Dưới góc độ của người tiêu dùng, kênh phân phối là tập hợp những trung gian nên họ phải mua sản phẩm với giá cao hơn giá của người sản xuất. Theo như việc phân loại hệ thống phân phối theo mức độ trung gian, doanh nghiệp TNTM Tiến Việt đang hoạt động trong kênh phân phối ba (nhà sản xuất – nhà bán buôn – nhà bán lẻ - người tiêu dùng cuối cùng). Đây là loại kênh 2 cấp. Trong kênh, ngồi người bán lẻ cịn có thêm người bán bn, cấu trúc này thường được sử dụng phổ biến cho những loại hàng hố có giá trị thấp, được mua thường xuyên. Đây là loại kênh phổ biến trong phân phối hàng hố. Nó
với việc sử dụng kênh dài thì chi phí cho việc thiết lập kênh là lớn, việc điều hành và quản lý kênh phân phối gặp nhiều khó khăn. Vì vậy, nhà quản lý cần phải đầu tư và quản lý một cách thích hợp để tránh trùng lặp và giảm chi phí xuống. Để thực hiện hiệu quả kênh phân phối của mình, doanh nghiệp có thể thương lượng hoạt động theo chuỗi tình nguyện do người bán hàng đảm bảo. Đây là kênh VMS theo kiểu hợp đồng, có người bán bn đứng ra ký hợp đồng để chịu trách nhiệm cung cấp hàng cho một số người bán lẻ. Họ cũng hợp đồng với nhau về hoạt động bán sản phẩm cho thị trường như quảng cáo cho cả chuỗi hội viên cùng một mức giá và bao gồm những quy định chung ràng buộc trách nhiệm của hai bên.
- Đối với nhà phân phối sĩ: chuẩn bị các sản phẩm được cung cấp bởi nhà sản xuất, cung cấp các sản phẩm theo đúng chất lượng và hàng hoá đã được đăng ký, phân phối đúng các sản phẩm của nhà cung cấp và thực hiện đúng các chương trình khuyến mãi được giao, ln đảm bảo số lượng hàng tồn kho tối thiểu và đảm bảo tiến độ giao hàng trong vòng 24h cho khách hàng, cung cấp các vật dụng cần thiết cho việc tiêu thụ sản phẩm.
- Đối với đại lý bán lẻ hoặc hộ kinh doanh cá thể: không được bán bất cứ mặt hàng nào cạnh tranh trực tiếp hoặc gián tiếp với các sản phẩm trừ khi được sự cho phép của nhà phân phối sĩ, áp dụng mức giá bán và các chương trình khuyến mãi do nhà sản xuất yêu cầu, thực hiện đúng các chương trình xúc tiến bán hàng và bảo quản hàng hoá do nhà phân phối yêu cầu thực hiện.
Như vậy những người bán buôn đã tổ chức trên cơ sở tự nguyện giúp đỡ nhau đứng vững trong cuộc cạnh tranh với những mạng lưới phân phối lớn. Đồng thời, doanh nghiệp có thể thể hiện sức mạnh phân phối của mình trong hệ thống bán bn bằng việc cần có biện pháp thu hút một số khách hàng bán lẻ hiện tại mà doanh nghiệp vẫn chưa xác lập được mối quan hệ bn bán. Vì thực tế cho thấy doanh nghiệp đạt được 81,6% số lượng hợp đồng/cửa hàng
hiện tại như bảng 2.14, số cửa hàng hiện tại doanh nghiệp vẫn chưa được đặt hợp đồng. Để có thể nắm bắt tình hình này, doanh nghiệp có thể áp dụng phần mềm quản lý quan hệ khách hàng để biết khách hàng hiện tại và những khách hàng tiềm năng. Tập trung vào các khách hàng hiện tại sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm khá nhiều chi phí hơn là việc tìm kiếm những khách hàng mới. Đối với những khách hàng hiện tại cần có biện pháp, chính sách thăm hỏi thường xuyên, chia sẽ những rủi ro trong quá trình vận chuyển hay phương pháp bảo quản hàng hố nhiều hàng hóa. Bên cạnh đó, doanh nghiệp trong việc thương lượng để thu hút được lượng khách hàng mới chưa biết đến doanh nghiệp, có thể áp dụng một số biện pháp như hỗ trợ tài chính, gia hạn trả tiền cho lơ hàng đầu tiên trong năm. Khi hoạt động của những khách hàng bán lẻ mới này dần đi vào ổn định, có thể cho họ gia nhập vào kênh phân phối chung và hưởng theo mức giá của nhà sản xuất.
Đối với người người tiêu dùng cuối cùng, kiểu cửa hàng mà họ lựa chọn và vị trí của nó sẽ quyết định thị trường mua ở đâu. Nó có liên quan chặt chẽ đến yếu tố địa lý thị trường. Có những khách hàng thích mua tại chợ, có người muốn mua ở siêu thị, đại lý… Tất cả đó là thói quen của khách hàng và nhà quản lý buộc phải tìm hiểu xem thói quen đó như thế nào và nó có dễ thay đổi khơng. Ngày nay công việc bận rộn khiến mọi người luôn cảm thấy thiếu thời gian, vì vậy hệ thống kênh phân phối cần phải bảo đảm sự thuận tiện và dễ dàng trong mua bán như phân phối tại chợ và một số tuyến đường chính đông dân trên địa bàn quận 2 và quận 9.