IV. Phân tich môi trƣờng ên trong:
c. Nhân viên chuyên nghiệp:
Cơng ty cam kết duy trì các tiêu chuẩn cao nhất của đạo đức kinh doanh và phù hợp với tinh thần của kỹ luật trong tất cả mọi hoat động mà cơng ty kinh doanh. Chính vì vậy mà mỗi nhân viên của D&G đều được đào tạo, huấn luyện và chọn lọc một cách gắt gao để những cá nhân thực sự có năng lực mới được sử dụng tại D&G.
Nhân viên D&G phục vụ khách luôn sáng tạo với khả năng chuyên nghiệp cao. “Mỗi nhân viên D&G cố gắng để tạo ra những sản phẩm thời trang cao cấp và độc đáo để phục vụ tốt nhất cho khách hàng.Với tất cả kinh nghiệm của mình, nhân viên D&G muốn đem đến cho khách hàng những sản phẩm thời trang đẳng cấp mang thương hiệu D&G”.
2.3. Năng lực cốt lõi
Năng lực cốt lõi là khả năng và nguồn lực của công ty được sử dụng như nguồn tạo ra lợi thế cạnh tranh. Các năng lực cốt lõi làm cho công ty có tính cạnh tranh và phẩm chất riêng có của nó.
Tiến hành đánh giá các nguồn lực, khả năng trên theo 4 tiêu chí sau: đáng giá, hiếm, khó bắt chước và không thể thay thế để xác định năng lực cốt lõi.
Đánh giá năng lực cốt lõi
Tiêu chí Đáng giá Hiếm Kh ó ắt chƣớc Kh ông thể thay thế Kết luận
Quản trị chiến lược GVHD: TS Nguyễn Xuân Lãn Nhóm 11 QTCL06 ĐHKT Đà Nẵng Trang 45 Cơ sở vật chất X Sức mạnh tài chính X X Nhân lực X X Danh tiếng X X X
Khả năng cải tiến X X X X Năng
lực cốt lõi
Khả năng quản trị X X
Khả năng cải tiến:
Cải tiến là bất kỳ những gì được coi là mới hay mới lạ trong cách thức mà một công ty vận hành hay sản suất sản phẩm của nó. Cải tiến bao gồm những tiến bộ mà công ty phát triển về các thể loại sản phẩm, quá trình sản xuất, hệ thống quản trị cấu trúc tổ chức và các chiến lược.
Đối với D&G thì cải tiến vượt trội là năng lực cốt lõi mà giúp cho D&G thành công và phát triển. Luôn ln cải tiến sản phẩm là bí quyết giúp D&G thành cơng. Như chúng ta đã phân tích thì mẫu mã và chất lượng sản phẩm là yếu tố thành cơng của D&G. Như vậy để có được những mẫu mã mới lạ độc đáo đem lại sự hài lịng cao cho khách hàng đó là sự cải tiến không ngừng của D&G. Trong mỗi giai đoạn và hồn cảnh khác nhau thì D&G cho ra nhưng sản phẩm khác nhau:
- Được ra đời vào năm 1985 với dòng trang phục chỉ dành cho phụ nữ, nhãn hiệu thời trang này dường như đối lập với nam tính. Thế nhưng năm năm sau, họ bắt đầu quan tâm tới nam giới và 4/ 1990: Buổi biểu diễn thời trang dành cho nam giới và phụ nữ lần đầu tiên được tổ chức ở New York
- Trong giai đoạn mà con người càng chú trọng hơn về làm đẹp và tôn trọng hơn nhân hơn thì 10/1992 D&G đã cho ra mắt bộ sưu tập áo cưới đầu tiên.
- Sau đó là các các sản phẩm mới ra đời theo nhu cầu của thị trường thay đổi
10/1992: Lần đầu tiên cho sản xuất nước hoa dành cho phụ nữ “Dolce & Gabbana
Quản trị chiến lược GVHD: TS Nguyễn Xuân Lãn
Nhóm 11 QTCL06 ĐHKT Đà Nẵng Trang 46
Perfume", " 11/1994: Cho ra mắt loại nước hoa của nam giới đầu tiên “Dolce &
Gabbana Pour Homme”
- Các sản phẩm như giày dép, kính mát, mỹ phẩm, đồng hồ…..tiếp tục ra đời theo sự cải tiến của D&G để đáp ứng lại yêu cầu của người tiêu dùng.
- Đi song song với việc cho ra sản phẩm mới thì D&G ln cải tiến những sản phẩm cũ để phù hợp với xu hướng của thị trường. Từ chất liệu vải, tông màu, đường cắt may, họa tiết, kiểu dáng của từng sản phẩm luôn thay đổi và tiến bộ hơn.
=> Bây giờ D&G đã và đang ra sức sáng tạo, thay đổi, cải tiến sản phẩm của mình. Và một điều chắc chắn nữa là D&G sẽ luôn cải tiến và cho ra đời những sản phẩm mới.
Đáng giá
Cải tiến là nhân tố quan trọng trong sự sống cịn của một cơng ty. Nhờ vào cải tiến mà D&G đã khai thác những cơ hội và hóa giải những đe dọa. Nhờ ln cho ra đời những sản phẩm độc đáo hấp dẫn mà D&G đã chiếm được vị trí quan trọng trong thế giới thời trang và được xếp hạng là một trong nhưng thương hiệu thời trang hàng đầu của thế giới có sức ảnh hưởng lớn. Hơn thế nữa sản phẩm của D&G đã có mặt trên khắp thế giới và được mọi người đều biết đến.
Hiếm:
Những sản phẩm của D&G mang một phong cách riêng mà từ lâu đã đi vào tâm trí của người tiêu dùng và làm cho họ có thể cảm nhận trong từng sản phẩm của D&G. Luôn luôn sáng tạo, ln ln độc đáo – đó là D&G. Do vậy khơng phải dễ mà đối thủ có thể đạt được những kết quả như vậy.
Khó bắt chƣớc
Khả năng này rất khó để bắt chước bởi khả năng này đòi hỏi sự nghiên cứu thành công nhu cầu thường xuyên thay đổi của khách hàng để từ đó sáng tạo ra cái mới, cái độc đáo mà đối thủ cạnh tranh khơng có. Sự sáng tạo của một tổ chức thực sự rất khó bắt chước vì nó thuộc về khả năng, năng lực của tổ chức mà chúng ta khơng nhìn thấy hay quan sát để bắt chước được. Hiện nay thì có rất nhiều sản phẩm của D&G bị giả mạo trên
Quản trị chiến lược GVHD: TS Nguyễn Xuân Lãn
Nhóm 11 QTCL06 ĐHKT Đà Nẵng Trang 47
thị trường nhưng những sản phẩm đó khơng thể nào giống các sản phẩm của D&G và người tiêu dùng có thể phát hiện ra ngay điều đó. Các đối thủ cạnh tranh khó mà có thể bắt kịp sự cải tiến liên tục như của D&G, vì sự cải tiến năng lực cốt lõi mà đã tồn tại và phát triển trong D&G.
Không thể thay thế:
Và khả năng cải tiến không thể được thay thế bởi một nguồn lực nào khác để có thể thường xuyên đưa ra cái mới, cái độc đáo, cái gây khác biệt so với đối thủ cạnh tranh được.