- Giải quyết tranh chấp HĐTD bằng cơ chế tài phán: đây là giải pháp
2.1.2 Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban Phòng giao dịch Liễu Giai.
dịch Liễu Giai.
* Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam -
* Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban:
Giám đốc:
- Là người điều hành cao nhất và chịu trách nhiệm trước tổng giám đốc trong toàn bộ hoạt động kinh doanh hàng ngày của PGD theo mục tiêu, kế hoạch đề ra.
Phòng dịch vụ khách hàng:
- Giao dịch viên: Tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, phục vụ các nhu cầu cơ bản của khách như gửi tiền, rút tiền, chuyển tiền, uỷ nhiệm chi, thu hộ, chi hô, hướng dẫn khách hàng làm thủ tục mở và sử dụng tài khoản. Thực hiện các giao dịch tiết kiệm, thanh tốn thẻ Mastercard, thẻ Value, xử lý thơng tin tài khoản, hạch toán giao dịch và ghi chép lại tất cả các giao dịch liên quan đến nghiệp vụ ngân hàng phát sinh trong quầy.
- Ngân quỹ: Quản lý, lưu thông, cung ứng tiền mặt cho hoạt động của Phòng giao dịch. Cất giữ, bảo quản các tài sản quý, chứng từ có giá, hồ sơ thế chấp, cầm cố của khách hàng. Phát hiện xử lý các loại tiền giả, séc giả,...theo đúng quy định. Chịu trách nhiệm bảo quản hồ sơ thế chấp, cầm cố của khách hàng vay, lưu giữ một phần hồ sơ tín dụng của khách hàng.
Phịng kinh doanh:
doanh.
- Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh hàng quý, hàng , dự thảo các báo cáo sơ kết, tổng kết định kỳ.
- Là đầu mối thực hiện thơng tin phịng ngừa rủi tro và xử lý rùi ro tín dụng.
- Thẩm định và đề xuất cho vay các dự án tín dụng theo phân cấp uỷ quyền.
- Thẩm định các dự án, hồn thiện hồ sơ trình ngân hàng cấp trên theo phân cấp uỷ quyền.
- Thường xuyên phân loại dư nợ, phân tích nợ q hạn, tìm ngun nhân và đề xuất hướng khắc phụ.
với chất dịch vụ theo quy định của Ngân hàng.
- Xây dựng và phát triển khách hàng mới đặc biệt là phân khúc khách hàng cao cấp để huy động tiền gửi và bán chéo các sản phẩm tín dụng và phi tín dụng thơng qua các chương trình bán hàng, thúc đẩy kinh doanh.
- Đảm bảo đạt sự hài lòng của Khách hàng về chất lượng, hiệu quả dịch vụ và thái độ phục vụ của các cán bộ nhân viên Phòng quản lý khách hàng ưu tiên.