Khái niệm về dịch vụ ngân hàng số

1.1. Tổng quan về dịch vụ Ngân hàng số

1.1.1. Khái niệm về dịch vụ ngân hàng số

Ngân hàng số hay còn gọi là Digital Banking là ngân hàng hoạt động dựa trên ứng dụng tài chính hoặc site cho phép thực hiện phần lớn các giao dịch như tại một ngân hàng thơng thường bằng hình thức online thơng qua mạng internet. Vì thế, người sử dụng khơng cần đến chi nhánh ngân hàng mà vẫn có khả năng chủ động hành động các công việc mọi lúc, mọi nơi, giúp giảm bớt các thủ tục về giấy tờ cũng như mọi giao dịch được vận hành giản đơn, tiện lợi hơn (Nguồn: Giáo trình Ngân hàng thương mại – Trường Đại học Kinh tế

Quốc dân).

Sự bùng nổ của cách mạng công nghệ thông tin truyền thông khiến cho hàng loạt các ngân hàng tiến hành công cuộc đổi mới cơng nghệ, hiện đại hóa hoạt động ngân hàng, dẫn đến sự ra đời của một loạt các dịch vụ và sản phẩm ngân hàng hiện đại và nhiều tiện ích. Ngân hàng giới thiệu và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ này đến khách hàng một cách nhanh chóng thơng qua kênh phân phối điện tử như Internet, các thiết bị truy nhập đầu cuối như máy rút tiền tự động (ATM), điện thoại,… Dịch vụ này được gọi là dịch vụ ngân hàng số.

Dịch vụ ngân hàng số có thể được hiểu là các nghiệp vụ, phương thức cung cấp các sản phẩm dịch vụ ngân hàng truyền thống trước đây đến người tiêu dùng được phân phối qua con đường điện tử và các kênh truyền thơng tương tác. Hiểu một cách đơn giản hơn thì dịch vụ ngân hàng số chính là sự kết hợp giữa việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng với các ứng dụng

của công nghệ thông tin.

Do đó, nếu coi ngân hàng là một thành phần của nền kinh tế số thì dịch vụ ngân hàng số được diễn đạt một cách khái quát nhất như sau: “Dịch vụ ngân hàng số là dịch vụ ngân hàng mà tất cả các giao dịch giữa ngân hàng và khách hàng (cá nhân và tổ chức) dựa trên quá trình xử lý và chuyển giao dữ liệu số hóa nhằm cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng.”