Sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thị trường chứng khoán Việt Nam địi hỏi các cơng ty chứng khốn muốn đi đến thành cơng thì phải khơng ngừng xây dựng và củng cố hình ảnh đối với khách hàng hiện có cũng như khách hàng tiềm năng. Trong điều kiện hiện nay hoạt động quảng bá hình ảnh đơn thuần khơng thể phát huy tác dụng lâu dài khi các nhà đầu tư ngày càng hiểu biết và có nhiều sự lựa chọn.
Một số giải pháp trong việc tiến hành quan hệ khách hàng và quảng bá hình ảnh của cơng ty MBKE:
Quảng bá thương hiệu của MBKE bằng những gì mà MBKE đạt được trong các năm. Quảng bá về thị phần mà MBKE chiếm lĩnh, mức phí hấp dẫn của MBKE, hạ tầng công nghệ thông tin của công ty …
Thường xuyên trao đổi lấy ý kiến của khách hàng về chất lượng dịch vụ của MBKE từ đó kịp thời cải tiến những hạn chế chưa đáp ứng được nhu cầu của các nhà đầu tư, và phát hiện ra những sản phẩm dịch vụ tiềm năng. Bằng cách tạo một hịm thư góp ý, để khách hàng đến giao dịch có thể phản ánh ý kiến của mình, hay qua mail của cơng ty, cũng có thể gửi những thắc mắc và phản ánh của mình, đơn giản nhất là khách hàng trao đổi trực tiếp với nhân viên mơi giới của mình, nêu những nguyện vọng và ý kiến của mình, và mong được sự hồi đáp của công ty.
Phải đẩy mạnh cơng tác quảng bá hình ảnh của cơng ty ở các địa phương đặc biệt là những nơi chưa cạnh tranh gay gắt về dịch vụ cung ứng cho các nhà đầu tư chứng khoán. Đây là điều kiện để cơng ty quảng bá hình ảnh của mình, nâng cao thị phần và khai thác được khách hàng tiềm năng.