3.2. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT THANH TOÁN QUỐC TẾ THEO
3.2.6 Nâng cao hiểu biết về thanh tốn tín dụng chứng từ cho khách hàng
đáng đối với những cán bộ giỏi về chun mơn nghiệp vụ, hồn thành tốt cơng việc được giao, có nhiều sáng tạo, tích cực xơng xáo thu hút nhiều khách hàng mới về giao dịch, đồng thời có chếđộ kỷ luật, chuyển cơng tác với những cán bộý thức kỷ luật kém, có hành vi vi phạm đạo đức, chưa hồn thành nhiệm vụđược giao, gây ra sai sót làm ảnh hưởng đến hoạt động của Sở. Những giải pháp đó sẽ góp phần động viên và phát huy hết khả năng làm việc của những cán bộ có năng lực.
3.2.6 Nâng cao hiểu biết về thanh tốn tín dụng chứng từ cho kháchhàng hàng
Để có thể hoàn tất một cách tốt nhất tất cả các nghiệp vụ của mình và khơng cần đến sự giúp đỡ của khách hàng, Ngân hàng nên chủ động hướng dẫn dẫn khách hàng ngay từ khi họ chuẩn bị tham gia vào q trình thanh tốn.
Ngân hàng OceanBank cần tích cực tổ chức các buổi hội nghị khách hàng, đặc biệt là các buổi hội nghị giữa khách hàng và phịng thanh tốn quốc tế, Ngân hàng nên giải thích và hướng dẫn các điều khoản sử dụng của UCP và Incoterms,.. khách hàng có vướng mắc gì co thể thẳng thắn trực tiếp hỏi thanh tốn viên. Thêm vào đó Ngân hàng nên giới thiệu những văn bản, công văn hướng dẫn của Ngân hàng nhà nước cũng như quy định luật pháp của Việt Nam có liên quan đến Thanh toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ. Với sự tư vấn của Ngân hàng, khách hàng có thể biết rõ những Ngân hàng nước ngồi nào đáng tin cậy, với mỗi mặt hàng, trường hợp cụ thể nên lựa chọn loại thư tín dụng nào phù hợp để khơng bị phía đối tác gây khó khăn trong q trình thanh tốn, điều này sẽ làm cho việc thanh tóan của khách hàng diễn ra nhanh chóng thuận lợi hơn, đồng thời nâng cao uy tín của ngân hàng.
3.2.7 Hồn thiện và đổi mới cơng nghệ thanh tốn.
Cải thiện và nâng cao trình độ tự động hố trong quy trình cơng nghệ ngân hàng là một trong những điều kiện tốt để quản lý vốn tập trung, tăng cường hơn nữa sự hoà nhập của hệ thống ngân hàng Việt Nam vào thị trường tài chính tiền tệ thế giới.
Để đáp ứng được yêu cầu công nghệ, trước hết Sở giao dịch Ngân hàng OceanBank cần tận dụng tối đa công suất của hệ thống máy móc hiện có, tiến tới giảm bớt các cơng việc giấy tờ bằng cách chuyển tồn bộ việc nhận, lập, phân loại, chuyển và quản lý các loại điện, thư sử dụng trong q trình thanh tốn sang thực hiện trên hệ thống máy vi tính và thơng qua mạng máy tính. Sở có thể chỉnh sửa và hồn thiện các chương trình phần mềm phục vụ cơng tác thanh tốn quốc tế nói chung và theo hình thức tín dụng chứng từ nói riêng bằng cách chuyển các chương trình thanh tốn được viết bằng ngôn ngữ FOXPRO sang loại ngơn ngữ lập trình mạnh hơn như VISUAL BASIC hoặc sử dụng hệ quản trị cơ sở dữ liệu Access trong Microsoft Office. Các chương trình này tạo ra được các mẫu điện chuẩn phù hợp với mỗi phương thức thanh tốn và với thơng lệ quốc tế, phải có tính kết nối lẫn nhau và kết nối với các chi nhánh khác trong nước, với Hội sở chính và các ngân hàng đại lý trên thế giới, trên cơ sởđó cho phép xây dựng, chuẩn hố và phát triển hệ thống thông tin khách hàng tập trung trong toàn hệ thống, hệ thống quản lý mối quan hệ ngân hàng – khách hàng, tạo khả năng giao diện kết nối với các thị trường tài chính trong và ngồi nước.
Ngân hàng cũng nên đa dạng hoá các kênh phân phối dịch vụ như bổ sung các dịch vụ thanh toán trên trang Web của Ngân hàng OceanBank như: thơng báo Thư tín dụng, báo có, gửi u cầu mở thư tín dụng, chấp nhận thanh tốn, quản lý tài khoản của doanh nghiệp, tiến tới giao dịch với các doanh nghiệp xuất nhập khẩu trong cả nước thông qua mạng Internet. Sở cần
nâng cao khả năng quản lý rủi ro thanh tốn quốc tế thơng qua xây dựng các Modul quản lý rủi ro trên cơ sở phân loại các rủi ro theo thứ tựưu tiên khác nhau như: rủi ro bất khả kháng, rủi ro quốc gia người phát hành Thư tín dụng, rủi ro về hoạt động lừa đảo, giả mạo chứng từ...
Sở nên thường xuyên nâng cấp và mua mới các trang thiết bị phục vụ thực hiện công tác thanh tốn (chủ yếu là máy vi tính hiện đại có tốc độ xử lý công việc nhanh), xây dựng hệ thống mạng diện rộng và mạng cục bộ, phát triển các hình thức và phương tiện an toàn bảo mật cơ sở dữ liệu, xây dựng kho dữ liệu đa chiều nhằm hỗ trợ cho ứng dụng quản lý thông tin và ra các quyết định điều hành kinh doanh một cách chính xác, nhanh chóng.
Trên đây là những giải pháp mà Sở giao dịch Ngân hàng OceanBanktrong chiến lược tăng trưởng và phát triển hoạt động thanh tốn quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ của mình phải hết sức quan tâm. Tuy nhiên, để hồn thiện và phát triển hoạt động đó, Sở Giao dịch không thể chỉ thực hiện một số giải pháp nhất định mà phải thực hiện đồng bộ các giải pháp đó, có như vậy mới đưa ngân hàng đi lên và hội nhập cùng với sự phát triển của đất nước.