3.3 PHƯƠNG PHÁP THU THẬP VÀ XỬ LÝ SỐ LIỆU 3.3.1 Chọn mẫu
Tổng thể của khảo sát này là toàn bộ nhân viên đang làm việc tại Vietinbank trong phạm vi cả nước Việt Nam. Nhân viên ở đây được hiểu không bao gồm lãnh đạo, cấp quản lý tại ngân hàng. Tác giả chọn mẫu theo phương pháp thuận tiện (phi xác suất) vì các đối tượng được chọn dễ tiếp cận và sẵn sàng trả lời bảng câu hỏi nhằm tiết kiệm chi phí và thời gian.
Về kích thước mẫu, MacCallum và cộng sự (1999) đã tóm tắt quan điểm của
STT Biến quan sát Ký hiệu
1 Anh/chị hạnh phúc với cơng việc của mình TM1
2 Anh/chị sẽ giới thiệu với mọi người rằng Vietinbank là nơi làm
việc lý tưởng
TM2
các nhà nghiên cứu trước đó về con số tuyệt đối mẫu tối thiểu cần thiết cho phân tích nhân tố. Trong đó, Gorsuch (1983) và Kline (1979) đề nghị con số đó là 100 cịn Guilford (1954) cho rằng con số đó là 200. Comrey và Lee (1992) thì khơng đưa ra một con số cố định mà đưa ra các con số khác nhau với những nhận định tương ứng : 100 = tệ, 200 = khá, 300 = tốt, 500 = rất tốt, 1000 hoặc hơn = tuyệt vời. Theo Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005) cho rằng số lượng mẫu cần gấp 4 hoặc 5 lần số lượng biến quan sát. Với 37 biến quan sát, số lượng mẫu cần thiết là 37 x 5 = 185 mẫu. Tác giả chọn kích thước là 300. Bảng câu hỏi sau khi được thiết kế dựa vào cơ sở lý thuyết và các nghiên cứu liên quan trước đây sẽ được gửi đến nhân viên tại Vietinbank bằng các cách như sau:
- Trên mạng xã hội Facebook, có nhóm Vietinbank (Closed group) bao gồm 2.136 thành viên tại thời điểm khảo sát là cán bộ, nhân viên đang công tác tại Vietinbank trên cả nước. Nhóm này được lập nhằm mục đích là để nhân viên trong tồn hệ thống trao đổi thơng tin, văn bản, kinh nghiệm làm việc, cách xử lý những tình huống phát sinh đặc biệt…Tác giả đã gửi bảng câu hỏi với phần mềm hỗ trợ Forms-Google Docs lên diễn đàn của nhóm để khảo sát. Ngồi ra, để tăng thêm số lượng bảng câu hỏi được hồn thành, tác giả cịn gửi trực tiếp qua chat trên Facebook của những đồng nghiệp mà tác giả có mối quan hệ và nhờ hỗ trợ.
- Tác giả in bảng câu hỏi và trực tiếp đi lấy kết quả từ Chi nhánh Hòa Thành, Tây Ninh, Trãng Bàng. Đây là những Chi nhánh nơi tác giả công tác hoặc gần đơn vị công tác mà tác giả thuận lợi trong việc khảo sát. Thêm vào đó, tác giả tìm thơng tin những lớp đào tạo trực tiếp đang tổ chức tại Tp.HCM rồi đến những cơ sở đào tạo ở quận 10, quận Phú Nhuận và quận 1 để nhờ hỗ trợ khảo sát bảng câu hỏi.
- Tác giả gửi mail cho bạn tại các Chi nhánh Tân Bình, Đơng Sài Gịn, Chi nhánh 10, Khu Cơng Nghiệp Bình Dương, Nhơn Trạch, Hùng Vương…nhờ bạn in ra, khảo sát và scan kết quả gửi về cho tác giả.
Bảng câu hỏi gồm có hai phần: phần đầu là thơng tin phản ánh chỉ số đánh giá từng nhân tố của sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên và phần hai là thông tin
phân loại người trả lời như giới tính, tuổi, trình độ, mức lương…dùng để mơ tả mẫu.
Tóm tắt chương 3
Chương 3 tác giả đã trình bày quy trình nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, điều chỉnh thang đo, phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu.
CHƯƠNG 4
KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.1ĐẶC ĐIỂM MẪU NGHIÊN CỨU
Sau khi khảo sát, tác giả thu về 270 bảng câu hỏi đã hồn thành. Trong đó, 66 bảng là từ mạng xã hội Facebook; 63 bảng là từ Chi nhánh Hòa Thành, Tây Ninh và Trãng Bàng; 73 bảng là từ cơ sở đào tạo ở Tp.HCM và 68 bảng từ mail mà bạn ở các Chi nhánh Tân Bình, Đơng Sài Gịn, Chi nhánh 10, Khu Cơng Nghiệp Bình Dương, Nhơn Trạch, Hùng Vương…. scan gửi về. Trong 270 bảng thu về có 15 phiếu không hợp lệ do nhân viên đánh 2 lựa chọn cho cùng một câu hỏi, bỏ trống nhiều câu hỏi và trả lời tất cả các câu hỏi cùng một mức độ. Do đó, số lượng mẫu cịn lại là 255, lớn hơn số lượng mẫu cần thiết là 185. Tiến hành làm sạch dữ liệu bằng bảng tần số. Ta chấp nhận số lượng mẫu thu được đảm bảo tính đại diện cho việc thực hiện nghiên cứu và tiến hành đưa vào phân tích.
Về giới tính: kết quả cho thấy có tổng cộng 85 đối tượng là nam, tương ứng
với tỷ lệ 33,3% và 170 đối tượng là nữ, tương ứng với tỷ lệ 66,7%.