- Giữ lệnh+giấy giới thiệu Triển khai, thực hiện cơng việc.
Các dịch vụ hỗ trợ
3.2.2 Kiến nghị đối với Nhà nƣớ c:
-Nhà nƣớc cần cĩ sự quản lý chặt chẽ đến hoạt động vận tải cũng nhƣ hoạt động, dịch vụ khai thác cảng biển để tạo nên một sự cạnh tranh lành mạnh.
-Nâng cấp và sữa chữa cơ sở hạ tầng giao thơng hiện cĩ để gĩp phần thu hút nguồn đầu tƣ của nƣớc ngồi, hạ giá thành sản phẩm do chi phí vận chuyển thấp khi cơ sở hạ tầng đáp ứng đƣợc nhu cầu của nền kinh tế nâng cao khả năng cạnh tranh của sản phẩm. Giao thơng thuận lợi sẽ giảm giá thành sản phẩm, làm cho sản phẩm của chúng ta cạnh trạnh hơn trên thị trƣờng trong nƣớc với các hàng hố nƣớc ngồi nhập vào, đồng thời cũng cạnh trạnh sản phẩm của mình trên thị trƣờng thế giới.
-Đất nƣớc chúng ta đang trong thời kỳ hội nhập nên cơ sở hạ tầng giao thơng rất quan trọng trong việc thu hút đầu tƣ nƣớc ngồi. Tạo điều kiện cho các doanh nghiệp trong nƣớc vƣơn mình ra thế giới.
KẾT LUẬN CHƢƠNG 3
Chất lƣợng dịch vụ là vấn đề mà tất cả các cảng đều quan tâm bởi nĩ quyết định đến sự tồn tại và phát triển của cảng. Vì vậy, qua nghiên cứu cơ sở lý luận ở chƣơng 1 và phân tích thực trạng dịch vụ khai thác cảng tại Cảng Long Bình trong chƣơng 2, thì ở chƣơng 3 này đã đƣa ra một số giải pháp cho việc nâng cao chất lƣợng dịch vụ khai thác cảng tại Cảng Long Bình nhằm để khắc phục những hạn chế nêu trên.
Bên cạnh đĩ, trong chƣơng 3 cịn đua ra một số kiến nghị ở cấp độ vĩ mơ đối với Nhà nƣớc nhằm tạo điều kiện tối đa để phát huy hiệu quả thực hiện các giải pháp.
Nhƣ chúng ta đều biết, nhu cầu của khách hàng ngày càng cao và nhiệm vụ của các nhà kinh doanh là phải biết trƣớc đƣợc nhu cầu đĩ để cĩ thể đƣa ra sản phẩm dịch vụ vào một thời điểm hợp lý nhất. Sản phẩm dịch vụ đƣa ra phải phong phú và đạt tiêu chuẩn cao về chất lƣợng mới cĩ thể thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
Giải pháp đƣa ra cho cảng là cần nâng cao chất lƣợng dịch vụ thơng qua các việc làm cụ thể nhƣ: Nâng cao năng suất giải phĩng tàu tại cảng, Nâng cao cơ sở vật chất, Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực. Thực hiện những giải pháp này sẽ phần nào giúp cảng nâng cao năng lực cạnh tranh thơng qua việc giữ chân khách hàng cũ và thu hút sự quan tâm của nhiều khách hàng mới.
Tuy nhiên, trong thực tế Cảng Long Bình phải vận dụng các giải pháp nhƣ thế nào để mang lại hiệu quả cao nhất, khắc phục đƣợc những hạn chế một cách tối đa nhất. Việc vận dụng các giải pháp một cách hợp lý và hiệu quả nhất chính là một nghệ thuật trong kinh doanh mà cảng cần phải xem xét. Vì lý do đĩ, Cảng Long Bình cần phải xem xét thật cẩn thận để cĩ thể vận dụng các giải pháp một cách linh hoạt, hợp lý.