Đối với bộ phận IT (website, )

5 .KẾT CẤU KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

3.3 MỘT SỐ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING

3.3.2 Đối với bộ phận IT (website, )

Webiste Xixi.vn còn khá đơn giản, catalogue sản phẩm cịn thiếu sót. Xixi nên nâng cấp website về giao diện và các chức năng. Lựa chọn mẫu thiết kế chuyên nghiệp, các catalogues sản phẩm cần được cải thiện, trình bày một cách khoa học nhằm tạo cho khách hàng tìm kiếm sản phẩm dễ dàng. Cần xác định loại sản phẩm nào sẽ lôi cuốn khách hàng mua sắm trực tuyến và từ đó hợp lý cách chào hàng. Đảm bảo tất cả những gì cần làm là giữ cho website ln ổn định, trình duyệt nhanh

và sản phẩm ln được cập nhật, nội dung có chất lượng tạo sự thu hút và giữ chân độc giả.

Hồn thiện thêm chức năng thanh tốn như tích hợp thêm cổng thanh tiến điện tử Ngân Lượng hay Bảo Kim; thêm chức năng thanh toán thẻ quốc tế qua Visa hay Master Card

Về nguồn nhân lực về TMĐT doanh nghiệp nên tổ chức nâng cao trình độ cho nhân viên thơng qua các khóa đào tạo kỹ năng chuyên sâu về TMĐT, hoặc mời chuyên gia về đào tạo tại chỗ. Trong dài hạn, doanh nghiệp nên tăng cường các chính sách đãi ngộ nhân sự hiệu quả như lương, thưởng, thăng cấp… cần tạo ra một môi trường làm việc năng động thoải mái để thu hút và giữ chân nhân viên, tránh tình trạng nhân viên nhảy việc gây chảy máu chất xám trong tổ chức.

KẾT LUẬN

Marketing trực tuyến đã và đang phát triển mạnh mẽ ở Việt Nam và trên thế giới. Phương tiện này mới được các doanh nghiệp biết đến và sử dụng trong vài năm gần đây, số các doanh nghiệp ứng dụng marketing trực tuyến vào hoạt động kinh doanh cũng ngày càng nhiều. Tuy nhiên việc ứng dụng hoạt động marketing trực tuyến vào sản xuất kinh doanh không phải lúc nào cũng mang lại hiệu quả như mong muốn. Vì thế để đứng vững trong ngành và nâng cao doanh số bán sản phẩm, quảng bá thương hiệu và hình ảnh sản phẩm cũng như doanh nghiệp đến với nhiều người hơn thì cơng ty cần có các giải pháp để hồn thiện hoạt động marketing trực tuyến của mình nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng và cạnh tranh được trong mơi trường kinh tế hội nhập. Chính vì thế tơi nghiên cứu đề tài : “Giải pháp đẩy mạnh các hoạt động marketing trực tuyến cho website xixi.vn của Công ty CP Eway” nhằm đưa ra một cái nhìn chung nhất về marketing trực tuyến và về các công cụ marketing trực tuyến mà công ty đang sử dụng để đánh giá hiệu quả các cơng cụ đó và để từ đó đưa ra các giải pháp giúp doanh nghiệp hoàn thiện hoạt động marketing trực tuyến trong thời gian tới.

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

 Tham khảo bài thảo luận: “Tìm hiểu về Marketing tìm kiếm (Search Engine Marketing)” do nhóm 1 LỚP HỌC PHẦN EMARKETING: 1203 SMGM 0511 do Thầy Phan Anh

 Cuốn “3G Marketing on the Internet” (Third-Generation Internet Marketing Strategies for Online Success) by Susan Sweeney, C.A Andy MacLellan and Ed Dorey – Được dịch,trích dẫn từ chương 3 “Internet Marketing Techniques”.

 Cuốn “Internet Marketing basics for Newbies” by Bill Knight – Được dịch từ “Section Two: Fundamental Tools All Internet Marketers Must Have”.

 Và một số webisite liên quan như:

http://marketing.24h.com.vn – Chuyên trang Marketing

http://www.tiepthiinternet.com – Trung tâm Digital marketing http://inet.edu.vn – Khám phá bị mật marketing online

PHỤ LỤC 1

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Duy Đức

Đối tượng, điều tra, phỏng vấn: Nhân viên, khách hàng, lãnh đạo công ty. Thời gian: Ngày 15 tháng 3 năm 2013

PHIẾU ĐIỀU TRA

A. Đối với khách hàng

1. Bạn có thường xuyên mua hàng tại xixi.vn khơng?

1. Có, thường xun 2. Bình thường

3. Thỉnh thoảng 4. Ít

2. Hình thức đặt hàng của bạn thường là gì?

1. Đặt hàng qua website 2. Qua điện thoại

3. Qua email 4. Trực tiếp tại công ty

3. Bạn thấy chủng loại mặt hàng tại xixi.vn có đa dạng ko?

1. Rất phong phú, đa dạng 2. Phong phú, đa dạng

3. Bình thường 4. Ít, ngèo nàn

4. Bạn thấy việc giao hàng của Công ty diễn ra nhanh hay chậm?

1. Nhanh 2. Khá nhanh

3. Bình thường 4. Chậm

5. Đánh giá của bạn về dịch vụ sau bán, các dịch vụ hỗ trợ?

1. Mức 1 (rất hài lòng) 2. Mức 2 (tương tối hài lịng) 3. Mức 3 (bình thường) 4. Mức 4 (khơng hài lòng) 6. Đánh giá chung về quy trình mua khóa học tại website xixi.vn

Đặc điểm đánh giá 1 2 3 4

Website thuận tiện, dễ sử dụng

Sự đầy đủ, hấp dẫn của thông tin các mặt hàng

Sự vận chuyển nhanh chóng

B. Đối với nhân viên

Câu 1: Anh chị đánh giá như thế nào về hoạt động marketing điện tử của Cơng ty mình?

a. Tốt b. Bình thường c. Rất tốt d. Khơng tốt

Câu 2: Anh/chị thấy Cơng ty mình kinh doanh trực tuyến có nên đầu tư nhiều cho marketing trực tuyến không ?

a. Rất cần b. Như bây giờ là được rồi

c. Không cần thiết d. Rất cần và nên cân đối với marketing truyền thống

Câu 3: Anh chị thấy nên đầu tư marketing điện tử vào cung cụ nào là chính để thúc đẩy hoạt động kinh doanh của công ty?

a. SEO b. Email Marketing

PHỤ LỤC 2 BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẪN CHUYÊN GIA

Đối tượng: Anh Vũ Đức Minh – Trưởng phòng Marketing Nội dung phỏng vấn

Câu 1: Xin anh cho biết về tình hình sử dụng thiết bị cơng nghệ, cơ sở vật chất của công ty hiện nay?

....................................................................................................................................... ....................................................................................................................................... Câu 4: Anh có thể cho biết ngân sách dành cho hoạt động marketing trực tuyến của cơng ty và chi phí của nó tại cơng ty chiếm bao nhiêu phần trăm trên tổng số chi phí hoạt động trong năm vừa rồi (2012) được không?

....................................................................................................................................... ....................................................................................................................................... ....................................................................................................................................... Câu 5: Nhu cầu về việc sử dụng nhân lực được đào tạo Thương mại điện tử ở các trường Đại học hiện nay như Đại học Thương Mại, Đại học Ngoại Thương trong năm nay sẽ như thế nào?

Câu 6: Và cuối cùng, xin anh cho biết định hướng cho sự phát triển website xixi.vn? ....................................................................................................................................... ....................................................................................................................................... .......................................................................................................................................

Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp

Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp