Bảng 1 : Tổng hợp số liệu các loại hình theo khối doanh nghiệp trên
3.2.5. Tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế
Hiện nay, tại cơ quan thuế đã có bộ phận tuyên truyền hỗ trợ, bộ phận này đang thực hiện việc xây dựng chương trình, kế hoạch hỗ trợ người nộp thuế, tuyên truyền chính sách pháp luật thuế cho người nộp thuế, người dân và các cơ quan, tổ chức, thực hiện công tác hỗ trợ về thuế; là đầu mối tiếp nhận, hướng dẫn, giải đáp các vướng mắc về chính sách thuế, các thủ tục hành chính thuế cho người nộp thuế theo quy định.
Tuy nhiên công tác tuyên truyền hỗ trợ pháp luật thuế còn một số nhược điểm như:
- Công tác hỗ trợ người nộp thuế chỉ được thực hiện trong giờ hành chính, trong khi những nghiệp vụ kinh doanh được diễn ra thường xuyên
- Cơng tác hỗ trợ người nộp thuế hiện nay mới chỉ hỗ trợ về chính sách thuế, giải đáp bằng văn bản chủ yếu phục vụ cho công tác kê khai hoặc giải quyết khi bị xử phạt, … chưa thực sự tư vấn được cho người nộp thuế ngay từ khâu lên phương án và trong quá trình hoạt động kinh doanh.
- Doanh nghiệp khó thể hiện hết ý đồ, dự kiến kinh doanh với cơ quan thuế vì ngại lộ thơng tin và cũng vì khơng có gì ràng buộc.
Các biện pháp cụ thể đặt ra là:
Công tác tuyên truyền:
Tập trung tổ chức tuyên truyền các chính sách thuế mới, các văn bản hướng dẫn quyết tốn thuế TNCN, TNDN,.. đặc biệ là Luật số 71/2014/QH13 và các văn bản hướng dẫn thi hành, nghiên cứu, soạn thảo tài liệu tuyên truyền các nội dung chính sách thuế mới ngắn gọn, phù hợp với yêu cầu thực tiễn tại địa bàn quận, khảo sát, phân loại nhu cầu của từng nhóm NNT (DN, hộ kinh doanh), nhằm áp dụng các hình thưc tuyên truyền phù hợp, thiết thực và hiệu quả (đặc biệt mỗi cán bộ kiểm tra, cán bộ thuế liên phường phải là một tuyên truyền viên) để NNT nắm bắt đầy đủ, kịp thời các nội dung chính sách thuế mới và đồng thuận ủng hộ, phối hợp cùng cơ quan thuế phịng chống tiêu cực trong cơng tác quản lý thuế, nhất là công tác kiểm tra thuế.
-Thực hiện công khai đầy đủ, kịp thời về doanh thu, mức thuế của hộ, cá nhân kinh doanh nộp thuế theo phương pháp khoán trên trang điện tử của ngành và của UBND quận theo quy định.
-Phối hợp tốt với phịng Văn hóa thơng tin quận, các tổ chức đoần thể để tun truyền chính sách pháp luật thuế hiệu quả, đưa những tổ chức cá nhân chấp hành chính sách thuế tốt để biểu dương kịp thời đồng thời phản ánh cụ thể, chi tiết những tổ chức cá nhân có những hành vi vi phạm pháp luật thuế nghiêm trọng, vi phạm nhiều lần nhằm cảnh báo, răn đe tạo sức lan tỏa rộng rãi trong cộng đồng xã hội.
Cơng tác hỗ trợ: tiếp tục kiện tồn, phát huy hiệu quả hoạt động của bộ phận một cửa, thường xuyên kiểm tra, giám sát hoạt động của bộ phận một cửa để kịp thời chấn chỉnh các vi phạm; thực hiện cơng khai hồ sơ thủ tục hành chính thuế và các văn bản chính sách mới tại bộ phận một cửa nhằm tạo thuận lợi cho NNT khi giao dịch, làm việc với cơ quan thuế, giải đáp kịp thời, trả lời đúng thời gian quy định những vướng mắc của người nộp thuế bằng văn bản, nâng cao chất lượng giải đáp chính sách thuế qua điện thoại,..
Cơng tác tập huấn, đối thoại DN:
- đẩy mạnh công tác tập huấn cho DN, nội dung tập huấn cần tập trung vào hướng dẫn các chính sách thuế mới, văn bản hướng dẫn quyết toán thuế TNDN, TNCN…
- xây dựng kế hoạch để định kỳ triển khai hội nghị đối thoại với DN nhằm nắm bắt kịp thời, tháo gỡ khón khăn, vướng mắc cho DN, đồng thời nắm bắt phản ánh của DN về thái độ ứng xử của cán bộ thuế.
- Trang bị thêm cơ sở vật chất, phương tiện phục vụ công tác tuyên truyền hỗ trợ.
Đồng thời, Nhà nước nên có chính sách thúc đẩy sự hoạt động của các công ty thực hiện dịch vụ tư vấn kê khai thuế hay còn gọi là đại lý thuế. Cơ quan thuế có điều kiện hỗ trợ các đại lý thuế toàn diện, sâu sắc hơn, với mạng lưới hỗ trợ người nộp thuế rộng lớn có điều kiện tuyên truyền giáo dục, hỗ trợ người nộp thuế tốt hơn.