FPT không ngừng nâng cao năng lực tổ chức và cá nhân, chất lượng sản phẩm và dịch vụ của mình thơng qua các hoạt động cải tiến, đổi mới và sáng tạo liên tục.
Với mục tiêu ngày càng hoàn thiện, các hoạt động cải tiến và đổi mới liên tục được thực hiện trong tồn bộ FPT. Khơng chỉ thế mỗi người FPT coi cải tiến và đổi mới là trách nhiệm và quyền lợi của mình. Lãnh đạo cơng ty ln cổ vũ, ghi nhận và đánh giá đúng mức các nỗ lực cải tiến và đổi mới của từng cán bộ, từng đơn vị.
Để triển khai các hoạt động cải tiến và đổi mới một cách hệ thống và hiệu quả, chúng ta cần thiết lập các mục tiêu cải tiến và đổi mới ở tất cả các q trình. Mỗi cấp cần có kế hoạch cải tiến và đổi mới, tổ chức thực hiện, theo dõi và đánh giá định kỳ, ít nhất là hàng năm. Bên cạnh đó mỗi người đều phải có kế hoạch phát triển cá nhân để ngày càng nâng cao năng lực của mình, góp phần nâng cao năng lực của cơng ty.
Cuộc sống luôn thay đổi và ngày càng thay đổi nhanh. Điều mà ngay hơm nay chúng ta cho là đúng có thể trở thành
không chắc chắn ngày mai. Niềm tin vào sự hài hòa của cuộc sống đòi hỏi chúng ta phải khơng ngừng các nỗ lực tìm kiếm và sáng tạo, có những thay đổi cho phù hợp với hoàn cảnh mới.
Với việc công bố Gen FPT, chúng ta tiếp tục hồn thiện Quy trình FPT. Triết lý FPT cần phải đưa vào Sổ tay công ty và LB FPT cần được thể hiện trong Quy trình FPT một cách sáng tạo và thực tiễn.
Đồng thời Gen FPT khơng thể vận hành hữu hiệu nếu khơng có hỗ trợ đắc lực của Hệ thống thông tin, phần sẽ được trình bầy tiếp theo đây.
Hệ thống thơng tin
Trong thời đại hiện nay, CNTT mang lại rất nhiều giá trị cho kinh doanh cũng như quản trị doanh nghiệp. Môi trường Việt Nam, khi mức độ cạnh tranh công nghệ chưa cao và hạ tầng viễn thơng cịn chưa phát triển và bị độc quyền, đã hạn chế nhận thức về vai trò của CNTT trong FPT. Những ngày đầu FPT đã sử dụng phần mềm kế toán Balance và mạng TTVN cho thư tín điện tử, những sản phẩm tự làm có những giá trị lịch sử nhất định nhưng còn nhiều hạn chế về cơng nghệ và giải pháp. Cơng ty chưa có một chiến lược rõ ràng cho ứng dụng CNTT phục vụ sự phát triển lâu bền của FPT. Tuy nhiên TTVN đã nhanh chóng trở thành mơi trường làm việc khơng thể thiếu được với mỗi cán bộ FPT. Với nhiều biện pháp sáng tạo, nhóm TTVN và lãnh đạo cơng ty đã đưa FPT thành một trong rất ít các cơng ty VN dùng hữu hiệu thư tín điện tử vào tất cả các hoạt động từ ngay trong những năm cuối thập kỷ 90.
Năm 1998, FPT 10 năm trưởng thành. Hội nghị Đồ Sơn sau lễ hội 10 năm thông qua hai quyết định quan trọng: mở hướng xuất khẩu phần mềm và tăng cường công tác chất lượng trong FPT. Năm 1999, FPT hoàn thành xây dựng hệ thống ISO 9001 và lấy chứng chỉ vào đầu năm 2000. Dự án hiện đại hố
cơng tác quản lý tài chính, mà thực chất là chuyển đổi sang một hệ thống quản lý tài chính chuẩn mực quốc tế (sau này được biết đến chính là hệ thống quản lý theo chuẩn ERP) được thực hiện tiếp theo trong năm 2000. Đây cũng là một bước thay đổi căn bản trong nhận thức và hành động của FPT. Chúng ta có cái nhìn hệ thống hơn đối với việc xây dựng một nền tảng vững chắc về CNTT theo các chuẩn mực quốc tế. Lần lượt các ứng dụng: FIFA/MIS (2000), Quản trị nhân sự (2002), Chuyển đổi hệ thống thư tín điện tử tập trung trên nền Exchange Server (2002-2003), Quản lý lương (2003), Quản lý Tài sản cố định (2003), ISO-Online (2003), Quản lý lắp ráp máy tính (2003) đã và đang được đưa vào khai thác. Nhiều bộ phận cũng đã xây dựng các chương trình ứng dụng phục vụ các cho hoạt động tác nghiệp của mình.