3. How do you feel about quality of survice?
3.1 Giới thiệu chung về khách sạn Daewoo Hà Nội
3.1.3 Các sản phẩm dịch vụ
Dịch vụ lƣu trú
Đây là lĩnh vực hoạt động chính của khách sạn với 411 phịng đạt tiêu chuẩn quốc tế, trong đó có 34 phịng Suite, 77 phịng Club, 66 phòng Grand, và 234 phòng Deluxe. Cụ thể:
- Phịng Deluxe: đƣợc bố trí ở các tầng 3, 4, 5, 6, 7, 8 của khách sạn. Với diện tích 34 m2, bao gồm một phịng tắm lát đá cẩm thạch, cửa sổ lớn, khu tiếp khách có ghế sofa, bàn viết với ghế bành và một Bar cá nhân. Tất cả các phịng đều có tầm nhìn thành phố hoặc trông ra hồ Thủ Lệ.
- Phịng Grand: đƣợc bố trí ở các tầng từ 6 đến tầng 13 của khách sạn.
- Phòng Club: phòng Club đƣợc bố trí ở các tầng cao của khách sạn (15, 16, 17), diện tích là 34 m2, có tất cả các trang bị của phịng Deluxe, ngồi ra cịn có khu giải khát nơi hàng sáng có bữa sáng buffet, các giờ giảm giá từ 17h30 tới 19h30, một khu làm việc cá nhân với internet tốc độ cao.
- Phịng Suite: có các loại phịng Suite nhƣ Deluxe suite, Club suite, Senator suite,…với diện tích phịng khá rộng, tách biệt phòng tắm, phòng tiếp khách tạo ra không gian riêng tƣ rộng lớn cho khách mỗi khi khách họp bàn các thơng tin, giải trí. Các phịng đều có cửa sổ lớn, trơng ra hồ Thủ Lệ, hoặc bao qt tồn cảnh thành phố. Các trang bị trong phòng rất tiện nghi và sang trọng.
Hình ảnh: buồng ngủ của khách tại khách sạn Daewoo
Dịch vụ ăn uống
Khách sạn cung cấp các đồ ăn, thức uống nhằm đáp ứng những nhu cầu cơ bản của khách, song nó lại đem đến những nét ẩm thực độc đáo.
Khách sạn có 4 nhà hàng và 2 bar, có một phịng tiệc lớn có sức chức khoảng 400 khách dự tiệc. Cụ thể:
- La paix: nhà hàng phục vụ những món ăn Ý ngon nhất trong khu vực, với phong cách phục vụ chân phƣơng. Quý khách có thể vừa thƣởng thức món ăn, vừa ngắm nhìn khu vƣờn và hồ Thủ Lệ.
- Edo: nhà hàng có những món ăn Nhật hảo hạng nhất
- Silk Road: một loạt những món ăn Trung Hoa từ truyền thống tới hiện đại sẽ đƣợc phục vụ hoàn hảo cho thực khách.
- Le Gourmet Pelicatessen: nhà hàng có hàng loạt những bánh mì, sandwiches, salad, bánh ngọt, sơ cơ la và các loại gourmet, cũng nhƣ rất nhiều loại rƣợu nhập.
- Tiệm cafe Promenade: phục vụ các bữa ăn với thực đơn buffet. Cuối tuần nhà hàng có bữa tối BBQ bên bể bơi từ thứ sáu đến chủ nhật với những món hải sản thƣợng hạng nƣớng trên than hồng, quý khách đƣợc thƣởng thức các loại đồ uống và bia thùng miễn phí.
- Lake view: tại đây quý khách sẽ đƣợc thƣởng thức café và cooktail đồng thời nhìn ngắm thành phố từ tầng 18 của khách sạn.
- Khu giải khát ở sảnh Palm Court- một khu giải khát và nhạc sống hàng đêm, với tầm nhìn bao quát khu vƣờn của khách sạn, trong sự phục vụ độc đáo của những phụ nữ Việt Nam trong áo dài xanh truyền thống.
Dịch vụ khác
Ngồi hai dịch vụ chính là buồng phịng, ăn uống, khách sạn Daewoo còn cung cấp các dịch vụ khác nhƣ: dịch vụ trông trẻ, dịch vụ thẩm mỹ, các trung tâm thể chất (bể bơi, sân tennis, phịng thể hình), các thiết bị phục vụ hội nghị, hội thảo, trung tâm thƣơng vụ, các thiết bị cho ngƣời khuyết tật…
Nhìn chung, các tiện nghi, trang thiết bị của khách sạn Daewoo khá là sang trọng, có khả năng đáp ứng tốt nhất các nhu cầu của du khách, xứng tầm là một khách sạn 5 sao.