thái độ, tính cách, tác phong cách cư xử, và tính chuyên nghiệp của lãnh đạo và đồng nghiệp.