2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
Bưu điện TP. Hải Phòng (Haiphong Post) trực thuộc Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam (Viet Nam Post). Tổng công ty Bưu điện Việt Nam được hình thành trên cơ sở triển khai Đề án thí điểm hình thành Tập đồn Bưu chính Viễn thơng Việt Nam (Tập đồn VNPT) do Thủ tướng Chính phủ phê duyệt tại Quyết định số 58/2005/QĐ-TTg ngày 23/3/2005.
Kể từ ngày thành lập cho tới nay, Bưu điện TP. Hải Phòng với truyền thống vẻ vang “Trung thành - dũng cảm - sáng tạo - nghĩa tình”, đã đạt được nhiều thành tựu đáng ghi nhận. Có được kết quả đó là nhờ cơng lao đóng góp của tập thể lãnh đạo, CBCNV trong Bưu điện. Đảng và Nhà nước đã trao tặng thưởng nhiều phần thưởng cao quý cho tập thể và cá nhân: Anh hùng lực lượng Vũ trang nhân dân; Huân chương kháng chiến hạng Nhì; Hn chương chiến cơng hạng Ba; Huân chương lao động hạng Nhì...
Ở mỗi bước ngoặt của lịch sử, khó khăn và thách thức đan xen với thời cơ phát triển, điều quan trọng là biết tìm ra các giải pháp vượt khó khăn, xác định đúng chiến lược phát triển, Bưu điện thành phố Hải Phòng sẽ tiếp tục giành được nhiều thắng lợi trong thời kỳ cơng nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước và thành phố.
2.1.2. Cơ cấu tổ chức quản lý của Bưu điện Thành phố Hải Phòng
Hiện nay, Bưu điện thành phố Hải Phòng cơ cấu bao gồm Ban Giám đốc, 4 Phòng chức năng gồm phòng Kế hoạch KD, phòng Kỹ thuật Nghiệp vụ, phịng Kế tốn Thống kê Tài chính và phịng TCHC. Cùng với đó là các đơn vị kinh tế trực thuộc bao gồm:
- Bưu điện Trung tâm 1 - Bưu điện Trung tâm 3
- Trung tâm Khai thác - Vận chuyển - Bưu điện huyện An Dương
- Bưu điện huyện An Lão - Bưu điện Quận Kiến An - Bưu điện quận Đồ Sơn - Bưu điện Trung tâm 2
- Bưu điện huyện Thủy Nguyên - Bưu điện huyện Cát Hải
- Bưu điện huyện Tiên Lãng - Bưu điện huyện Vĩnh Bảo
- Bưu điện huyện đảo Bạch Long Vỹ.
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức Bưu điện TP.Hải Phòng
BAN GIÁM ĐỐC Phòng Kỹ thuật nghiệp vụ Phòng Tổ chức - Hành chính Phịng Kế hoạch - Kinh doanh Phịng Kế tốn - Thống kê Tài chính
Bảng 2.1: Kết quả hoạt động KD của Bưu điện TP.Hải Phòng ĐVT: Triệu đồng Chỉ tiêu Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 2018/2017 2019/2018 2020/2019 2021/2020 +/- % +/- % +/- % +/- % I. Tổng doanh thu 202.762 265.783 332.778 347.563 396.061 63.021 131,08 66.995 125,21 14.785 104,44 48.497 113,95 Bưu chính chuyển phát 72.256 87.802 132.030 135.826 143.473 15.546 121,51 44.228 150,37 3.795 102,87 7.647 105,63 Tài chính bưu chính 44.570 59.050 67.470 60.180 71.030 14.480 132,49 8.420 114,26 (7.290) 89,20 10.850 118,03 Phân phối truyền thông 85.935 118.931 133.277 151.558 181.558 32.996 138,40 14.346 112,06 18.280 113,72 30.000 119,79
II. Tổng chi phí 178.040 237.940 300.747 311.226 356.660 59.900 133,64 62.807 126,40 10.479 103,48 45.434 114,60
Chi nhân viên 45.160 48.632 63.671 66.416 71.578 3.472 107,69 15.040 130,93 2.745 104,31 5.161 107,77 Chi quản lý 10.510 11.817 16.818 21.827 18.662 1.307 112,44 5.001 142,32 5.009 129,78 (3.165) 85,50 Chi bán hàng 31.399 37.852 54.022 54.893 57.553 6.453 120,55 16.171 142,72 871 101,61 2.660 104,85 Chi giá vốn 87.334 135.572 160.613 161.927 202.166 48.238 155,23 25.042 118,47 1.313 100,82 40.239 124,85 Chi khác 3.638 4.068 5.622 6.163 6.701 430 111,81 1.554 138,21 541 109,63 538 108,72
III. Chênh lệch thu chi 24.722 27.843 32.031 36.337 39.401 3.121 112,63 4.188 115,04 4.306 113,44 3.063 108,43
2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh Bưu điện Thành phố Hải Phòng
Xác định hoạt động KD là nhiệm vụ chính trị hàng đầu, trong giai đoạn 2017-2021 vừa qua, Bưu điện TP.Hải Phòng ngay từ tháng đầu của các năm đã tiến hành triển khai các chỉ thị, văn bản hướng dẫn của Tổng cơng ty Bưu chính Việt Nam, tổ chức phát động các phong trào thi đua lao động giỏi, lao động sáng tạo trong CBCNV và được CBCNV hưởng ứng tích cực, ở từng vị trí cơng tác mỗi cá nhân đều tìm các biện pháp, khắc phục khó khăn để thực hiện nhiệm vụ được giao. Chính nhờ điều này mà tổng doanh thu hàng năm của Bưu điện TP.Hải Phòng thời gian qua liên tục tăng lên, chênh lệch thu chi cũng tăng trưởng ổn định qua các năm.
Biểu đồ 2.1: Kết quả hoạt động KD của Bưu điện TP.Hải Phịng
Qua bảng và hình ở trên có thể thấy tổng doanh thu của Bưu điện TP.Hải Phòng giai đoạn 2017-2021 liên tục tăng dần qua các năm. Năm 2017, tổng doanh thu của bưu điện là 202.762 triệu đồng, trong đó chiếm tỷ trọng lớn nhất là doanh thu phân phối truyền thông với 85.935 triệu đồng; Tiếp đến là doanh thu bưu chính chuyển phát với 72.256 triệu đồng; Chiếm tỷ trọng nhỏ nhất trong tổng doanh thu là 44.570 triệu đồng. Năm 2018, tổng doanh thu tăng của bưu điện tăng thêm 63.021 triệu đồng, tỷ lệ tăng là 31,08%. Tăng mạnh nhất là doanh thu phân phối truyền thông với mức tăng thêm là 32.996
triệu đồng, tốc độ tăng là 38,40%; doanh thu bưu chính chuyển phát tăng thêm được 15.546 triệu đồng, tốc độ tăng là 21,51%; tăng thấp nhất là doanh thu tài chính bưu chính với mức tăng thêm là 14.480 triệu đồng, tốc độ tăng đạt 32,49%. Các năm tiếp theo tổng doanh thu liên tục tăng lên do doanh thu bưu chính chuyển phát, tài chính bưu chính và phân phối truyền thơng tăng lên. Chỉ có năm 2020 là doanh thu tài chính bưu chính giảm so với năm 2019 là 7.290 triệu đồng, tỷ lệ giảm là 10,80%. Sang tới năm 2021 thì tất cả các khoản mục doanh thu cùng biến động tăng trở lại. Trong đó tăng nhiều nhất là doanh thu phân phối truyền thông với mức tăng thêm đạt 30.000 triệu đồng, tỷ lệ tăng là 19,79%; doanh thu tài chính bưu chính có tốc độ tăng trưởng lớn thứ hai trong năm 2021 với mức tăng thêm đạt 10.850 triệu đồng (18,03%); doanh thu bưu chính chuyển phát tăng so với năm 2020 là 7.647 triệu đồng, tốc độ tăng là 5,63%. Nhờ đó, tổng doanh thu của Bưu điện TP.Hải Phòng tăng thêm so với năm 2020 là 48.497 triệu đồng, tỷ lệ tăng đạt 13,95%.
Tổng chi phí tại Bưu điện TP.Hải Phịng cũng tăng dần qua các năm để có thể nâng cao chất lượng DV, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân. Chiếm tỷ trọng lớn nhất trong tổng chi phí là chi phí giá vốn, tiếp đến là chi phí nhân viên. Có tỷ trọng nhỏ nhất trong tổng chi phí là các khoản chi khác. Năm 2017, tổng chi phí của Bưu điện TP.Hải Phòng là 178.040 triệu đồng, tới năm 2018 con số này tăng lên thành 237.940 triệu đồng. Năm 2019, tổng chi phí của Bưu điện thành phố tăng thêm so với năm 2018 là 62.807 triệu đồng, tỷ lệ tăng là 26,40%. Nguyên nhân tăng chủ yếu do chi giá vốn, chi bán hàng và chi nhân viên tăng lên. Năm 2020, tổng chi phí tiếp tục tăng thêm so với năm trước là 10.479 triệu đồng, tương ứng tỷ lệ tăng là 3,48%. Năm 2021 vừa qua, tổng chi phí tăng từ 311.226 triệu đồng lên con số 356.660 triệu đồng, tỷ lệ tăng là 14,60%.
Mặc dù tổng chi phí tăng nhưng tốc độ tăng nhỏ hơn doanh thu nên chênh lệch thu chi của Bưu điện TP.Hải Phịng ln lớn hơn 0. Nếu như năm 2017 chênh lệch thu chi của bưu điện mới có 24.722 triệu đồng thì tới năm
2021 vừa qua chỉ tiêu này đã đạt mức 39.401 triệu đồng, tăng thêm 3.063 triệu đồng so với năm 2020, tỷ lệ tăng là 8,43%. Có được kết quả này là do Bưu điện TP.Hải Phịng đã làm tốt cơng tác ổn định tổ chức sau khi chia tách đảm bảo quá trình cung cấp DV kịp thời nhằm đáp ứng yêu cầu phục vụ chính trị, an ninh quốc phịng, yêu cầu phát triển kinh tế xã hội, không gây ảnh hưởng đến tâm lý khách hàng. Nghiên cứu thị trường, khang trang các giao dịch, đổi mới công tác QL, ứng dụng công nghệ thông tin vào QL và sản xuất, triển khai các DV mới, cải tiến các quy trình cung cấp các DV, tổ chức chăm sóc khách hàng, khuyến khích động viên CBCNV tăng giờ làm việc, đổi mới phong cách phục vụ, bán bảo hiểm phi nhân thọ, bảo hiểm nhân thọ Bưu chính… Bưu điện thành phố đã xây dựng nhiều cơ chế, quy chế nội bộ gắn kết giữa thi đua với khen thưởng, gắn lợi ích kinh tế với động viên tinh thần đối với mỗi cán bộ CBCNV như: quy chế thi đua khen thưởng, quy chế trả lương, quy chế khuyến khích tài năng trẻ, quy chế tuyển dụng lao động, trợ cấp khó khăn, phịng chống tệ nạn xã hội và nhiều cơ chế QL khác nhằm cơng khai lợi ích và trách nhiệm của mỗi NLĐ.