Thị trường ngân hàng bán lẻ mang lại cơ hội đa dạng hoá các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng, cơ hội mua bán chéo với cá nhân và doanh nghiệp nhỏ. Chính vì vậy mà việc hợp tác liên kết để tăng lượng khách hàng, tăng thị phần dịch vụ ngân hàng bán lẻ luôn được các ngân hàng liên tục đẩy mạnh. Việc hợp tác sẽ giúp tận dụng thế mạnh của đối tác để giảm bớt điểm yếu. Đặc biệt trong lĩnh vực ngân hàng thì kênh phân phối giúp hai bên cùng nhau bán hàng dễ dàng hơn, tận dụng nguồn lực, nguồn khách hàng của hai bên để cùng nhau gia tăng thị phần với chi phí thấp nhất. Điều này chỉ giúp các bên tham gia liên kết được nhiều hơn mất.
Định hướng mở rộng liên kết tập trung vào các đối tác như: đối tác trong lĩnh vực kinh doanh bán lẻ hàng hoá và dịch vụ, đối tác trong lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm, các đối tác cung cấp dịch vụ viễn thông, dịch vụ điện nước, liên kết với các đối tác trong lĩnh vực xuất khẩu lao động nhằm thu hút nguồn kiều hối, liên kết với các đối tác cùng ngành để gia tăng tiện ích thanh toán liên ngân hàng đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Trong thời gian tới, Chi nhánh cần mở rộng liên kết với các siêu thị tại thành phố (như siêu thị Đông Thành plaza, siêu thị G7, siêu thị Harpro Mart...) bằng cách kết nối các hình thức thanh toán qua thẻ dành cho người tiêu dùng mua hàng tại các điểm bán hàng. Phát triển dịch vụ thanh toán lương, thanh toán bán lẻ qua các hoạt động hợp tác kinh doanh. Mở rộng kênh phân phối dịch vụ thanh toán từ xa như góp phần vào việc cung cấp các phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt cho nền kinh tế, đặc biệt trong lĩnh vực bán lẻ cho người tiêu dùng.
Trong mảng kinh doanh bán lẻ, dịch vụ phát hành và thanh toán thẻ chiếm một tỷ trọng lớn trong doanh thu. Phát huy vai trò chủ đạo trong liên