Bệnh viện Hữu Nghị Việt Tiệp
2.2.1. Tình hình khám chữa bệnh tại Khoa Khám bệnh Yêu Cầu - Bệnh viện Hữu Nghị Việt Tiệp Hữu Nghị Việt Tiệp
Khoa Khám bệnh Yêu Cầu – Bệnh viện Hữu Nghị Việt Tiệp được thành lập ngày 12 tháng 7 năm 2006 với biên chế 36 cán bộ công nhân viên, bao gồm: 9 bác sĩ, 3 cử nhân, 22 điều dưỡng – kỹ thuật viên và 2 hộ lý. Từ khi mới thành lập, được ban lãnh đạo Bệnh viện giao thực hiện công tác khám chữa bệnh và xã hội hóa cơng tác y tế của bệnh viện. Đây là khi khám bệnh đa khoa khép kín bao gồm tất các chuyên khoa và các phong thăm dò chức năng, với chức năng, nhiệm vụ: khám chữa bệnh ngoại trú cho nhân dân thành phố Hải Phòng và một số bệnh nhân tỉnh lân cận. Khoa có nhiệm vụ sàng lọc, phân loại bệnh nhân vào điều trị tại các khoa trong bệnh viện. Thực hiện công tác phát hiện sớm các bệnh dịch, tuyên truyền, tư vấn, phòng chống bệnh dịch. Tại khoa thực hiện các xét nghiệm, thăm dị chức năng, chẩn đốn hình ảnh, siêu âm, doppler, điện tim, nội soi Tiêu hóa – Tai mũi họng – Hô hấp, Răng Hàm Mặt… trước khi bệnh nhân nhập viện điều trị nội trú.
Hiện nay, sau 16 năm thành lập và phát triển, khoa Khám bệnh Yêu Cầu ngày càng lớn mạnh về nhân lực và nâng cao về chất lượng dịch vụ.
2.2.2. Thực trạng đội ngũ nhân lực tại Khoa Khám bệnh Yêu Cầu - Bệnh viện Hữu Nghị Việt Tiệp Hữu Nghị Việt Tiệp
Khoa hiện nay có 36 cán bộ cơng nhân viên cố định: 9 bác sỹ, 25 điều dưỡng, kỹ thuật viên và 2 hộ lý và nhiều bác sỹ chuyên gia thường kỳ khám chữa bệnh các ngày thứ 7, chủ nhật hàng tuần.
Các bác sỹ trực tiếp ngồi phịng khám hiện tại có 02 bác sỹ Chuyên khoa II, 02 bác sỹ Chuyên khoa I, 01 Thạc sỹ và 02 bác sỹ. 25 điều dưỡng đều có trình độ từ trung học điều dưỡng trở lên, được đào tạo cơng tác chăm sóc và phục vụ bệnh thường xuyên theo quý, năm. Luôn cập nhật những thông tư, quy định mới
về khám chữa bệnh, giá dịch vụ mới triển khai để có thể đón tiếp, tư vấn, hướng dẫn cho người bệnh một cách tốt nhất.
2.2.3. Thực trạng cơ sở vật chất tại Khoa Khám bệnh Yêu Cầu - Bệnh viện Hữu Nghị Việt Tiệp Nghị Việt Tiệp
Khoa Khám bệnh Yêu Cầu hiện có 10 phịng khám nội với các chun gia đầu ngành: Nội Tim Mạch, Hơ hấp, Tiêu hóa, Thận – Nội tiết, Ngoại Tổng hợp). Khoa có 01 phịng khám Giáo sư đầu ngành, 03 phòng siêu âm với 03 máy siêu âm Dopple màu, 01 phòng tiểu phẫu, 01 phòng X quang tổng hợp, 01 phòng lấy máu xét nghiệm (Sinh hóa – Huyết học – Vi sinh).
Khoa có khu vực sảnh chờ khang trang, sạch đẹp, các bảng hiệu, chỉ dẫn, biển báo, logo luôn được kiểm tra, bảo trì, thay mới. Khoa có hệ thống Wifi miễn phí, bình nước nóng lạnh tại khu vực sảnh chờ.
Tồn bộ 10 phịng khám tại khoa đều được trang bị hệ thống máy vi tính hiện đại, sử dụng phần mềm quản lý bệnh viện HIS (Hospital Information System) để hỗ trợ quá trình xử lý và lưu trữ dữ liệu trong khám chữa bệnh cho bệnh nhân. Điều hịa nhiệt độ được trang bị tồn bộ các phòng khám và khu vực sảnh chờ khám bệnh của bệnh nhân. Tại các cửa phòng khám được trang bị màn hình ti vi hỗ trợ trong quá trình gọi số tự động, hệ thống loa gọi bệnh nhân. Tại khoa hiện đã trang bị hệ thống mạng Wifi miễn phí, hệ thống màn hình ti vi giải trí cho bệnh nhân và người nhà bệnh nhân trong quá trình ngồi chờ khám chữa bệnh.
Cảnh quan mơi trường tại khoa sạch đẹp, có đủ cây xanh, cây xanh được thay mới thường xuyên, các bảng quảng cáo được bảo trì thay đổi liên tục.
2.3. Đánh giá chung về chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Khoa khám bệnh Yêu Cầu của Bệnh viện