BÀI 6 : THỰC HÀNH CÁC PHƯƠNG PHÁP HƯỚNG DẪN THAM QUAN
6.3. Thực hành phương pháp hướng dẫn tham quan tại bảo tàng
6.3.1. Xác định vị trí quan sát đối tượng tham quan
Việc xác định vị trí quan sát và chỉ dẫn xem xét đối tượng tham quan cho khách trong bảo tàng được thực hiện rất dễ dàng bởi địa thế trong bảo tàng đơn giản và thuận tiện.
Hướng dẫn viên sẽ chọn vị trí đứng và quan sát cho đoàn khách ngay trước vật được trưng bày. Tại vị trí này, khách có thể quan sát được tồn bộ đối tượng tham quan là các vật trưng bày mà hướng dẫn viên lựa chọn để giới thiệu.
Hướng dẫn viên sẽ không giới thiệu về tất cả các vật được trưng bày trong bảo tàng nhằm đảm bảo tiến độ của chương trình và tránh gây nhàm chán cho du khách.
Hướng dẫn viên cần lựa chọn các đối tượng trưng bày điển hình, đặc sắc cho một sự kiện lịch sử hay văn hóa để thuyết minh cho khách.
Do có nhiều đồn khách tới tham quan, thời gian dành cho khách xem xét và nghe thuyết minh về các vật trưng bày trong bảo tàng chỉ diễn ra trong khoảng thời gian ngắn. Điều này đồng nghĩa với việc đoàn khách phải di chuyển nhiều và liên tục trong bảo tàng.
6.3.2. Hướng dẫn di chuyển và tham quan
Vì bảo tàng rất rộng và được chia thành các khu trưng bày khác nhau, nếu không được hướng dẫn khách sẽ di chuyển lộn xộn, không tham quan được hết những điểm nổi bật cũng như các khu trưng bày của bảo tàng hoặc bị bỏ rơi, gây ảnh hưởng tới các nhóm khác.
Sau khi cung cấp cho khách những thông tin cơ bản về khu trưng bày, hướng dẫn viên sử dụng các vật trưng bày để chỉ dẫn xem xét và làm đối tượng quan sát cho đoàn khách.
Tại bảo tàng, khách có cơ hội quan sát nhiều đối tượng tham quan trong một khoảng cách rất gần. Có những khu trưng bày được bao bọc bằng tủ kiếng, tủ gỗ,..nhưng cũng có những khu vật trưng bày khơng có đồ bao bọc, do vậy HDV cần nhắc khách cẩn thận trong quá trình tham quan để tránh va chạm làm vỡ hiện vật trưng bày.
Hướng dẫn viên giới thiệu chung về bảo tàng khoảng 10 - 15 phút trước khi đi thăm từng khu trưng bày. Vị trí để thực hiện công việc này thường là ở sân bảo tàng hoặc khu tiền sảnh. Khu vực này có vị trí rộng, khơng gây ảnh hưởng các nhóm khác.
Trong q trình thuyết minh, HDV khơng nên nói q to nhưng phải đảm bảo để mọi thành viên trong đoàn nghe và hiểu rõ lời thuyết minh. Do phần lớn các HDV không được sử dụng loa để thuyết minh vì sẽ gây ảnh hưởng đến các nhóm khác. Trừ trường hợp, bảo tàng cung cấp micro và tai nghe chuyên dụng cho HDV và khách.
Hướng dẫn viên thông báo cho khách du lịch về các quy định khi tham quan bảo tàng trước khi vào tham quan bên trong như không chạm vào hiện vật, không chụp ảnh, khơng cười đùa, nói to, khơng chạy, khơng sử dụng đồ ăn uống, không hút thuốc.
+ Chỗ đứng của đồn khơng gây cản trở lối đi chung hay việc tham quan của những nhóm khác.
+ Thông tin của bài thuyết minh đơn giản, dễ hiểu phù hợp với mọi dối tượng khách trong đoàn.
+ Dành khoảng thời gian nhất định cho khách tự quan sát, tìm hiểu.
+ Hẹn chính xác giờ và điểm đón đồn sau khi kết thúc tham quan. Vì sẽ có một số khách không thực hiện hết buổi tham quan.
Lưu ý: HDV cần thông báo nhắc nhở trước cho khách về những nội quy, quy định của bảo tàng