- Tiếp theo giai đoạn thiết lập quan hệ là giai đoạn thu thập thông tin, đánh giá vấn đề. Trong quá trình tham vấn các ca bạo lực trên cơ sở giới, giai đoạn này có ý nghĩa rất quan trọng. Chỉ khi nhà tham vấn có đủ thơng tin để thấu hiểu học sinh, cùng học sinh đánh giá được vấn đề và căn nguyên của tình trạng này mới có thể đưa ra được các giải pháp khắc phục.
- Mục tiêu chính của giai đoạn này là cả thân chủ và nhà tham vấn phải xác định được hiện trạng của hệ thống các vấn đề đang tồn tại ở thân chủ và những nguyên nhân gây ra chúng. Để thực hiện được mục tiêu này, nhà tham vấn cần thực hiện những cơng việc chính sau:
+ Lắng nghe, chia sẻ cùng thân chủ.
+ Xác định các vấn đề đang tồn tại ở thân chủ theo thứ tự ưu tiên cần giải quyết. + Cùng thân chủ phân tích, xác định hiện trạng của từng vấn đề cụ thể và đánh giá những nguyên nhân gây ra chúng.
- Trong tình huống nêu trên, nhà tham vấn có thể sử dụng các câu hỏi sau để khai thác thông tin, đánh giá vấn đề:
+ Hãy chia sẻ với cơ, điều gì đang diễn ra với em và làm em khó xử? + Cơ đang lắng nghe em, cơ có thể giúp gì cho em khơng?
+ Em đã chia sẻ về tình huống của mình, theo em những vấn đề lớn nhất mà em đang phải đối mặt là gì?
+ Cảm giác bây giờ của em như thế nào khi em đến lớp và tiếp xúc với những ánh mắt khơng thiện chí của các bạn?
+ Khi bị các bạn trai đó bình luận về vịng 1 của em, em đã cảm thấy thế nào? Việc đó có ảnh hưởng đến cuộc sống và việc học tập của em ra sao?
+ Trước tình huống đáng tiếc đó, em đã làm gì để đối phó với vấn đề của mình? Nó có mang lại hiệu quả như mong muốn không?
+ Chúng ta đã chỉ ra những vấn đề cơ bản mà em đang phải đối mặt. Theo em, những vấn đề đó bắt nguồn từ những nguyên nhân nào?
- Thân chủ được lợi ích gì nếu vấn đề được giải quyết?
- Khả năng và thế mạnh của thân chủ trong khi giải quyết vấn đề này? Cần hỗ trợ gì để thúc đẩy giải quyết vấn đề?
5.3.3. Giai đoạn tìm kiếm các giải pháp và giúp thân chủ lựa chọn một giải pháp thích hợp nhất
- Mục tiêu nổi bật của bước này là nhà tham vấn phải giúp thân chủ đưa ra được một hệ thống các giải pháp có thể được thực hiện và lựa chọn được một giải pháp tối ưu nhất.
- Trên cơ sở thực trạng vấn đề đã được làm sáng tỏ, nhà tham vấn và thân chủ cần định hướng đến các giải pháp để giải quyết vấn đề. Ở đây, nhà tham vấn cần chú ý khơng nên tự mình đưa ra các giải pháp cho học sinh. Trong điều kiện tối ưu, nên tóm lược lại các vấn đề của các em, trên cơ sở đó, đề nghị học sinh tự đưa ra các giải pháp để cải thiện tình
trạng của mình. Trong điều kiện nhà tham vấn đã sử dụng mọi biện pháp nhưng học sinh vẫn không thể tự đưa ra giải pháp thì nhà tham vấn có thể gợi ý cho các em một số giải pháp. Tuy nhiên, chuyên gia tham vấn nên đưa ra các giải pháp dưới dạng gợi ý và nhiều tối đa trong khả năng có thể, tránh tình trạng chỉ đưa ra một giải pháp duy nhất.
- Sau khi đã thiết lập được một số giải pháp, nhà tham vấn trợ giúp học sinh lựa chọn một giải pháp hợp lý nhất. Để làm được điều này, nhà tham vấn cần gợi ý cho học sinh hiểu được tồn bộ những mặt tích cực, tiêu cực, những điểm mạnh, điểm yếu của từng giải pháp. Thân chủ cần cân nhắc kỹ và lựa chọn một giải pháp phù hợp nhất cho mình. Sau khi giải pháp đã được thống nhất, nhà tham vấn và học sinh phải đánh giá và dự kiến tồn bộ những khó khăn có thể gặp phải, từ đó, dự kiến giải pháp xử lý. Từ những thông tin này, nhà tham vấn và học sinh thống nhất chiến lược hành động giải quyết vấn đề.
- Trong tình huống trên, nhà tham vấn có thể giúp học sinh tìm kiếm các giải pháp thơng qua các mẫu câu sau:
+ Chúng ta đã bàn về những vấn đề của em và tìm hiểu các ngun nhân gây ra vấn đề đó. Hãy cho cơ biết, trong thực tế em đã đối phó với vấn đề này bằng cách nào và hiệu quả ra sao?
+ Bằng cách thức giải quyết cũ, tự em cũng cho rằng, nó khơng thực sự hợp lý. Hơm nay chúng ta đã phân tích rất kỹ về vấn đề của em và những nguyên nhân gây ra nó, từ những phân tích này, theo em, em cần làm gì để giải quyết nó?
+ Em đã đưa ra được một số giải pháp để giải quyết vấn đề của mình. Bây giờ chúng ta cùng phân tích thế mạnh và hạn chế của từng giải pháp để em đưa ra lựa chọn cuối cùng cho mình. Theo em, việc em tiếp tục lựa chọn giải pháp im lặng trước sự mỉa mai của các bạn có đem lại hiệu quả khơng?
+ Nếu em thực sự bế tắc trong việc đưa ra các giải pháp để giải quyết vấn đề của mình, thì cơ có thể gợi ý cho em một số giải pháp thường được sử dụng để giải quyết vấn đề của em. Tuy nhiên, cơ cần lưu ý rằng, đó chỉ là những giải pháp của người khác và người khác đã áp dụng. Nó thực sự có thành cơng và phù hợp với em hay khơng, em cần tự mình cân nhắc. Cơ sẽ bên cạnh em để đưa ra quyết định cuối cùng.
+ Như vậy em đã lựa chọn giải pháp sẽ tiếp tục đối mặt với những lời chọc ghẹo đó, có thái độ cương quyết với những kẻ trêu chọc như dừng lại, nhìn thẳng vào mắt của những
kẻ trêu chọc và nói “ Hãy chấm dứt các câu nói xúc phạm đến người khác như vậy đi; các anh cần học cách tôn trọng cơ thể của người khác; Tôi sẽ không chấp nhận việc này tiếp tục diễn ra đâu… Bây giờ chúng ta cùng bàn đến việc, em sẽ từng bước thực hiện điều này như thế nào?