5 .KẾT CẤU KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
3.1 CÁC KẾT LUẬN VÀ PHÁT HIỆN QUA NGHIÊN CỨU WEBSITE XIXI.VN
3.1.2. Những tồn tại chưa giải quyết
Ngồi những thành cơng của quảng cáo trực tuyến ta đã thấy được. Hoạt động marketing trực tuyến tại Xixi còn những hạn chế như sau :
Hạn chế của mơ hình quảng cáo qua email: Về chất lượng các email quảng
cáo, dù kết hợp với các tổ chức cung cấp dịch vụ quảng cáo trực tuyến qua email tuy nhiên cơng ty lại chưa chọn lọc và kiểm sốt chất lượng của các email nhận quảng cáo. Chưa phân loại và định rõ những email nhận quảng cáo mà chỉ gửi một cách đại trà và máy móc. Điều này làm hiệu quả của việc quảng cáo trực tuyến qua email của công ty không cao. Khơng hướng đến chính xác tập khách hàng mục tiêu mà cơng ty đã xác định, Bên cạnh đó, quảng cáo trực tuyến qua email vẫn cịn chưa được nhiều lịng tin từ phía khách hàng, khách hàng vẫn coi quảng cáo trực tuyến qua email là một hình thức thư rác (spam) và chưa thực sự lưu tâm đến quảng cáo qua email nếu nội dung quảng cáo chưa thực sự thuyết phục. Đồng thời quảng cáo trực tuyến qua email nếu không sử dụng đúng cách thức sẽ làm mất đi hình ảnh của cơng ty trong mắt người tiêu dùng do việc gửi email quảng cáo gây khó chịu, ảnh hưởng đến họ.
SEO: Chưa tích cực đầu tư hoạt động vào SEO, đội ngũ nhân viên chun mơn cịn rất ít cho nên việc nâng thứ hạng các từ khóa của xixi.vn vẫn cịn chậm, vẫn cịn nhiều từ khóa khơng nằm trong trang đầu tiên của Google.
Quảng cáo hiển thị: Trong chiến lược của công ty về marketing trực tuyến,
công ty chưa sử dụng hình thức quảng cáo hiển thị trực tuyến như đặt banner hay textlink lên các website khác. Mơ hình kinh doanh này Xixi chưa sử dụng đến, rõ
ràng đây là một bất lợi cho doanh nghiệp nhằm tạo thương hiệu, hình ảnh cơng ty hay đẩy mạnh hoạt động kinh doanh.
Website ít cập nhật tin tức, nội dung thiếu hấp dẫn, không thu hút độc ghé
thăm. Phân loại danh mục sản phẩm chưa thực sự rõ ràng (mục túi xách hay mỹ phẩm chưa có catalogue riêng) làm khách hàng ghé thăm website tìm sản phẩm mong muốn khá khó.
Hệ thống thanh tốn trực tuyến cịn hạn chế, Xixi mới chỉ áp dụng hình thức
chuyển khoản ngân hàng mà chưa áp dụng hình thức thanh tốn qua cổng thanh toán trực tuyến Ngân lượng hay Bảo Kim hay PayPal, điều đó sẽ giảm thiểu rủi ro, tăng mức độ an toàn, tin cậy cho khách hàng khi thanh tốn trực tuyến. Số lượng giao dịch theo hình thức tiền mặt vẫn chiếm nhiều (78%).
Chưa có đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản trong lĩnh vực marketing điện
tử cho nên công ty vẫn chưa biết triển khai hoạt động marketing sao cho hiệu quả.
Hệ thống thương mại điện tử cịn hạn chế vì thế ảnh hưởng rất lớn đến doanh
thu của việc bán hàng qua mạng, các vấn đề sẽ nảy sinh ra trong quá trình mua bán hàng hóa, thanh tốn..Tuy nhiên, doanh nghiệp thương mại điện tử ở Việt Nam nói chung hay Xixi nói riêng, các công cụ pháp luật hỗ trợ việc giải quyết tranh chấp khi có cạnh tranh xảy ra trong thương mại điện tử còn mới mẻ, chưa đi kịp với sự phát triển của thị trường