5 .KẾT CẤU KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
2.2. ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC NHÂN TỐ
2.2.3.2 Môi trường bên trong
o Cơ sở hạ tầng công nghệ
Là công ty trong lĩnh vực kinh doanh bán lẻ trực tuyến, ngay từ khi hình thành cơng ty đã đầu tư cho cơ sở hạng tầng và đặc biệt là đầu tư cho hệ thống công nghệ thông tin. Theo điều nguồn dữ liệu sơ cấp điều tra được từ công ty. Đến năm 2012:
Về phần cứng:
• Số máy chủ: 8 máy (6 tại VN và 2 tại nước ngồi) • Số máy trạm: 55 máy (Laptop và máy bàn)
• Mạng: 1 mạng Cáp quang và 2 mạng ADSL Phần mềm:
• Quản lý hệ thống mail và server mail • Hệ thống quản lý tài liệu
• Hệ thống quản lý mã nguồn
• Phần mềm quản lý dự án và phát triển sản phẩm phần mềm
Tất cả các máy đều được kết nối internet tốc độ cao và cài đặt hệ điều hành mới nhất. Ngoài ra cơng ty cịn được phủ sóng wifi khá ổn định để phục vụ nhu cầu kết nối mạng của cá nhân. Với số liệu trên về hạ tầng cơng nghệ thì Cơng ty Cổ phần Eway đã có một hệ thống cơ sở vật chất tương đối vững chắc đủ để đáp ứng, phục vụ và hỗ trợ cho hoạt động marketing trực tuyến.
o Nhân lực
Nguồn nhân lực có tầm ảnh hưởng rất lớn đối với cơng ty. Một đội ngũ quản lý, nhân viên có trình độ, có kiến thức được đào tạo bài bản về thương mại điện tử sẽ tạo cho cơng ty có một lợi thế cạnh tranh rất lớn. Do vậy để mang lại hiệu quả kinh doanh tốt cần đào tạo một đội ngũ nguồn nhân lực có các kỹ năng cần thiết.
Cơ sở vật chất, hạ tầng công nghệ của doanh nghiệp khi đã đầy đủ để phục vụ hoạt động marketing trực tuyến thì cần có nguồn nhân lực để sử dụng và vận hành nó để tạo ra hiệu quả. Vì vậy nguồn nhân lực cũng rất cần thiết trong hoạt động marketing trực tuyến.
Bảng 1.2 : Cơ cấu nguồn nhân lực công ty trong 3 năm 2010 - 2012(người) (Nguồn : tác giả tự tổng hợp)
Năm
Trình độ 2010 2011 2012
Đại học/ trên đại học 12 25 41
Cao đẳng 20 17 9
Nhân sự của Cơng ty Eway chủ yếu tuổi đời trung bình là 25 và tâm lý làm việc ổn định. Tổng số nhân viên 50 người, 82% số nhân viên của Công ty đều tốt nghiệp Đại học. Số nhân lực tốt nghiệp khối kinh tế và kỹ thuật từ các trường Đại học: 36 người, trong đó từ Đại học Thương Mại, Kinh tế Quốc dân hay Tài chính:22 người, tốt nghiệp khối kỹ thuật 14 người. Tuy nhiên, do là một lĩnh vực kinh doanh mới, số lượng nhân viên tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị TMĐT có 4 người tuổi nghề cũng cịn khá trẻ đều 24 tuổi, kinh nghiệm thực tiễn trong quản trị marketing
trực tuyến chưa có nhiều.Cho nên điều đó dẫn đến kinh doanh trực tuyến tại Xixi còn chưa cao và hiệu quả.
o Ngân sách cho marketing trực tuyến
Cơ sở hạ tầng công nghệ và nguồn nhân lực là 2 nhân tố vô cùng quan trọng trong quảng cáo trực tuyến; tuy nhiên 2 yếu tố này phụ thuộc rất lớn vào nguồn ngân sách dành cho marketing trực tuyến. Năm 2012 vừa rồi, Eway đã trích 5,7% ngân sách dành cho marketing trực tuyến. Trong vài năm trở lại đây, cơng ty có xu hướng tăng dần khoản chi ngân sách cho marketing trực tuyến nhằm tạo thương hiệu và đẩy mạnh hoạt động kinh doanh hiệu quả.