1.1.2 .Phân loại các hình thức cho vay của Ngân hàng
2.2 Phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu
Để đánh giá được một cách khách quan và chủ quan về tình hính cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Vietinbank chi nhánh Tây Hà Nội thì ta sẽ thu thập và sử lý dự liệu sơ cấp và thứ cấp.
2.2.1 Phương pháp thu thập dữ liệu
Trong quá trình nghiên cứu đề tài sử dụng phương pháp thu thập dữ liệu theo một quy trình cụ thể, các bước tiến hành như sau:
Bước 1: Xác định vấn đề nghiên cứu.
Bước 2: Xác định phương pháp nghiên cứu. Bước 3: Xây dựng kế hoạch nghiên cứu.
Bước 4: Xác định loại dữ liệu cần thu thập (dữ liệu sơ cấp và dữ liệu thứ cấp). Bước 5: Tiến hành thu thập dữ liệu.
-Với dữ liệu sơ cấp đề tài đã sử dụng các phương pháp:
+ Điều tra trắc nghiệm: xây dựng phiếu điều tra, lập, phát, thu phiếu điều tra, sau đó tổng hợp dữ liệu.( Mẫu phiếu điều tra như trong phụ lục )
+ Phỏng vấn chuyên gia: xác định câu hỏi phỏng vấn, thực hiện phỏng vấn, rồi tiến hành tổng hợp dữ liệu. Phương pháp phỏng vấn chuyên gia là phương pháp thu
thập dữ liệu và xử lý những đánh giá, dự báo bằng cách tập hợp và hỏi ý kiến các chuyên gia giỏi thuộc một lĩnh vực hẹp của khoa học- kỹ thuật hoặc sản xuất. Phương pháp phỏng vấn chuyên gia là kỹ thuật phỏng vấn cá nhân, trực tiếp và khơng chính thức. Trong phương pháp phỏng vấn này, người trả lời được hỏi về các khía cạnh niềm tin, thái độ và cảm nghĩ về chủ đề nghiên cứu dưới sự điều khiển của người phỏng vấn có kỹ năng cao.
+ Quan sát thực tế: xác định vấn đề cần quan tâm, tiến hành quan sát, sau đó tổng hợp lại những gì quan sát được.
Tổng hợp được bộ số liệu sơ cấp.
Với dữ liệu thứ cấp thực hiện thu thập theo các bước: + Tiến hành xác định loại thông tin thứ cấp cần thu thập.
+ Khai thác nguồn cung cấp thơng tin. Nguồn dữ liệu thứ cấp được tìm kiếm
bên trong chi nhánh Ngân hàng. Chi nhánh có nguồn thơng tin phong phú từ các báo cáo tài chính, báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, báo cáo lưu chuyển tiền tệ.
Việc thu thập các dữ liệu thứ cấp đảm bảo các tiêu chuẩn về dữ liệu thứ cấp đó là: tính cụ thể, tính chính xác, tính thời sự và mục đích của dữ liệu.
+ Tổng hợp dữ liệu thứ cấp.
Từ các dữ liệu sơ cấp và thứ cấp ta thu được bộ số liệu. Với các bước tiến hành thu thập dữ liệu như trên,cho dù mức đóng góp của các bước là khác nhau nhưng ta khơng thể phủ nhận vai trị của từng bước đều rất quan trọng.
-Bước xác định vấn đề nghiên cứu là rất quan trọng, giúp ta không đi sai hướng, đi đúng trọng tâm của vấn đề nghiên cứu.
-Xác định phương pháp nghiên cứu: đối với mỗi phương pháp sẽ có loại số liệu tương ứng.
-Xây dựng kế hoạch nghiên cứu: phân bổ thời gian hợp lý, tránh lãng phí cả về thời gian và tiền bạc.
-Xác định loại dữ liệu cần thu thập: cần xác định rõ loại dữ liệu cần thu thập, để hiệu quả thu thập đạt được cao nhất.
-Bước tiến hành thu thâp: thực hiện nghiêm túc, gắn với các mục tiêu đã xác định trước, để đạt được mục đích nghiên cứu.
2.2.2 Phương pháp xử lý dữ liệu
Từ những số liệu sơ cấp và thứ cấp ta thu thập được chúng ta sẽ tiến hành xử lý dữ liệu như sau:
- Xử lý logic với thơng tin định tính: Xử lý logic đối với thơng tin định tính. Đây là việc đưa ra những phán đốn về bản chất của sự kiện. Dựa trên những dữ liệu thu thập được, tiến hành đánh giá, phân tích, phán đốn về sự việc một các logic, có cơ sở khoa học. Mặc dù phương pháp này mang tính cảm tính, phụ thuộc vào cái nhìn chủ quan của người nghiên cứu nhưng nó là phương pháp đơn giản và được sử dụng phổ biến.
- Xử lý tốn học đối với các thơng tin định lượng: Đây là việc sử dụng phương pháp thống kê toán để xác định xu hướng, diễn biến của tập hợp số liệu thu thập được. Việc xử lý các thông tin định lượng được thực hiện bằng phần mềm excel, sau đó các số liệu có được sẽ được trình bày ở dạng bảng số liệu để có thể phát hiện, phân tích và giải quyết vấn đề.