Hiện nay ở Việt Nam các hoạt động marketing XK còn kém hiệu quả, họ thường thụ động trong việc thu thập thông tin về khách hàng cũng như cung cấp các thông tin cần thiết đến khách hàng của mình. Intimex Nha Trang cũng khơng nằm ngồi xu thế đó, họ thường lựa chọn đối sách là phản ứng lại khách hàng chứ không phải nghiên cứu, nắm bắt được các nhu cầu cần thiết của khách hàng để đáp ứng tốt nhất. Nguyên nhân chủ yếu của hiệnt tượng này là phong cách làm việc theo kiểu bao cấp, chưa chú trọng đến việc nghiên cứu thị trường và chưa thấy được tầm quan trọng của cơng tác đó.
Trong thời gian gần đây cơng ty chủ yếu là thu thập thông tin qua sách, báo, tài liệu, tạp trí, mạng internet, đó là những thơng tin thứ cấp, có thể thu thập được một cách dễ dàng, với chi phí thấp, song hiệu quả thu được thì khơng cao, do không nắm bắt được những nhu cầu và mong muốn trực tiếp của khách hàng và thị trường.
Đối với công tác nghiên cứu thị trường đầu vào, công ty vẫn chưa có sự quan tâm thích đáng, chủ yếu dựa vào các kinh nghiệm từ những năm trước. Vì thế mà khơng
Khóa Luận Tốt Nghiệp tại cơng ty cổ phần XNK Intimex Nha Trang
nắm bắt được các thông tin kịp thời về thị trường cũng như người cung ứng nguồn hàng cho công ty. Chưa thiết lập được quan hệ chặt chẽ giữa công ty với nhà cung cấp, đội ngũ thu thập thơng tin chưa có kinh nghiệm
Hiện nay, cơng ty chưa có phịng marketing riêng vì thế cơng tác nghiên cứu thị trường chủ yếu là do phịng kinh tế tổng hợp đảm nhiệm. Do đó mà trình độ cũng như kinh nghiệm cịn hạn chế, cịn bỏ sót nhiều thơng tin, q trình xử lý thơng tin lâu, khơng kịp thời, độ tin cậy cũng như chất lượng thơng tin cịn thấp. Vơ hình chung đã làm cho cơng tác nghiên cứu thị trường đạt kết quả không cao.