Như trong phần phân tích tại chương hai về việc sử dụng hiệu quả nguồn lao động, chúng ta thấy hiện tại doanh nghiệp vẫn chưa có những biện pháp thực sự đối với nguồn nhân lực này, vì chỉ tính chuyện trước mắt chứ chưa nghĩ đến vấn đề lâu dài. Như cơ cấu nhân sự tại bảng 2.10, lực lượng bán hàng trình độ cao đẳng chỉ gồm có 02 nhân viên hiện tại đang là giám sát của hai đội hình bán hàng. Hai nhân viên này có kinh nghiệm lâu năm và gắn bó
cơng việc nên vẫn chưa hoàn chỉnh đại học. Tuy nhiên ban lãnh đạo doanh nghiệp có thể hỗ trợ để hai nhân viên này học các khóa ngắn hạn về kỹ năng bán hàng, giữ chân khách hàng và chăm sóc khách hàng, sau đó về chỉ lại cho các nhân viên của mình. Các khố học ngắn hạn về kỹ năng bán hàng có thể dưới những hình thức và nội dung như sau:
- Mỗi doanh nghiệp sản xuất đều có ít nhất một đội ngũ bán hàng và đội ngũ này được đào tạo chuyên nghiệp. Hơn nữa, công ty cổ phần thương mại MASSAN là doanh nghiệp lớn, có uy tín trên thị trường, đối với đội ngũ này được sự quan tâm chú ý của lãnh đạo công ty. Do đó, bộ phận nhân sự tại Tiến Việt phải chủ động liên hệ và cử người tham gia các chương trình kỹ năng của Cơng ty MASSAN. Ví dụ các kỹ năng nâng cao hiệu quả trong công tác bán hàng hoá như: giao tiếp hiệu quả, thương lượng – đàm phán, nắm bắt tâm lý khách hàng, truyền thông thuyết phục…Chi phí học tập và di chuyển tối đa dự kiến 3.200.000đ/01 lần x 02 lần/01 năm, gần 7.000.000đ/01 năm. Con số này không ảnh hưởng nhiều đến lợi nhuận và chi phí doanh nghiệp bỏ ra.
- Tham khảo trên mạng những DVD kỹ năng bán hàng của một số diễn giả nổi tiếng như: Fancis Hùng (kỹ năng bán hàng đỉnh cao 3C), Zig Ziglar …để nhân viên tự rèn luyện bản thân và năng lực làm việc của mình. Hoặc chủ doanh nghiệp có thể trình chiếu cho nhân viên xem vào những giờ giải lao.
Đối với đội ngũ bán hàng, doanh nghiệp đã lựa chọn có chọn lọc đối tượng là người lao động địa phương có trình độ tương đối vì đối tượng này có lợi thế về địa điểm kinh doanh và có khả năng cung cấp cho doanh nghiệp tình hình biến động của thị trường, về các đối thủ tiềm ẩn khác.
Doanh nghiệp cũng cần lưu ý đến vấn đề khen thưởng và kỷ luật đối với nhân viên. Tuy rằng cách thức quản lý theo gia đình nhưng phải có sự rõ ràng trong việc phân công trách nhiệm, quyền hạn cụ thể. Khi đã phân nhóm đối
tượng khách hàng cho từng nhân viên bán hàng, nếu nhân viên hoàn tất mục tiêu bán hàng trong từng tháng tất nhiên được tiền khen thưởng bằng 20% đơn đặt hàng và nếu chủ doanh nghiệp nhận được bất kỳ lời phàn nàn nào từ khách hàng về nhân viên đó thì anh ta phải được tập huấn lại kỹ năng bán hàng. Nếu vẫn tái phạm thì chỉ nhận được 15% đơn đặt hàng.