5 .KẾT CẤU KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
3.3 MỘT SỐ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING
3.3.1 Đối với bộ phận Marketing (seo,post,social media,email, )
Như đã đề cập ở trên, năm 2013 tới sẽ là năm của 3 xu hướng chủ đạo của marketing trực tuyến: Mobile marketing; Marketing qua cơng cụ tìm kiếm hay Marketing qua mạng xã hội ( Social media Marketing) mà doanh nghiệp cần phải quan tâm để thúc đẩy kinh doanh. Là một doanh nghiệp thương mại điện tử, Xixi cần phải nắm bắt và tập trung triển khai được 3 xu hướng này,cho nên Xixi cần phải thúc đẩy các hoạt động sau:
SEO (Search Engine Optimization)
Là một kênh tiếp thị Internet chiến lược. Để đạt hiệu quả SEO, bạn phải xây dựng được một hệ thống liên kết có chất lượng. Điều này sẽ giúp bạn cải thiện thứ hạng trên các cơng cụ tìm kiếm, gia tăng độ tin tưởng cho website bằng cách Chia sẻ bài viết lên mạng xã hội, các trang bookmark, comment trên các blog khác, sử dụng forum là cách phổ biến chúng ta thường thực hiện để xây dựng liên kết.
Ln ln phải kiểm tra vị trí của các từ khóa trên Google mỗi ngày, để biết từ khóa nào lên, từ nào giữ vị trí ổn định, từ nào vẫn chưa lên được thì cần phải kiên trì, đưa dần dần từ khóa đó lên vị trí cao nhất như mục tiêu đề ra
Hãy xây dựng một website chất lượng với nội dung tốt để được Google index nhanh hơn. Sau khi xong phần nội dung, các đội ngũ nhân viên cần phải tối ưu On-page - là để cho các cơng cụ tìm kiếm dễ dàng hiểu được nội dung bài viết
Social media Marketing
Là các hoạt động marketing trên phương tiện mạng xã hội. Mạng xã hội là
là những cơng cụ có chi phí thấp được sử dụng để kết hợp công nghệ và sự tương tác xã hội cùng với việc sử dụng từ ngữ. Những cơng cụ này điển hình dựa trên nền tảng Internet hoặc nền tảng di động. Một vài công cụ bao gồm Twitter, Facebook, MySpace và YouTube. Đối với doanh nghiệp, mạng xã hội đem lại cho các nhà làm marketing một tiếng nói và một cách thức để giao tiếp với đồng nghiệp, khách hàng đã có và khách hàng tiềm năng.
Ví dụ như Facebook, Fanpage của xixi cịn thiếu xót,kém hấp dẫn, Xixi cần tạo ứng dụng trên Fanpage nhằm thu hút độc giả, đồng thời phần nội dung fanpage cần có chất lượng, mang lại lợi ích cho khán giả vậy mới có thể giữ được độc giả (khách hàng tiềm năng), tạo được sự tương tác cao giữa doanh nghiệp và khách hàng và từ đó mới có thể truyền tải thơng điệp, sản phẩm của doanh nghiệp đến khách hàng một cách hiệu quả. Ví dụ Xixi có thể thi thoảng tạo các sự kiện, cuộc thi kèm giải thưởng hấp dẫn được giới thiệu trên Page Facebook nhằm tạo sự lan tỏa, thu hút độc giả. Từ đó sẽ tạo được thương hiệu cho cơng ty.
Nâng cao hiệu quả hoạt động quảng cáo trực tuyến qua công cụ email
Xixi nên sử dụng hệ thống email Newsletter, hệ thống này tăng cường chọn
lọc và phân loại email, xác định rõ đối tượng khách hàng nhận email. Sẽ rất hiệu quả để thiết kế những quảng cáo phù hợp với những tập khách hàng và tránh gây khó chịu cho khách hàng khi phải nhận những email quảng cáo. Tránh gửi mail ồ ạt khơng rõ đối tượng và mục đích; điều này khơng những khơng tạo hiệu quả trong việc quảng cáo mà cịn gây ảnh hưởng đến hình ảnh và uy tín của cơng ty trong mắt khách hàng. Cơng ty phải có biện pháp để người nhận email vui vẻ đọc các email và có phản hồi đánh giá chất lượng sản phẩm. Cụ thể như thiết kế nội dung email quảng cáo gần gũi hơn với khách hàng, mang tính chất chia sẻ và thăm hỏi hơn là tính quảng cáo. Tạo những tiêu đề email ấn tượng để tạo sự tò mò nơi khách hàng làm cho khách phải mở email lên xem… Những biện pháp này sẽ thu hút khách hàng hơn và tạo thiện cảm hơn với khách hàng so với một email tồn những thơng tin quảng cáo khơ khan và mang đậm tính thương mại. Cơng ty cịn cần có chính sách để tăng số lượng người đăng kí nhận email quảng cáo sản phẩm của cơng ty mỗi khi có sản phẩm mới hay chương trình xúc tiến mới.
Quảng cáo trực tuyến qua thiết bị di động (Mobile marketing)
Cùng với sự gia tăng và lớn mạnh không ngừng của các thiết bị di động như điện thoại di động, máy tính bảng, điện thoại smartphone sử dụng mạng khơng dây kết nối internet như GPRS, wifi, 3G,4G … Việt Nam với hơn 165 triệu thuê bao điện thoại là một thị trường rất tiềm năng để phát triển Mobile marketing. Và điểm nổi bật là khả năng tương tác cao với người tiêu dùng, nhắm đúng được khách hàng mục tiêu, tỷ lệ phản ứng cao hơn so với các kênh tiếp thị truyền thống trực tiếp, đồng thời phát huy được khả năng sáng tạo tối đa từ những thông điệp chuyển đến người tiêu dùng. Xixi nên thực hiện các chiến dịch cụ thể như:
Quảng cáo trên di động không chỉ đơn thuần là việc gửi tin nhắn quảng cáo, mà cịn cung cấp thơng tin về sản phẩm, dịch vụ mới, chương trình khuyến mãi, tổ chức chương trình bình chọn, tổ chức showroom trên thiết bị di động hay các ứng dụng giải trí trên thiết bị di động.
Mobile Marketing phải đúng thời điểm. Việc nắm rõ được hoàn cảnh thực tế của khách hàng, cách thức khách hàng phản ứng và hành động trong những tình huống cụ thể.
Khuyến khích khách hàng tham gia vào việc sáng tạo và truyền tải nội dung Mobile Marketing phải làm sao để họ cảm thấy hào hứng và thú vị, từ đó thúc đẩy họ phản hồi và tương tác ngay, đồng thời tạo ra sự lan tỏa trong cộng đồng.
Mobile Marketing nên được thực hiện kết hợp đồng bộ với các kênh tiếp thị khác trong một chiến lược marketing tổng thể. Mobile Marketing tác động nhanh chóng đến nhận thức của người tiêu dùng, đồng thời bổ trợ, giảm chi phí truyền thơng cho các kênh khác, lại cịn thêm các chức năng tương tác, theo dõi và cá nhân hóa vào các phương tiện truyền thơng khác như truyền hình, in ấn, bảng điện tử…