1.3. Khác biệt văn hóa trong đàm phán TMQT
1.3.2.10. Chấp nhận rủi ro: cao hay thấp?
Nghiên cứu đã chỉ ra rằng, một số nền văn hóa e ngại rủi ro hơn những nền văn hóa khác. Trong q trình ra quyết định, văn hóa của nhà đàm phán sẽ ảnh hưởng đến mong muốn có chấp nhận rủi ro khơng của họ khi đàm phán – thể hiện ở việc tiết lộ thông tin, thử các phương thức tiếp cận mới hay chấp nhận mạo hiểm với những điều chưa chắc chắn. Một nhà đàm phán khi cảm nhận được đối tác là người e ngại rủi ro nên đề nghị những quy định, cơ chế giảm thiểu những rủi ro dễ nhận thấy trong đàm phán. Điều đó sẽ giúp hai bên dễ tìm được tiếng nói chung hơn.
1.3.3. Vượt qua sự khác biệt về văn hóa để đạt được thành công trong đàm phán TMQT
Khi thủ tướng Anh Margaret Thatcher thực hiện chuyến thăm chính thức Arab Saudi, lần đầu tiên bởi người đứng đầu chính phủ Anh, bà đã ăn mặc theo trang phục truyền thống của người phụ nữ Hồi giáo với áo dài tay cùng với váy dài qua mắt cá chân trong suốt chuyến thăm. Khi nói chuyện với vua Khalid, bà cũng đeo mạng che mặt. Hành động trên thể hiện sự nhạy cảm của bà với văn hóa Ả rập và đã góp phần giúp Anh nhận được sự chấp thuận của chính phủ Ả rập đối với các đề nghị của mình.
Đây là một ví dụ minh họa đơn giản cho việc thích nghi khác biệt văn hóa. Trong lĩnh vực ngoại giao cũng như kinh tế hay các lĩnh vực khác, để đạt được thành cơng cần có sự am hiểu đối với văn hóa nước đối tác, tùy trường hợp thích nghi và vượt qua sự khác biệt mới có thể thành công trong đàm phán thương mại quốc tế.
Như vậy, chúng ta đã có một cái nhìn tổng quan về văn hóa, về khái niệm, đặc trưng của văn hóa cũng như các thành tố cơ bản của nó; về đàm phán, đàm phán thương mại quốc tế cùng các đặc điểm và giai đoạn trong đàm phán. Chúng ta cũng tìm hiểu ảnh hưởng của sự khác biệt văn hóa đối với hoạt động đàm phán thơng qua việc tìm hiểu nền tảng sự khác biệt về văn hóa dựa trên mơ hình 5 chiều của Geert Hofstede cũng như ảnh hưởng của văn hóa đến đàm
phán qua mười nhân tố văn hóa ảnh hưởng đến đàm phán của Jeswald W.
Salacuse. Từ đó giúp chúng ta rút ra những nhận định chung để vượt qua sự
II. TÁC ĐỘNG CỦA VĂN HÓA ANH ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNGĐÀM PHÁN TMQT GIỮA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM VÀ ĐÀM PHÁN TMQT GIỮA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM VÀ
ANH QUỐC
2.1. Tổng quan về đất nước Anh và quan hệ thương mại Việt Anh
2.1.1. Giới thiệu chung về đất nước Anh
2.1.1.1. Đất nước và con người Anh
Nước Anh hay Vương quốc Liên hiệp Anh và bắc Ireland (The United
Kingdom of Great Britain and Northern Ireland, ngắn gọn là United Kingdom – UK) là một liên minh chính trị nằm ở phía tây bắc châu Âu, bao gồm đảo Great
Britain (England, Scotland, xứ Wales) và bắc Ireland được thành lập vào năm 1921 theo hiệp ước Anh – Ireland. Ngồi ra, Vương quốc Liên hiệp Anh và bắc Ireland cịn bao gồm một số đảo và quần đảo khác tại nhiều nơi trên thế giới. Vương quốc này có chung đường biên giới với cộng hòa Ireland. Great Britain là đảo lớn nhất trong các quần đảo ở đây, được gọi là quần đảo Anh. Xứ Anh (England) là bộ phận có diện tích lớn nhất và đơng dân nhất của đảo Anh quốc, nằm về phía nam và phía đơng. Xứ Wales nằm ở phía tây và Scotland ở phía bắc. Bắc Ireland ở phía đơng bắc của đảo Ireland. Thủ đơ nước Anh là thành phố London, thuộc England.
Nước Anh được biết đến với nhiều cái tên: England, Great Britain, United Kingdom, có lẽ khơng ít người cho rằng cả ba chữ đều giống nhau và đều chỉ nước Anh, tuy nhiên thực tế có một số khác biệt:
- United Kingdom (UK) – Vương quốc Anh: bao gồm England (thủ đô London), xứ Wales (Cardiff), Scotland (Edinburgh) và Bắc Ireland (Belfast).
- Great Britain – Liên hiệp Anh: England, xứ Wales và Scotland. - England: chỉ là một khu vực nhỏ của Anh.
Nước Anh có diện tích tương đối nhỏ, với diện tích khoảng 243.610 km2, nhỏ hơn Việt Nam (diện tích khoảng 332.000 km2), chỉ tương đương diện tích với bang Colorado của Mỹ. Nằm ở đới khí hậu ơn hịa, được bao bọc bởi Đại Tây Dương và biển Bắc, biển Ireland và chịu ảnh hưởng của dịng hải lưu Gulf Stream, nước Anh có khí hậu biển ơn hịa và có lượng mưa tương đối lớn. Khí hậu thường xuyên ẩm ướt và dễ thay đổi. Thời gian có mưa hoặc có mây trên bầu trời được ước tính khoảng 300 ngày trong một năm. Đất nước thường xuyên có sương mù bao phủ nên còn được mệnh danh là đảo quốc sương mù. Người Anh hay phàn nàn về thời tiết nhưng thực ra họ cũng rất tự hào về điều này. Mưa nhiều làm cho địa lý Anh có một màu xanh mát, với những vùng đồng bằng tập trung ở phía nam và phía đơng, những ngọn đồi và núi lởm chởm ở phía tây và phía bắc.
Mặc dù diện tích tương đối nhỏ, nước Anh có dân số khá lớn, khoảng 63.047.162 người (tháng 7/ 2012). Đây là quốc gia phát triển cao về kinh tế, ưu việt về nghệ thuật, khoa học, tinh vi về công nghệ, đồng thời rất thịnh vượng và hịa bình. Nhìn chung, Vương quốc Anh là một trong những nước giàu có ở châu Âu và người dân Anh có mức sống khá cao so với mức trung bình của thế giới.
Nước Anh là nơi khai sinh cuộc Cách mạng Công nghiệp vào thế kỉ XVIII đã làm thay đổi lịch sử thế giới, đưa nước Anh trở thành một trung tâm kinh tế hàng đầu thế giới và sau đó là Đế chế Anh hùng mạnh. Thời kỳ hoàng kim, Đế quốc Anh chiếm lĩnh hơn một phần tư bề mặt trái đất và được mệnh danh là “đất nước Mặt Trời không bao giờ lặn". Nước Anh cũng là một trong những trung tâm văn hóa có ảnh hưởng lớn nhất thế giới. Đây là nơi khởi nguồn của tiếng Anh, thứ ngơn ngữ phổ biến tồn thế giới và Giáo hội Anh. Luật pháp của Anh cũng là nền tảng cho nhiều hệ thống pháp luật khác tại nhiều nước trên thế giới.
Là một trong năm quốc gia thành viên của Uỷ ban an ninh Liên hợp quốc, một thành viên sáng lập của NATO, và thuộc khối thịnh vượng chung, Anh theo đuổi cách tiếp cận tồn cầu đối với chính sách ngoại giao; nước này hiện đang tăng cường hội nhập với lục địa châu Âu. Là một thành viên của EU, nước này vẫn đang nằm ngoài khu vực tiền tệ và kinh tế chung. Đồng bảng Anh (GBP) là đơn vị tiền tệ Anh và là một trong những đồng tiền mạnh. Múi giờ Anh được đặt làm múi giờ quốc tế (GMT+) đi qua đài Greenwich của quốc gia này.
Sau nhiều cuộc xâm lược trong lịch sử trước đây, người dân Anh có nguồn gốc dân tộc khá đa dạng các tộc người châu Âu, trong đó có người Celts, người Angles, người Saxon, người Jute, người Pháp và người Đan Mạch, ngồi ra cịn có một bộ phận thuộc chủng tộc châu Á như người Ấn, Pakistan, Trung Quốc.
2.1.1.2. Tình hình kinh tế - chính trị - xã hội
Chính trị Liên hiệp Vương quốc Anh và Bắc Ireland lập nền trên thể chế quân chủ lập hiến với thủ tướng đảm nhiệm vị trí đứng đầu chính phủ. Đây là
hệ thống chính trị đa nguyên với sự ủy thác một phần quyền lực cho xứ Scotland, xứ Wales và Bắc Ireland. Quyền hành pháp thuộc về chính phủ.
Quyền lập pháp được trao cho cả chính phủ và lưỡng viện Quốc hội: Thượng
viện và Hạ viện. Nhánh tư pháp độc lập với hai nhánh còn lại - hành pháp và lập pháp.
Cơ quan lập pháp: Quốc hội Anh được cấu thành bởi 3 thành phần: Vua/
Nữ hoàng, Thượng viện và Hạ viện, cả ba thành phần chỉ họp chung trong những sự kiện đặc biệt và chỉ mang ý nghĩa tượng trưng. Hạ viện là cơ quan duy nhất được dân bầu và trên thực tế là cơ quan lập pháp chủ yếu.
Nữ hoàng Anh là nguyên thủ quốc gia, đứng đầu cơ quan lập pháp và hành pháp, tổng tư lệnh lực lượng vũ trang và là người đứng đầu Giáo hội Ạnh. Trên thực tế, quyền lực của hồng gia chỉ mang tính chất nghi lễ, tượng trưng.
Người đứng đầu hoàng gia hiện là Nữ hồng Elizabeth II; bà lên kế vị ngơi năm 1952 và chính thức trở thành Nữ hồng năm 1953 (hiện là người trị vì lâu nhất trong lịch sử Vương Quốc Anh). Quốc khánh Anh được lấy vào ngày 11/6 (kỷ niệm ngày sinh chính thức Nữ hồng Elizabeth II).
Thượng viện – House of Lords: còn được gọi là viện quý tộc. Thượng viện có 724 thành viên (dù con số này không cố định), gồm những quý tộc thừa kế, quý tộc trọn đời và các giám mục của Nhà thờ Anh. Chính phủ Cơng Đảng hiện đang tiến hành cải cách Thượng viện theo hướng xóa bỏ chế độ cha truyền con nối, thay vào đó là những người có cơng với đất nước do Nữ hồng phong cấp.
Hạ viện – House of Commons: cịn gọi là viện thứ dân. Hạ viện có quyền lực cao hơn. 646 thành viên Hạ viện (con số này không cố định) được bầu cử trực tiếp từ những khu vực bầu cử với chỉ duy nhất một người được trúng cử. Chức năng chính của Hạ viện là thơng qua các đạo luật, các chủ trương, chính sách lớn về kinh tế, xã hội, ngoại giao, giám sát hoạt động của chính phủ.
Cơ quan hành pháp: Chính phủ thi hành các chức năng hành pháp của đất
nước trên danh nghĩa của Vương quyền, vì trên lý thuyết, quyền hành pháp thuộc về hoàng gia. Thủ tướng do Nữ hồng bổ nhiệm và được Hạ viện thơng qua. Chức năng chính là điều hành nội các, kiến nghị cho Nữ hoàng bổ nhiệm các giám mục và quan tịa. Có khoảng hai mươi bộ trưởng cao cấp được chọn để tham gia Nội các. Thủ tướng có quyền, được sự đồng ý của Nữ hồng, tun bố giải tán Quốc hội và định ngày tuyển cử Quốc hội. Thủ tướng hiện nay là David Cameron, bắt đầu giữ chức từ tháng 5/2010.
Kinh tế Anh là kinh tế thị trường tư bản chủ nghĩa, chủ yếu dựa vào khu
vực kinh tế tư nhân. Vương quốc Anh đã từng có thời kỳ huy hồng trong lịch sử, là nơi diễn ra cuộc cách mạng công nghiệp đầu tiên trên thế giới và kinh tế Anh đã từng thống trị thế giới. Hiện nay, nền kinh tế tư bản chủ nghĩa củaAnh
tuy đã mất đi vị trí bá chủ nhưng vẫn là nền kinh tế lớn trong khu vực và trên toàn cầu: đứng thứ 6 trên thế giới (sau Mỹ, Trung Quốc, Nhật Bản, Đức và Pháp) và đứng thứ 3 trong EU (sau Đức, Pháp) với GDP năm 2011 đạt 2.481 tỷ USD, GDP trên đầu người năm 2011 đạt 35.900 USD.
Trong thời gian qua, nền kinh tế đã duy trì được tốc độ tăng trưởng kinh tế tương đối cao so với các nước EU, trung bình đạt 6,1% giai đoạn 1990 – 2007 (so với Pháp là 4,3% và Đức là 3,9%) ; thất nghiệp thấp, khoảng 5%, thuộc hàng thấp nhất EU (tỷ lệ thất nghiệp của EU-27 là 7%); lạm phát thấp và ổn định nhất kể từ năm 1959 cho đến trước khủng hoảng tài chính – kinh tế tồn cầu 2008-09, được Ngân hàng Trung ương điều tiết ở mức 2%. Trong năm 2009, kinh tế Anh giảm -4,75% do tác động của cuộc khủng hoảng kinh tế - tài chính tồn cầu. Năm 2011, GDP tăng ở mức khiêm tốn là 1,1% (Nguồn: Hồ sơ
thị trường Anh – VCCI).
Các ngành kinh tế mũi nhọn của Anh phải kể đến : ngân hàng, tài chính, bảo hiểm; sản xuất thép, đóng tàu, khai thác than; các ngành cơng nghiệp hố chất, điện tử; viễn thông, công nghệ cao; dệt, may mặc. Trong đó, dịch vụ chiếm tỉ trọng khá cao, trên 70% giá trị GDP của Anh.
Xã hội Anh được chia thành ba giai cấp cơ bản: giai cấp thượng lưu gồm
những cá nhân có gia đình danh tiếng, giàu có, có thế lực trong nhiều thế hệ, giai cấp trung lưu mà các thành viên là trí thức, doanh nhân và giai cấp lao động gồm các thành viên là những người kiếm sống bằng cơng việc chân tay. Tính linh hoạt trong chuyển đổi về mặt xã hội khơng cao.
Ở Anh có nhiều trường đại học nổi tiếng, đào tạo nhiều nhân tài khoa học cho nhiều nước trên thế giới. Hai trường nổi tiếng thế giới và có lịch sử lâu đời nhất là Oxford và Cambridge (từ thế kỷ XII). Sinh viên tốt nghiệp hóa trường này thường được giữ các cương vị quan trọng trong hệ thống chính quyền và ngành kinh doanh.
Mọi người dân được chăm sóc sức khỏe miễn phí, trừ bệnh nha khoa (trẻ em, người già và phụ nữ mang thai được miễn phí hồn tồn). Tuổi thọ trung bình đạt 77,66 tuổi, nam: 75, nữ: 81 tuổi.
2.1.1.3. Những đặc trưng trong văn hóa Anh
Người Anh có quyền tự hào về những chiến thắng huy hoàng trong lịch sử, về thời đại Victoria hay thời đại Elizabeth phồn vinh. Nước Anh cũng là nơi có những thi hào nổi tiếng như Shakespeare trong thời đại Phục Hưng hay Chales Dickens trong thế kỷ XIX hay những nhà phát minh vĩ đại như Chales Darwin hay Issaac Newton. Vẻ tươi đẹp hùng vĩ của thiên nhiên và cả tính thất thường của nó cũng khiến người Anh rất tự hào. Chính truyền thống lịch sử lâu đời đã dẫn đến tính tự hào dân tộc rất cao của người dân Anh.
Tính cách người Anh
Tính cách của người Anh nói chung là khá lạnh lùng và dè dặt và đặc biệt vô cùng bảo thủ, tuy nhiên họ cũng rất khiêm tốn, lịch sự và cao thượng. Người Anh rất tôn trọng sự riêng tư của người khác, điều này thường khiến họ tỏ ra xa lạ và cách biệt đối với người đối thoại. Họ khá lầm lì và khép kín, khơng thích giao du và càng khơng thích nói nhiều với người lạ. Họ cũng khơng thích thổ lộ với người khác. Tính cách này khiến cho đối tác nhiều khi cảm thấy người Anh khơng hiếu khách.
Tính bảo thủ của người Anh được thể hiện như một truyền thống, một
phong cách. Người dân Anh thích sống theo một thói quen cố định. Bạn có thể dễ dàng bắt gặp một phụ nữ Anh lớn tuổi luôn đi ăn tại một cửa hàng nhất định, vào một thời gian nhất định và gọi những món nhất định. Tính cách này cịn được thể hiện ở nhiều khía cạnh khác. Việc đi bên trái đường hay sử dụng hệ thống đo lường chính thức (độ dài inch, khối lượng pound, nhiệt độ oF) khơng thống nhất với thế giới là một ví dụ điển hình. Sang khía cạnh kinh tế, cho đến nay Anh vẫn không sử dụng đồng tiền chung châu Âu Euro trong khi chính nó
là một trong các thành viên sáng lập EU cũng là cách thể hiện cho tính bảo thủ, bướng bỉnh và lòng tự hào dân tộc rất cao của người Anh. Về mặt luật pháp, Anh cũng là một trong số rất ít quốc gia có Hiến pháp bất thành văn và cho đến nay Anh vẫn chưa có ý định tham gia Cơng ước Viên 1980. Có thể nói, tính “khác người” đã trở thành phong cách của người Anh và người Anh cũng rất tự hào về điều này.
Nhưng bên cạnh đó, người Anh cũng thể hiện một thái độ rất khiêm tốn,
lịch sự và cao thượng. Khi bạn khen một người Anh giỏi một cái gì đó, khơng
bao giờ bạn nhận được vẻ mặt hãnh diện tự hào của họ mà chỉ là sự chấp nhận một cách rất khiêm tốn. Người Anh luôn giữ thái độ tôn trọng với người khác và rất lịch sự. Họ thường xun nói cảm ơn và xin lỗi và ln mỉm cười. Người Anh nói xin lỗi (excuse me) khi họ đi vượt qua một ai đó, hay khi họ vơ tình chạm vào người khác. Thậm chí họ cịn xin lỗi khi ai đó dẫm lên chân họ! Người dân Anh cũng hay nói làm ơn (please), và họ hầu như không bao giờ phàn nàn về điều gì. Tính cao thượng cũng được đề cao trong văn hóa truyền thống Anh. Ngạn ngữ Anh có câu: never hit a man when he’s out – “không bao giờ đánh người đàn ông bị ngã ngựa” thể hiện rất rõ tinh thần này. Người Anh