Các kiến nghị nhằm phát triển chính sách sản phẩ m- 123docz.net

4.3. Các đề xuất và kiến nghị về phát triển chính sách sản phẩ mở thị trường Miền

4.3.2. Các kiến nghị nhằm phát triển chính sách sản phẩ mở thị trường Miền Bắc của

của Tổng cơng ty Khống sản – VINACOMIN

4.3.2.1. Phối hợp chính sách sản phẩm với các chính sách khác của marketing-mix * Quảng cáo:

Sản phẩm của Tổng công ty là những sản phẩm không được quảng cáo trên các phương tiện truyền thông mà sử dụng thông qua các hợp đồng chào hàng do các nhân viên phòng kinh doanh đảm nhận. Điều này làm giảm chi phí mà đem lại hiệu quả cao. Tuy nhiên việc này thì chỉ có một bộ phận khách hàng của Tổng công ty biết đến làm hạn chế lượng khách hàng của Tổng công ty. Tổng Công ty nên tổ chức các cuộc hội thảo, hội nghị với khách hàng đồng thời nên nâng cấp website của Tổng cơng ty để hình ảnh của Tổng cơng ty được nhiều khách hàng công nghiệp biết đến trên cơ sở đó tìm kiếm đơn đặt hàng của khách hàng.

* Xúc tiến bán:

Đẩy mạnh khả năng tìm kiếm khách hàng của nhân viên trong Tổng công ty đặc biệt là các khách hàng tổ chức. Đây là sản phẩm không phải được chào bán rộng rãi mà chủ yếu tập trung cho các khách hàng trọng tâm của Tổng công ty. ĐViệc đẩy mạnh xúc tiến bán ở đây là việc tăng cường khả năng tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho Tổng cơng ty. Khi đó nhân viên của Tổng cơng ty thực hiện chủ yếu qua hình thức

là các báo cáo năng lực của Tổng công ty đdồng thời tạo dựng các mối quan hệ tốt với khách hàng.

* Xây dựng chính sách giá linh hoạt:

Chính sách giá là một yếu tố góp phần quan trọng tác động đến khách hàng. Giá cả là một yếu tố rất quan trọng để khách hàng lựa chọn sản phẩm vì tất cả các Tổng cơng ty đều mong muốn giảm chi phí nhưng chất lượng sản phẩm khơng thay đổi. Nếu hai sản phẩm có cùng chất lượng như nhau nhưng giá sản phẩm đó khác nhau thì sản phẩm có giá thấp hơn sẽ được khách hàng lựa chọn. Đối với thị trường khống sản như hiện nay thì giá cả là một cơng cụ quan trọng để cạnh tranh. Tuy nhiên để điều chỉnh giá khơng phải là điều dễ dàng vì giá chịu tác động của nhiều yếu tố và Tổng cơng ty phải tìm hiểu xem có thể thay đổi các như thế nào để không ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của Tổng cơng ty.

Vì vậy, để giảm giá thành Tổng cơng ty cần:

- Giảm chi phí tối đa có thể được bằng cách sử dụng hết cơng suất thiết bị, nâng cao năng suất lao động.

- Tổng cơng ty có thể hạ giá bán sản phẩm gián tiếp bằng cách không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm.

- Thường xuyên kiểm tra tình hình tiêu hao mức ngun liệu để có phương pháp điều chỉnh hợp lý.

- Tổng cơng ty cần sử dụng chính sách giá phân biệt để khai thác triệt để nhưng nhu cầu khác nhau. Mặc dù vậy, đối với khách hàng của Tổng công ty đa phần là các doanh nghiệp nên việc sử dụng chính sách giá phân biệt không tạo được hiệu quả.

* Liên kết các đơn vị thành viên, công ty con trong việc thực hiện và triển khai các chương trình marketing về sản phẩm:

Hiện nay, các công ty con của Tổng công ty đều thực hiện cơng việc sản xuất và tinh chế khống sản, các sản phẩm cuối cùng được Tổng công ty chào bán và định giá, các công ty con không tham gia vào chào bán sản phẩm ra thị trường mà chỉ thực hiện việc bán sản phẩm theo giá nội bộ cho các Tổng cơng ty trực thuộc tập đồn.

4.3.2.2. Đề xuất về chính sách vĩ mô

- Hiện nay Việt Nam đã gia nhập WTO vì vậy luật Khống sản, luật Khoa học cơng nghệ cần đựợc rà sốt điều chỉnh cho phù hợp thơng lệ quốc tế để thu hút công nghệ mới

trong lĩnh vực chế biến sâu tài nguyên khoáng sản, tiến tới cấm hoàn toàn việc xuất khẩu quặng nguyên khai hoặc mới ở dạng bán thành phẩm, tạo giá trị gia tăng từ tài nguyên khoáng sản.

- Cần hồn thiện quy hoạch thăm dị – khai thác – chế biến khoáng sản cho tất cả các loại tài nguyên đã phát hiện để có cơ sở đầu tư tìm kiếm – thăm dị đánh giá trữ lượng và lập kế hoạch khai thác sử dụng hợp lý.

- Cần thống nhất đầu mối cấp phép thăm dị khai thác khống sản và theo quy hoạch, khơng để tình trạng cấp phép tràn lan như hiện nay làm thất thốt lãng phí tài ngun khống sản.

- Nhà nước có cơ chế chính sách ưu đãi cho những ngơời làm nhiệm vụ thăm dị – khai thác khống sản ở các vùng sâu vùng xa, làm công việc nặng nhọc độc hại, nguy hiểm khi khai thác hầm lò.

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. PGS.TS Lê Thế Giới - Quản trị marketing định hướng giá trị - NXB Lao động xã hội, năm 2012.

2. Philip Kotler - Quản trị marketing - NXB Lao động xã hội, năm 2009.

3. PGS.TS Nguyễn Bách Khoa - Marketing thương mại - NXB Thống kê, năm 2005. 4. Gilbert D. Harrell - Marketing: connecting with customers - Prentice Hall, năm 2014. 5. PGS.TS Trần Minh Đạo - Marketing - NXB Thống kê, năm 2000.

6. PGS.TS Trần Minh Đạo - Giáo trình marketing căn bản - NXB Giáo dục, năm 2002. 7. PGS.TS Nguyễn Xuân Quang - Giáo trình marketing thương mại - NXB Lao động xã hội, năm 2006.

8. TS. Trương Đình Chiến - Quản trị marketing trong doanh nghiệp - NXB Thống kê, năm 2002.

9. Tài liệu của Tổng cơng ty Khống sản -Vinacomin.1. GS.TS Nguyễn Bách Khoa (2005) - Giáo trình Marketing thương mại - NXB Thống kê

2. Philip Kotler (1999) - Quản trị marketing - NXB Thống kê

3. PGS.TS Trần Minh Đạo (2009) – Giáo trình marketing căn bản – NXB Giáo dục 4. Luận văn của các khóa trước ( Đây chưa phải là TLTK)

10. Báo cáo tài chính từ năm 2011 đến năm 2013 của Tổng cơng ty Khống Sản -- Vinacomin.

11. Website www.vimico.vn - Bản tin công ty, bản tin chuyên ngành.

6. Website: ( Nếu chỉ có tên các website như thế này thì chưa phải là TLTK. Phải có thêm thơng tin về bài viết , tác giả và thời gian công bố trên website này)

- http://www.tailieu.vn

- http://www.businessworld.com - http://www.vimico.vn

PHỤ LỤC 1

BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU Đối tượng phỏng vấn:

- Ông Nguyễn Tiến Mạnh - Tổng Giám đốc.

- Ông Trần Quốc Lộc - Chủ tịch Hội đồng thành viên. - Ơng Dương Trọng Hiếu - Trưởng phịng kinh doanh. - Ơng Vương Văn Hường - Nhân viên phịng kinh doanh.

Câu 1: Ông/Bà cho biết hiện nay hoạt động sản xuất kinh doanh của Tổng công ty đang gặp những thuận lợi và khó khăn gì?

...........................................................................................................................................

...............

Câu 2: Ơng/Bà cho biết đánh giá của phía Tổng cơng ty về đối thủ cạnh tranh của Tổng công ty? ...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

Câu 3: Thực trạng chính sách sản phẩm hiện nay của Tổng công ty là thế nào? .................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

..........

Câu 4: Hoạt động nghiên cứu và phát triển cơ cấu chủng loại sản phẩm của Tổng công ty diễn ra như thế nào? ...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

Câu 5: Phương hướng của Tổng công ty trong thời gian tới về phát triển chính sách sản phẩm là như thế nào? ...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

PHỤ LỤC 2

PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM

Xin chào Anh/Chị. Hiện nay tôi đang tiến hành một cuộc nghiên cứu về một số vấn đề trong chính sách sản phẩm của Tổng cơng ty Khống sản - Vinacomin. Tơi rất kính mong Anh/Chị dành một chút thời gian để trả lời một vài câu hỏi bên dưới để từ đó làm cơ sở để đưa ra những giải pháp có hiệu quả.

Câu 1: Theo Anh/Chị tầm quan trọng của chính sách phát triển chủng loại cơ cấu sản phẩm đối với hoạt động kinh doanh của Tổng cơng ty?

a. Rất quan trọng. b. Quan trọng. c. Bình thường. d. Khơng quan trọng.

Câu 2: Anh/Chị hãy kể tên một vài nội dung trong phát triển chính sách sản phẩm của Tổng công ty?

........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... Câu 3: Anh/Chị đánh giá như thế nào về chất lượng cũng như chủng loại sản phẩm của Tổng công ty Khống sản - Vinacomin?

a. Hồn hảo. b. Tốt.

c. Trung bình. d. Thấp.

Câu 4: Anh/Chị quan niệm như thế nào về tầm quan trọng của việc phát triển chính sách sản phẩm?

a. Rất quan trọng. b. Quan trọng. c. Bình thường. d. Khơng quan trọng.

Câu 5: Anh/Chị đánh giá như thế nào về mẫu mã, chủng loại sản phẩm của Tổng công ty?

Câu 6: Nhu cầu về việc phát triển cơ cấu chủng loại hàng hóa, sản phẩm tại thị trường miền Bắc như thế nào?

a . Rất cao. b. Cao. c. Thấp. d. Rất thấp.

Câu 7: Anh/Chị đánh giá như thế nào về công tác nghiên cứu và phát triển sản phẩm của Tổng công ty?

a. Được chú trọng và đạt hiệu quả.

b. Được chú trọng nhưng chưa đạt hiệu quả mong muốn. c. Chưa được chú trọng.

Câu 8: Những nguyên nhân chủ yếu ảnh hưởng đến hiệu quả của công tác nghiên cứu, phát triển và đa dạng hóa sản phẩm của Tổng công ty?

a. Công tác nghiên cứu nhu cầu khách hàng, thị trường. b. Trình độ cơng nghệ, nhà xưởng.

c. Trình độ nguồn nhân lực.

d. Nguồn lực tài chính cịn hạn hẹp.

Câu 9: Anh/Chị hãy kể tên một vài hoạt động Marketing gần đây nhất của Tổng công ty? Làm ơn liệt kê đầy đủ tên và ngày tháng diễn ra sự kiện?

………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… …………

Câu 10: Các yếu tố quan trọng dẫn đến quyết định mua sản phẩm của Tổng công ty? a. Nhãn hiệu sản phẩm.

b. Giá cả hợp lý.

c. Có nhiều chương trình khuyến mãi. d. Mặt hàng phong phú và đa dạng.

Anh/Chị vui lịng cung cấp một vài thơng tin cá nhân Họ và tên:………………………………………………. Tuổi: …………………………………………………… Giới tính: Nam Nữ

PHỤ LỤC 3

KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG TẠI TỔNG CƠNG TY KHỐNG SẢN - VINACOMIN

Tổng số phiếu gửi đi: 30 phiếu Tổng số phiếu thu về: 30 phiếu

Khu vực: một số khách hàng của Tổng công ty tại miền Bắc

Câu 1: Theo Anh/ Chị tầm quan trọng của chính sách phát triển chủng loại cơ cấu sản phẩm đối với hoạt động kinh doanh của Tổng công ty?

tam_quan_trong_cua_chinh_sach_san_pham

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid rat quan trong 12 40.0 40.0 40.0 quan trong 10 33.3 33.3 73.3 binh thuong 8 26.7 26.7 100.0 Total 30 100.0 100.0

Khi được hỏi về tầm quan trọng của chính sách phát triển chủng loại cơ cấu sản phẩm đối với hoạt động kinh doanh của Tổng cơng ty thì có 40% khách hàng cho là rất quan trọng, 33,3% cho là quan trọng và 26,7% khách hàng cho là bình thường.

Câu 2: Anh/Chị hãy kể tên một vài nội dung trong phát triển chính sách sản phẩm của Tổng cơng ty?

Một vài nội dung trong chính sách phát triển chính sách sản phẩm của cơng ty được kể đến:

- Bổ sung thêm một số sản phẩm vào tuyến sản phẩm hiện có.

- Loại bỏ một số sản phẩm không mang lại hiệu quả trong hoạt động kinh doanh của Tổng công ty.

Câu 3: Anh/Chị đánh giá như thế nào về chất lượng cũng như chủng loại sản phẩm của Tổng cơng ty Khống sản - Vinacomin?

danh_gia_chat_luong_san_pham

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent Valid Tot 14 46.7 46.7 46.7 trung binh 10 33.3 33.3 80.0 Thap 6 20.0 20.0 100.0 Total 30 100.0 100.0

Đánh giá của khách hàng khi được hỏi về chất lượng cũng như củng loại sản phẩm của Tổng cơng ty Khống sản - Vinacomin là 46,7% khách hàng đánh giá tốt, 33,3% đánh giá là trung bình và 20% đánh giá là thấp.

Câu 4: Anh/Chị quan niệm như thế nào về tầm quan trọng của việc phát triển chính sách sản phẩm?

tam_quan_trong_phat_trien_chinh_sach_san_pham

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid rat quan trong 10 33.3 33.3 33.3 quan trong 14 46.7 46.7 80.0 binh thuong 4 13.3 13.3 93.3 khong quan trong 2 6.7 6.7 100.0 Total 30 100.0 100.0

Khi được hỏi về tầm quan trọng của việc phát triển sản phẩm thì 33,3% khách hàng cho là rất quan trọng, 46,7% cho là quan trọng, 13,3% cho là bình thường và 6,7% khách hàng cho là không quan trọng.

Câu 5: Anh/ Chị đánh giá như thế nào về mẫu mã, chủng loại sản phẩm của Tổng công ty?

Đa số khách hàng đều đánh giá tốt về mẫu mã, chủng loại sản phẩm của Tổng cơng ty. Tuy nhiên cũng có một lượng nhỏ khách hàng đánh giá là chủng loại của sản phẩm chưa được phong phú và đa dạng. Sản phẩm ngành trang sức của Tổng công ty tập trung nhiều vào sản phẩm có giá cả trung bình chứ chưa có nhiều sản phẩm có giá cao.

Câu 6: Nhu cầu về việc phát triển cơ cấu chủng loại hàng hóa, sản phẩm tại thị trường miền Bắc như thế nào?

nhu_cau_phat_trien_co_cau_chung_loai_sp

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid rat cao 8 26.7 26.7 26.7 cao 16 53.3 53.3 80.0 thap 6 20.0 20.0 100.0 Total 30 100.0 100.0

Khi được hỏi về nhu cầu phát triển cơ cấu chủng loại sản phẩm tại thị trường miền Bắc thì có 26,7% khách hàng cho là rất cao, 53,3% cho là cao và 20% khách hàng cho là thấp.

Câu 7: Anh/ Chị đánh giá như thế nào về công tác nghiên cứu và phát triển sản phẩm của Tổng công ty?

danh_gia_cong_tac_nghien_cuu

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent Valid duoc chu trong va dat hieu qua 10 33.3 33.3 33.3

duoc chu trong nhung chua dat

hieu qua 15 50.0 50.0 83.3 chua duoc chu trong 5 16.7 16.7 100.0 Total 30 100.0 100.0

Khi được hỏi đánh giá về công tác nghiên cứu và phát triển sản phẩm của Tổng cơng ty có 33,3% khách hàng đánh giá là được chú trọng và đạt hiệu quả, 50% đánh giá là được chú trọng nhưng chưa đạt hiệu quả và 16,7% là chưa được chú trọng.

Câu 8: Những nguyên nhân chủ yếu ảnh hưởng đến hiệu quả của công tác nghiên cứu, phát triển và đa dạng hóa sản phẩm của Tổng công ty?

nguyen_nhan_anh_huong_toi_cong_tac_nghien_cuu

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid cong tac nghien cuu 12 40.0 40.0 40.0 trinh do cong nghe nha

xuong 10 33.3 33.3 73.3 trinh do nguon nhan luc 6 20.0 20.0 93.3 nguon luc tai chinh han hep 2 6.7 6.7 100.0 Total 30 100.0 100.0

Khi được hỏi về nguyên nhân chủ yếu ảnh hưởng đến hiệu quả của công tác nghiên cứu, phát triển và đa dạng hóa sản phẩm của Tổng cơng ty thì có 40% khách hàng chọn do công tác nghiên cứu khách hàng và thị trường của Tổng cơng ty, 33,3 % chọn dọ trình độ cơng nghệ, nhà xưởng, 20% chọn dọ trình độ nguồn nhân lực và 6,7% chọn do nguồn lực tài chính hạn hẹp.

Câu 9: Anh/Chị hãy kể tên một vài hoạt động Marketing gần đây nhất của Tổng công ty? Làm ơn liệt kê đầy đủ tên và ngày tháng diễn ra sự kiện?

Hoạt động marketing gần đây nhất của Tổng cơng ty đó là: chiết khấu cao cho khách hàng trên 5 năm.

Câu 10: Các yếu tố quan trọng dẫn đến quyết định mua sản phẩm của công ty?

nguyen_nhan_anh_huong_toi_quyet_dinh_mua

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid nhan hieu san pham 10 33.3 33.3 33.3

gia ca hop ly 14 46.7 46.7 80 co nhieu chuong trinh khuyen mai 4 13.3 13.3 93.3 mat hang phong phu, da dang 2 6.7 6.7 100.0 Total 30 100.0 100.0

Khi được hỏi về các yếu tố quan trọng dẫn đến quyết định mua sản phẩm của cơng ty thì có 33,3% khách hàng chọn lý do nhãn hiệu sản phẩm, 46,7% chọn giá cả hợp lý, 13,3% chọn có nhiều chương trình khuyến mại và 6,7% chọn là do mặt hàng phong phú, đa dạng.

PHỤ LỤC 4

KẾT QUẢ PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU NHÀ QUẢN TRỊ, CÁC NHÂN VIÊN TRONG TỔNG CƠNG TY KHỐNG SẢN - VINACOMIN

Đối tượng phỏng vấn:

- Ông Nguyễn Tiến Mạnh - Tổng Giám đốc.

Các kiến nghị nhằm phát triển chính sách sản phẩ mở thị trường Miền Bắc của

Chính sách biến đổi chủng loại sản phẩm

Chính sách phát triển sản phẩm mới