5 .KẾT CẤU KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
2.1. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.1.1.2. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
Dữ liệu sơ cấp là những dữ liệu chưa qua xử lý, được thu thập lần đầu, và thu thập trực tiếp từ các đơn vị của tổng thể nghiên cứu thơng qua các cuộc điều tra. Có
rất nhiều phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp khác nhau như quan sát, thực nghiệm, điều tra, phỏng vấn… nhưng trong bài này tác giả chỉ sử dụng hai phương pháp sử dụng phiếu điều tra và phỏng vấn. Đây cũng là hai công cụ phổ biến nhất khi thu thập dữ liệu sơ cấp.
Dữ liệu sơ cấp cần thu thập và phân tích là dữ liệu phản ánh thực trạng hoạt động của website và sự vận hành các công cụ trong marketing trực tuyến tại Cơng ty Cổ phần Eway
Quy trình thu thập:
* Phương pháp sử dụng phiếu điều tra
Phương pháp điều tra là phương pháp sử dụng một hệ thống câu hỏi được chuẩn bị trước bằng văn bản theo nội dung xác định, người người được hỏi sẽ trả lời bằng cách viết trong một thời gian nhất định.
Cách thức tiến hành: Tiến hành điều tra 2 nhóm đối tượng là khách hàng và
nhân viên của doanh nghiệp, 25 phiếu điều tra được phát cho cán bộ, nhân viên trong công ty, 25 phiếu được phát cho khách hàng. Các câu hỏi đưa ra ngắn gọn dễ hiểu, dễ trả lời về hoạt động kinh doanh trực tuyến
Kết quả: Thu về 50 phiếu hợp lệ, dùng để tổng hợp kết quả.
Ưu điểm: Phương pháp này điều tra, thăm dị ý kiến của nhiều người, có
được các đánh giá, ý kiến cụ thể, khách quan về tình hoạt động của website.
Nhược điểm: Tốn nhiều thời gian, công sức để thu thập, xử lý dữ liệu. Đôi khi kết quả mang tính chủ quan của người trả lời.
Mục đích: Thu thập thơng tin về hoạt động kinh doanh trực tuyến cũng như
marketing trực tuyến, những điểm mạnh điểm yếu của website
* Phương pháp phỏng vấn
Nội dung: Sử dụng các câu hỏi để phỏng vấn trực tiếp cán bộ nhân viên của
cơng ty, từ đó có cách nhìn tổng qt nhất về quan điểm, chiến lược, cũng như phương hướng hoạt động của công ty trong thời gian tới.
Cách thức tiến hành: Phỏng vấn được bao gồm các câu hỏi về tình hình
chung của các nguồn lực về nhân lực, công nghệ và ngân sách sử dụng cho các hoạt động marketing trực tuyến được công ty áp dụng. Hay bao gồm các câu hỏi đi sâu hơn về thực trạng áp dụng các công cụ quảng cáo trực tuyến của công ty.
Ưu điểm: Do gặp mặt trực tiếp nên người điều tra có thể thuyết phục đối tượng trả lời, có thể giải thích rõ về các câu hỏi, có dữ liệu ln.
Nhược điểm: Phương pháp này chỉ có thể tiến hành được với một số ít cá
nhân. Nếu phỏng vấn nhiều người thì mất rất nhiều thời gian, chi phí, mặt khác các thơng tin thu được cũng rất khó hệ thống hố và phân tích các số liệu.