Khi ứng dụng ngân hàng điện tử, vấn đề an tồn và bảo mật thơng tin, bảo mật nguồn dữ liệu là vấn đề cực kỳ quan trọng, mang ý nghĩa quyết định đến sự tồn tại và phát triển của ngân hàng. Rủi ro lớn nhất trong hoạt động ngân hàng điện tử là hệ thống bị xâm phạm, bị giả mạo, lừa đảo trong thanh toán, chi trả. Vấn đề này phụ thuộc rất lớn vào các giải pháp công nghệ, giải pháp kỹ thuật, các chương trình phần mềm về mã hóa, chữ ký điện tử, cũng như hệ thống pháp lý về hoạt động của ngân hàng điện tử. Để làm được như vậy, ở phạm vi Chi nhánh, Chi nhánh Thanh Xuân nên có một số giải pháp như:
Một là, thực hiện việc xác thực và phân quyền cho khách hàng khi thực
hiện giao dịch qua internet.
Hai là, lập các kế hoạch dự phịng nhằm đảm bảo tính liên tục của dịch
vụ và hệ thống ngân hàng điện tử.
Ba là, phối hợp với các đơn vị liên quan triển khai các biện pháp tăng
cường đấu tranh, phòng chống tội phạm liên quan đến thanh toán điện tử
Bốn là, ký cam kết ràng buộc trách nhiệm với những nhân viên nắm
Năm là, tuân thủ quy trình nghiệp vụ một cách chặt chẽ.
Giám đốc chi nhánh là người chịu trách nhiệm quản lý hoạt đông rủi ro của chi nhánh. Phân quyền cho các chốt kiểm soát hợp lý và chặt chẽ, đảm bảo tn thủ kiểm sốt tối thiểu 4 mắt. Phịng DVKH đầu mối tập hợp các phát sinh và báo cáo tình hình rủi ro hoạt động định kỳ hàng tháng, đầu mối tập hợp các phát hiện rủi ro tiềm ẩn để kiến nghị lên các cơ quan hội sở. Đảm bảo không phát sinh rủi ro hoạt động tại chi nhánh.