5. Bố cục luận văn
2.2, Thực trạng công tác đầu tƣnâng cao năng lực cạnh tranh của Tổng Công
Công ty cổ phần Bảo hiểm Hàng Không
2.2.1, Vốn đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh
VNI dành một lƣợng vốn lớn cho đầu tƣ nâng cao năng lực cạnh tranh và nhìn chung có xu hƣớng tăng lên qua các năm do tập trung đầu tƣ cho công nghệ và phát triển cơ sở hạ tầng do mở rộng mạng lƣới chi nhánh.
Bảng 2.2: Quy mô vốn đầu tƣ nâng cao năng lực cạnh tranh của Tổng cổng ty cổ phần Bảo hiểm Hàng không:
Đơn vị: triệu đồng
Năm 2018 2019 2020
1. VĐT nâng cao trình độ cơng nghệ 25.200 27.700 39.230
Tỷ trọng (%) 26,36 23,59 30,74
2. VĐT phát triển xúc tiến thƣơng hiệu
và xúc tiến bán hàng 21.410 19.850 22.000
Tỷ trọng (%) 22,4 16,91 17,24
3. VĐT nâng cao trình độ nhân lực 4.870 5.010 7.810
Tỷ trọng (%) 5,09 4,27 6,12
4. VĐT phát triển cơ sở hạ tầng 44.110 64.840 58.590
Tỷ trọng (%) 46,14 55,23 45,91
Tổng VĐT nâng cao năng lực cạnh tranh 95.590 117.400 127.630
Tăng trưởng (%) 22,82 33,52 (Nguồn: Báo cáo thường niên của VNI giai đoạn 2018-2020)
Vốn đầu tƣ đƣợc phân bổ theo bốn nội dung. Trong đó vốn đầu tƣ phát triển cơ sở hạ tầng chiếm tỷ trọng cao nhất, chủ yếu do mở rộng mạng lƣới chi nhánh. Tỷ trọng đầu tƣ nâng cao trình độ nhân lực cịn thấp, đầu tƣ phát triển thƣơng hiệu và xúc tiến bán hàng cùng với đầu tƣ phát triển cơ sở hạ tầng chiếm tỷ trọng khá lớn, cả ba năm đều 19% trở lên.
Luận văn tốt nghiệp Học viện tài chính
Vốn đầu tƣ nâng cao năng lực cạnh tranh tại VNI đƣợc huy động chủ yếu từ nguồn vốn chủ sở hữu, đƣợc bổ sung mạnh mẽ từ lợi nhuận để lại, các quỹ, phát hành trái phiếu chuyển đổi năm 2018,.....
2.2.2, Nội dung đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh
Mục tiêu trọng điểm của VNI trong cạnh tranh: đa dạng hóa và tăng cƣờng cải thiện chất lƣợng, tính năng sản phẩm dịch vụ theo hƣớng tiếp tục chú trọng lĩnh vực bán buôn đồng thời phát triển các dịch vụ bán lẻ hiện đại; phát huy vị thế thƣơng hiệu, hình ảnh, đƣa biện pháp xúc tiến bán hàng thành công cụ hỗ trợ đắc lực cho cạnh tranh. Do đó VNI cần tập trung mạnh mẽ vào nâng cao trình độ cơng nghệ; đào tạo cán bộ một cách bài bản; phát triển cơ sở hạ tầng.
2.2.2.1, Đầu tư nâng cao trình độ cơng nghệ
Vốn đầu tƣ cho công nghệ đƣợc thực hiện trên cơ sở các dự án công nghệ đƣợc phê duyệt, nhu cầu mua sắm máy móc thiết bị của tồn hệ thống.
Bảng 2.3: Vốn đầu tƣ nâng cao trình độ cơng nghệ tại Tổng cổng ty cổ phần Bảo hiểm Hàng không:
Đơn vị: triệu đồng Năm 2018 2019 2020 1. VĐT máy móc, thiết bị 20.000 21.760 30.108 2. VĐT phần mềm 5.200 5.940 9.122 Tổng VĐT 25.200 27.700 39.230 Tăng trưởng (%) 9,92 41,62 (Nguồn: Báo cáo thường niên của VNI giai đoạn 2018-2020)
Hàng năm VNI bỏ ra số tiền đầu tƣ trên dƣới 30.000 triệu đồng cho phần cứng và các giải pháp công nghệ, là một mức đầu tƣ khá lớn vì hệ thống bán hàng và nhập liệu của VNI đều liên quan đến kỹ thuật - công nghệ. So với tổng vốn đầu tƣ, vốn đầu tƣ nâng cao trình độ cơng nghệ tại VNI đang
Luận văn tốt nghiệp Học viện tài chính
chiếm tỷ trọng tƣơng đối. Cơ cấu đầu tƣ vào cơng nghệ cịn đang tồn đọng nhiều bất hợp lý: vốn đầu tƣ cho máy móc, thiết bị quá lớn (chiếm tận 80%) trong khi đầu tƣ cho phần mềm cịn rất thấp. Đối với cơng nghệ phần mềm, VNI đã chú trọng đầu tƣ chiều sâu theo các hƣớng: tập trung hóa xử lý các nghiệp vụ; phát triển các ứng dụng cung cấp các sản phẩm mới trên nền tảng hiện đại nhƣ ebhhk, kết nối trực tuyến với các showroom, và gara các ngân hàng, cung cấp các dịch vụ bảo hiểm cho khách hàng và các đại lý. Bên cạnh đó, các giải pháp và hệ thống hỗ trợ quản lý bảo hiểm, quản lý giấy chứng nhận bảo hiểm, quản lý tài chính cũng đƣợc quan tâm đầu tƣ.
Trong tổng vốn đầu tƣ vào máy móc thiết bị, chi phí mua sắm máy in và máy tính là chiếm tỷ trọng lớn, cụ thể:
Vào năm 2018, Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Hàng không đã đầu tƣ mới và thay thế máy in màu cho trụ sở chính và 21 đơn vị chi nhánh khác, tổng cộng 45 máy. Loại máy in màu đƣợc lựa chọn thay thế là máy in Brotther màu HL-L3230CDN ra mắt vào năm 2018 với nhiều đặc điểm nổi , tiêu biểu là trang bị tính năng in hai mặt tự động giúp tiết kiệm chi phí in ấn tối đa lên đến 50%, phát huy hiệu quả công việc, đem lại hiệu suất in cao.
Đến năm 2019, VNI tiếp tục đầu tƣ mới và thay thế dàn máy tính để bàn cho trụ sở chính và 14 chi nhánh đơn vị khác, tổng cộng 950 máy.
Năm 2020, VNI đầu tƣ mới và thay thế máy in trắng đen cho trụ sở chính và 20 chi nhánh khác, tổng cộng 243 máy.
2.2.2.2, Đầu tư phát triển xúc tiến thương hiệu và xúc tiến bán hàng
Đầu tƣ phát triển thƣơng hiệu và xúc tiến bán hàng gồm nhiều hoạt động đa dạng nhƣng nằm trong một kế hoạch tổng thế, liên quan chặt chẽ đến nhau. Bản thân việc phát triển những sản phẩm phù hợp với nhu cầu, có chỗ đứng trên thị trƣờng đã là biện pháp quan trọng để xây dựng thƣơng hiệu.
Luận văn tốt nghiệp Học viện tài chính
Ngồi ra, đầu tƣ phát triển thƣơng hiệu còn bao gồm các hoạt động cần phải đƣợc chú trọng đầu tƣ theo hƣớng chuyên nghiệp hóa, chun mơn hóa.
Vốn đầu tƣ có xu hƣớng biến động từ năm 2018 đến năm 2020. Cụ thể, vốn đầu tƣ năm 2019 giảm còn 19.850 triệu đồng trong khi năm 2018 là 21.410 triệu đồng, đến năm 2020 vốn đầu tƣ cho phát triển xúc tiến thƣơng mại và xúc tiến bán hàng tăng lên 22.000 triệu đồng (theo bảng 2.2). Nguyên nhân của sự biến động trên là do VNI tiến hành nhiều hoạt động khuếch trƣơng hình ảnh, đổi mới hệ thống nhận diện thƣơng hiệu, tăng cƣờng đối ngoại. VNI đã tiến hành các hoạt động quảng cáo mang tính đồng bộ, thống nhất trên toàn hệ thống. VNI cũng đã xây dựng và triển khai hệ thống tiêu chuẩn văn hóa VNI. Ngồi ra, VNI cũng quan tâm tổ chức các hoạt động tiếp cận khách hàng cá nhân và doanh nghiệp, chào bán sản phẩm theo một quy trình ngày càng chuyên nghiệp, hiệu quả hơn, xuất phát từ việc khai thác dữ liệu khách hàng, tiếp cận khách hàng và cung cấp các sản phẩm đáp ứng đúng nhu cầu. Đặc biệt có thể kể đến việc nâng cao thƣơng hiệu, xúc tiến bán hàng qua kênh Bancassurance (kênh phân phối liên kết qua ngân hàng), đƣa VNI tiếp cận gần hơn đến khách hàng. Bên cạnh đó, các hoạt động khuyến mãi, tặng quà, chính sách khách hàng hay đại lý đƣợc triển khai nhiều hơn, nhằm thu hút khách hàng mới và duy trì khách hàng cũ. Tuy nhiên, hoạt động đầu tƣ này tại VNI vẫn chƣa thực sự chiếm một vị trí thích đáng, tính chuyên nghiệp và đồng bộ chƣa đáp ứng đƣợc địi hỏi của một ngân hàng có vị thế, hiện đại.
Luận văn tốt nghiệp Học viện tài chính
2.2.2.3, Đầu tư nâng cao trình độ nhân lực
Bảng 2.4: Mức lƣơng bình quân của cán bộ nhân viên Tổng cổng ty cổ phần Bảo hiểm Hàng không :
Năm 2018 2019 2020
1. Tổng số cán bộ nhân viên (ngƣời) 863 995 1.257
2. Thu nhập bình quân (đồng/ngƣời/tháng) 11.300.000 11.902.000 12.139.618
(Nguồn: Báo cáo thường niên của VNI giai đoạn 2018-2020)
Bảng 2.5: Số lƣợng cán bộ đƣợc đào tạo hàng năm của Tổng cổng ty cổ phần Bảo hiểm Hàng không:
Đơn vị: người
Năm 2018 2019 2020
Số lƣợng cán bộ đƣợc đào tạo hàng năm
523 652 968
(Nguồn: Báo cáo thường niên của VNI giai đoạn 2018-2020)
VNI đặc biệt chú trọng hoạt động đầu tƣ đào tạo, bồi dƣỡng cán
bộ. Chi phí đào tạo nâng cao trình độ cho cán bộ VNI nhìn chung tăng trƣởng qua các năm. Cụ thể, năm 2018 vốn đầu tƣ cho nâng cao trình độ nhân lực là 4.870 triệu đồng, đến năm 2020 đã tăng lên thành 7.810 triệu đồng. Điều này cho thấy rằng VNI rất tập trung cho việc đầu tƣ nhân sự. VNI đã đầu tƣ cho đào tạo nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ gồm tổ chức các khóa học trong, ngồi nƣớc, dài hạn, ngắn hạn về các nghiệp vụ bảo hiềm, ngoại ngữ, các nghiệp vụ mở rộng hoặc liên quan; tổ chức tham quan học hỏi các đơn vị bảo hiểm trong nƣớc; tổ chức các hội thảo, hội nghị về nghiệp vụ. Thể hiện việc quan tâm sâu sắc đến công tác này, hàng năm VNI đều tổ chức 3 khóa học định kì để bồi dƣỡng nghiệp vụ chuyên môn bảo hiểm cho cán bộ, bên cạnh đó vào mỗi thứ 6 hàng tuần, Tổng công ty cùng các đơn vị chi nhánh tổ chức họp chia sẻ kinh nghiệm kinh doanh. Tiêu biểu hơn, mỗi năm VNI đều tổ
Luận văn tốt nghiệp Học viện tài chính
chức các cuộc thi về kiến thức nghiệp vụ bảo hiểm và có phần thƣởng nhất định cho cán bộ xuất sắc. VNI là môi trƣờng tiếp nhận ứng viên trẻ tuổi, năng động và bồi dƣỡng nghiệp vụ bảo hiểm chuyên sâu. Đồng thời, VNI cũng chú trọng vấn dề lƣơng thƣởng cho nhân viên, giúp nâng cao trình độ nhân sự một cách gián tiếp, khích lệ nhân viên tìm tịi học hỏi từ bên ngồi và thực tế.
2.2.2.4, Đầu tư phát triển cơ sở hạ tầng
Đầu tƣ cơ sở hạ tầng tác động đến năng lực cạnh tranh của VNI thông qua việc tạo dựng hệ thống phân phối, cơ sở vật chất, điều kiện làm việc cho cán bộ, hỗ trợ cho các giao dịch, góp phần làm nên hình ảnh, diện mạo của ngân hàng.
Bảng 2.6: Vốn đầu tƣ phát triển cơ sở hạ tầng của Tổng cổng ty cổ phần Bảo hiểm Hàng không:
Đơn vị: triệu đồng
Năm 2018 2019 2020
1. Mua sắm tài sản cố định 5.460 8.330 7.350
2. Mua sắm nhà cửa, vật kiến trúc, quyền sử
dụng đất 18.300 26.250 21.240
3. Xây dựng cơ bản 20.350 30.260 30.000
Tổng VĐT (tỷ đồng) 44.110 64.840 58.590
Tăng trưởng (%) 47,00 32,83 (Nguồn: Báo cáo thường niên của VNI giai đoạn 2018-2020)
Đầu tƣ cho cơ sở hạ tầng nhìn chung đều biến động theo từng năm, đặc biệt năm 2019 tăng mạnh do với năm 2018, do VNI đầu tƣ mạnh cho việc mua sắm, xây dựng trụ sở, mở rộng các chi nhánh. Trong các hạng mục đầu tƣ cơ sở hạ tầng, chiếm tỷ trọng lớn là xây dựng cơ bản và mua sắm nhà cửa, vật kiến trúc (bao gồm cả quyền sử dụng đất). Đây là những hạng mục có giá trị, thƣờng nằm trong kế hoạch dài hạn của ngân hàng và gắn với kế hoạch phát triển mạng lƣới. Những năm qua, hoạt động đầu tƣ này đã khẳng định vai
Luận văn tốt nghiệp Học viện tài chính
trị hỗ trợ, tạo cơ sở vật chất, nền tảng hạ tầng đáp ứng nhu cầu, địi hỏi ngày càng cao của cơng việc, tác động tích cực đến năng lực cạnh tranh của VNI.
Năm 2018, VNI mở rộng thêm 3 chi nhánh và 1 sở giao dịch, bao gồm VNI Tràng An, VNI Vũng Tàu, VNI Hà Thành và Sở giao dịch 2. Năm 2019, VNI mở rộng thêm 3 chi nhánh gồm VNI Tây Bắc, VNI Duyên Hải và VNI Bình Dƣơng. Năm 2020 là năm bùng nổ của VNI khi mở rộng kinh doanh thêm 7 chi nhánh và 1 văn phòng đại diện gồm VNI Nam Định, VNI Lâm Đồng, VNI Hà Tuyên, VNI Âu Lạc, VNI Vạn Xuân, VNI Kinh Đô, VNI Gia Định và văn phòng đại diện miền Nam.
2.3, Đánh giá kết quả đạt đƣợc
2.3.1, Những thành tựu đạt được
Thông qua việc đầu tƣ nâng cao năng lực cạnh tranh của mình, Tổng CTCP Bảo hiểm Hàng không đã đạt đƣợc một số kết quả nhƣ sau:
Bảng 2.7: Giá trị một số chỉ tiêu của Tổng cổng ty cổ phần Bảo hiểm Hàng không:
Đơn vị: đồng
Chỉ tiêu Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
Doanh thu thuần hoạt động kinh doanh bảo hiểm
638.670.355.327 890.805.511.352 1.200.488.271.712
Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp
5.574.560.670 8.407.431.876 10.486.706.639
Vốn chủ sở hữu 800.000.000.000 800.000.000.000 1.000.000.000.000
Tổng tài sản 1.940.949.452.681 2.076.164.403.947 2.921.249.527.844
(Nguồn: Báo cáo thường niên của VNI giai đoạn 2018-2020)
Cả ba chỉ tiêu đều tăng theo từng năm, rõ rệt nhất là vốn chủ sở hữu (vốn điều lệ) đã tăng lên 1.000 tỷ đồng, giúp cho VNI trở thành doanh nghiệp bảo hiểm nằm trong top có vốn điều lệ lớn ở Việt Nam.
Luận văn tốt nghiệp Học viện tài chính
của Tổng cổng ty cổ phần Bảo hiểm Hàng khơng - VNI cũng có những thay đổi rõ rệt:
Bảng 2.8: Các chỉ tiêu phản ánh tình hình tài chính của Tổng cổng ty cổ phần Bảo hiểm Hàng không - VNI từ năm 2018 đến năm 2020
Đơn vị: %
Chỉ tiêu Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
ROS = Lợi nhuận sau thuế/ Doanh
thu thuần x 100% 0,08728 0,94380 0,87353
ROA = Lợi nhuận sau thuế/ Tổng tài
sản bình quân x 100% 0,28720 0,40495 0,35898
ROE = Lợi nhuận sau thuế/ Vốn chủ
sở hữu bình quân x 100% 0,69682 1,05092 1,04867
(Nguồn: Báo cáo thường niên của VNI giai đoạn 2018-2020)
Về chỉ tiêu tỷ suất sinh lời trên doanh thu (ROS) – chỉ tiêu cho biết mỗi đồng doanh thu của công ty tạo ra bao nhiêu đồng lợi nhuận – năm 2018 chỉ tiêu này đạt 0,08728%, đến năm 2019 chỉ tiêu đã đạt đƣợc là 0,94380% tăng 0,85651%, gấp hơn mƣời lần so với năm 2018 và đến năm 2020 chỉ tiêu lại giảm và đạt 0,87353%.
Về chỉ tiêu tỷ suất sinh lời trên tổng tài sản ROA – chỉ tiêu cho biết cứ mỗi đồng đầu tƣ vào tài sản cố định tạo ra bao nhiêu đồng lợi nhuận – công ty năm 2018 đạt 0,28720%, đến năm 2019 chỉ tiêu đạt 0,40495% tăng 0,11774% và đến năm 2020 chỉ cũng giảm và tiêu đạt 0,35898%.
Chỉ tiêu tỷ suất sinh lời trên vốn chủ sở hữu ROE cho biết cứ mỗi đồng vốn chủ sở hữu tạo ra bao nhiêu đồng lợi nhuận của công ty năm 2018 là 0,69682%, năm 2019 là 1,05092% tăng 0,35410% so với năm 2018 và năm 2020 là 1,04867%.
Thơng qua các chỉ tiêu trên có thể thấy đƣợc khả năng tài chính của Tổng cổng ty cổ phần Bảo hiểm Hàng khơng là khá tốt, có sự cải thiện
Luận văn tốt nghiệp Học viện tài chính
nhờ việc đầu tƣ vào cơng nghệ và cơ sở hạ tầng để góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của mình trong suốt thời gian qua. Thơng qua việc đầu tƣ vào công nghệ và cơ sở hạ tầng để nâng cao năng lực cạnh tranh của mình, VNI đã nâng cao đƣợc doanh thu, gia tăng đƣợc lợi nhuận của mình – mục đích mà mọi doanh nghiệp, tổ chức đều hƣớng đến. Bắt kịp đƣợc sự phát triển nhanh chóng của cơng nghệ, kỹ thuật nhờ việc trang bị máy móc hiện đại giúp cho sản phẩm thêm đa dạng, lƣợng dịch vụ cung cấp cho khách hàng gia tăng và năng suất lao động đƣợc cải thiện góp phần gia tăng doanh thu từ kinh doanh bảo hiểm.
Nhờ việc tập trung đầu tƣ nâng cao xúc tiến thƣơng mại sản phẩm, VNI đã ngày càng hoàn thiện chất lƣợng sản phẩm của mình với mức giá cả hợp lý, sản phẩm đa dạng cho ngƣời dùng. Tiêu biểu có thể kể đến Bảo hiểm trách nhiệm dân sự chủ ni chó đƣợc cơng bố vào năm 2019 với các chi phí bảo hiểm hợp lý gồm: Các chi phí tiêm phịng dại và truyền huyết thanh theo quy định của cơ quan y tế, cơ sở khám chữa bệnh; các chi phí thực tế phát sinh cho 1 lần khám và/hoặc cấp cứu trong vòng 72 giờ kể từ khi xảy ra vụ tai nạn, nhƣng tối đa không vƣợt quá 5% mức trách nhiệm bảo hiểm ghi trong giấy chứng nhận bảo hiểm; trƣờng hợp VNI đã bồi thƣờng các chi phí phát sinh nhƣ tiêm phòng, khám, cấp cứu và nằm viện nhƣng sau đó Ngƣời thứ ba bị chết do nguyên nhân trực tiếp từ vụ tai nạn, thì VNI chỉ bồi thƣờng số tiền còn lại của mức trách nhiệm bảo hiểm sau khi đã trừ đi bất kỳ khoản tiền/chi phí nào đã đƣợc bồi thƣờng trƣớc đó.
Có thể thấy, VNI sử dụng khá hiệu quả các công cụ cạnh tranh khác nhau nhƣ chất lƣợng và giá cả sản phẩm, kênh phân phối, thƣơng hiệu, xúc tiến bán hàng, khuyến mại... Vì vậy, ngồi những thành tựu đƣợc phản ánh ở chỉ tiêu tài chính, VNI cịn đạt đƣợc những kết quả đáng khen ngợi nhƣ