4. Phương pháp nghiên cứu
3.2. Giải pháp ổn định tiền gửi tiết kiệm trong điều kiện giảm lãi suất tiền gửi tạ
3.2.1. Tăng cường quảng bá thương hiệu, sản phẩm Eximbank
Kết quả khảo sát cho thấy phần lớn khách hàng đến giao dịch tại Eximbank Tân Định là tự biết do gần nhà, vậy tức là khách hàng vơ tình thấy và đến giao dịch.
Điều này chỉ ra rằng công tác quảng bá, tiếp thị về vị trí giao dịch của Eximbank Tân Định chưa hiệu quả mặc dù Chi nhánh nằm ngay trong khu dân cư, gần chợ, shop thời trang và nhiều văn phịng cao ốc làm việc. Do đó cần phải cấp thiết quảng cáo sản phẩm - thương hiệu Eximbank đến từng khách hàng cá nhân đang sống tại khu vực và lân cận. Cụ thể như:
Phát tờ rơi quảng cáo các sản phẩm hiện đang cung cấp tại Eximbank đến từng cá thể đang hoạt động tại khu chợ Tân Định, nhà dân cư, shop thời trang còn nhân viên văn phòng trong các khu cao ốc thì phải có sự hợp tác của chủ bãi giữ xe, chủ tiệm cơm gần đó để phát tờ rơi quảng cáo vào thời điểm mà họ tan ca hoặc nghỉ trưa. Trang bị thêm brochure, tờ rơi quảng cáo các sản phẩm tại chi nhánh để tiếp thị
thêm cho khách hàng đến giao dịch tại quầy.
Việc làm này một phần quảng cáo sản phẩm – thương hiệu Eximbank đến tất cả đối tượng khách hàng, mặt khác còn làm cho đối tượng khách hàng đa dạng hơn nhằm giảm thiểu rủi ro trong công tác huy động vốn khi đối tượng khách hàng này gặp khó khăn thì đối tượng khách hàng khác ta vẫn có thể khai thác thêm.
Trong q trình đưa sản phẩm – thương hiệu của Eximbank đến khách hàng ta cần chú ý đề cập đến điểm mạnh của Eximbank về hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu, kinh doanh vàng - ngoại hối. Điều này đã được khẳng định trước đây bởi thị trường thế nhưng nay khơng cịn được cảm nhận nhiều như trước đây đó là do thị trường hiện nay có quá nhiều ngân hàng cùng cung cấp dịch vụ tương tự, mặt khác công tác chiêu thị, Marketting đưa hình ảnh thương hiệu Eximbank đến với khách hàng của Eximbank nói chung và Eximbank Tân Định cịn yếu. Để có thể thực hiện được nhiệm vụ này, địi hỏi phải có kế hoạch chiêu thị, quảng cáo sản phẩm dịch vụ thanh tốn quốc tế cho cá nhân hiệu quả. Truyền thơng tốt, hiệu quả ở đây là làm sao cho khách hàng hiểu rằng nếu muốn thanh toán xuất nhập khẩu, chuyển tiền kiều hối thì hãy đến Eximbank vì tỷ giá giao dịch tại Eximbank tốt, chúng tơi có quan hệ đại lý rộng lớn với 869 Ngân hàng tại 84 quốc gia trên thế giới và uy tín của chúng tơi
trên thị trường tài chính quốc tế đã được khẳng định do đã có thời gian dài hoạt động. Do đó chúng tơi tự tin rằng chúng tơi làm dịch vụ này tốt hơn bất cứ ngân hàng nào đang cung cấp cho q vị. Hình thức truyền thơng cụ thể là:
- Quảng cáo tại chi nhánh, phát tờ rơi.
- Thông qua tivi, các trang mạng xã hội, trang web. - Thông qua email cá nhân, điện thoại di động.
- Thơng qua chính nhân sự của ngân hàng, tất cả mọi thành viên đều phải nắm rõ ưu điểm, thế mạnh của ngân hàng để nắm bắt cơ hội tư vấn cho khách hàng