Dịch vụ ngân hàng bán lẻ mang lại nguồn thu ổn định cho các ngân hàng thương mại, phân tán rủi ro trong hoạt động kinh doanh, đồng thời cũng mang lại nhiều tiện ích đối với khách hàng và sự phát triển kinh tế xã hội. Bằng các biện pháp đa dạng hoá và phát triển dịch vụ NHBL, Chi nhánh BIDV Ninh Bình đang có được sức cạnh tranh lớn đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Tuy nhiên hoạt động của Chi nhánh còn chịu sự tác động của môi
trường kinh tế vĩ mô, chịu sự ràng buộc bởi các quy định, chính sách của Nhà nước, cơ quan quản lý. Vì vậy những giải pháp đã đưa ra sẽ không thể phát huy tác dụng nếu Chính phủ, cơ quan quản lý không tạo ra một môi trường ổn định để thực hiện các giải pháp đó để có đủ điều kiện môi trường pháp lý cho hoạt động cung cấp dịch vụ ngân hàng bán lẻ của các ngân hàng thương mại.
Xây dựng chuẩn chung và cơ sở pháp lý cho văn bản điện tử, chữ kí điện tử và chứng nhận điện tử. Để tạo điều kiện cho các chứng từ điện tử đi vào cuộc sống, cần có những quy định pháp lý phù hợp với đặc điểm của từng loại dịch vụ như: quy định về chữ ký điện tử, chứng từ điện tử, bảo mật, kiểm soát hệ thống… Xây dựng một trung tâm quản lý dữ liệu trung ương để giúp cho việc xác nhận, chứng thực chứng từ điện tử được nhanh chóng và chính xác. Kiện toàn Bộ máy quản lý nhà nước về công nghệ thông tin, tách chức năng quản lý ra khỏi kinh doanh. Tạo căn cứ pháp lý cho việc triển khai và góp phần nâng cao hiệu quả sử dụng công nghệ, ngân hàng cần tiếp tục bổ sung và hoàn thiện cơ chế thanh toán điện tử không chỉ trong hoạt động thanh toán giữa các ngân hàng mà trong phạm vi toàn bộ nền kinh tế.
Phát triển hạ tầng cơ sở công nghệ thông tin và Internet để thúc đẩy dịch vụ ngân hàng hiện đại phát triển như hỗ trợ các ngân hàng trong việc phát triển hệ thống ATM, hệ thống các máy chấp nhận thẻ… Thực hiện tin học hoá các tổ chức kinh doanh dịch vụ, các Ngân hàng và tổ chức tín dụng, nâng cao tốc độ đường truyền Internet, giảm thiểu cước phí, tạo điều kiện cho toàn dân có thể sử dụng các dịch vụ trực tuyến cho sinh hoạt hằng ngày cũng như công việc kinh doanh. Xây dựng cơ sở hạ tầng truyền thông mạnh, tốc độ cao, không bị nghẽn mạch, giá cước phù hợp, hạn chế độc quyền viễn thông.
Cần tăng cường công tác đào tạo, huấn luyện về công nghệ thông tin ứng dụng trong lĩnh vực ngân hàng, đặc biệt là công tác bảo mật an toàn. Tăng cường công tác tuyên truyền nhằm nâng cao nhận thức của người dân
đối với các dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt, tuyên truyền thói quen sử dụng tài khoản thanh toán qua ngân hàng. Đưa ra những chính sách hợp lý nhằm từng bước hạn chế thói quen sử dụng tiền mặt trong dân cư, nhà nước nên có quy định ràng buộc về việc thanh toán qua ngân hàng của công chúng và liên kết các ngành dịch vụ khác như: điện, nước, bưu điện, thuế, bảo hiểm… để thanh toán các chi phí này qua tài khoản ngân hàng. Điều này có tác dụng rất lớn trong hạn chế sử dụng tiền mặt, tăng thanh toán không dùng tiền mặt và nâng cao ý thức của người dân trong việc thực hiện các dịch vụ ngân hàng
Đẩy mạnh phát triển thương mại điện tử. Khuyến khích, đãi ngộ các đối tượng là các nhà đầu tư, các doanh nghiệp, các tổ chức tài chính đầu tư kinh doanh buôn bán trên mạng, từ đó tạo nhu cầu kinh doanh, thanh toán, giao dịch, tạo ra lượng khách hàng tiềm năng cho dịch vụ Ngân hàng điện tử.