- Đây là giai đoạn khởi đầu, có ý nghĩa rất quan trọng trong suốt tiến trình tham vấn. Hiệu quả của mối quan hệ trợ giúp phụ thuộc trực tiếp vào tính chất của mối quan hệ giữa nhà tham vấn và người được tham vấn.
- Giai đoạn thiết lập quan hệ được đánh dấu bằng thời điểm nhà tham vấn và thân chủ có sự tiếp xúc đầu tiên. Ở đây, cả nhà tham vấn và thân chủ đều rất cần có những thơng tin tối thiểu về nhau như tên, tuổi, nơi ở, mục đích của buổi tiếp xúc,..v..v… để có thể chính thức bắt đầu buổi tham vấn.
- u cầu quan trọng nhất trong giai đoạn thiết lập quan hệ là nhà tham vấn phải xây dựng được mối quan hệ trợ giúp tích cực, tạo điểm khởi đầu thuận lợi cho một tiến trình trợ giúp tốt đẹp, bằng cách tạo cho học sinh cảm giác thực sự tin tưởng và an toàn khi tiếp xúc với nhà tham vấn. Để làm được điều này, tất cả điệu bộ, cử chỉ và những hành vi ngơn ngữ có vai trị rất quan trọng trong việc xây dựng niềm tin và sự hợp tác của các em.
- Mục tiêu của giai đoạn thiết lập quan hệ là phải thiết lập được mối quan hệ trợ giúp tích cực, tin tưởng và làm rõ cách thức làm việc giữa nhà tham vấn và học sinh.
Ví dụ: Một học sinh nữ lớp 10 đến phòng tham vấn với tâm trạng lo lắng. Em cho
của em. Nhóm học sinh đó đi ngang qua mặt em và nói “ Kiếm người u thì phải được em có vịng 1 thế này mới đã”
Trong tình huống này, ở bước đầu tiên, nhà tham vấn có thể đặt những câu hỏi để thu thập thông tin và đưa ra những thống nhất về nguyên tắc làm việc như sau:
+ Mời em ngồi, trước khi cơ trị mình trị chuyện, để tiện cho cuộc trị chuyện, em có thể cho cơ biết tên và cho cơ biết cơ có thể giúp gì cho em?
+ Cơ rất cảm ơn em vì đã tin tưởng chia sẻ với cơ những thơng tin cá nhân về tình huống của mình. Để quá trình làm việc tiếp theo của cơ trị mình đạt hiệu quả, em có thể giới thiệu một chút thơng tin về mình khơng?
+ Cơ có thể cảm nhận rằng, em đang rất mệt mỏi? Điều gì đang xảy ra với em vậy? + Cơ đã nghe qua tình huống của em và biết được những thơng tin sơ bộ về em. Trước khi cơ trị mình thảo luận cụ thể về tình huống này, cơ rất cảm ơn em vì đã tin tưởng và tìm đến thầy cơ trong những tình huống khó khăn. Đó là một quyết định đúng đắn trong tình huống này. Em có thể an tâm với những thơng tin cá nhân của mình. Trong khi làm việc, những thông tin về câu chuyện của em sẽ được giữ kín. Trong trường hợp cần phải cung cấp thơng tin với bên thứ 3, khi đó chúng ta sẽ thảo luận và thống nhất cùng nhau. Cịn bây giờ, cơ sẽ cùng em nhìn nhận lại tồn bộ vấn đề em đang gặp phải, những cảm xúc mà em đang phải trải qua và cùng nhau tìm ra những giải pháp hợp lý nhất. Cơ tin rằng, em có đủ khả năng để vượt qua được tình huống khó khăn này.