3.3. Kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp và sơ cấp về việc phát triển chính sách sản phẩm
3.3.3. Chính sách hiện đại hóa chủng loại sản phẩm
Sau khi khảo sát, kiểm tra và phân tích thị trường hiện tại của Tổng cơng ty thì thấy rằng dịng sản phẩm đồng, chì, sắt chưa thực sự phục vụ tốt nhu cầu và mong muốn của khách hàng trên thị trường. Cho nên Tổng cơng ty đã quyết định hiện đại hóa 2 dịng sản phẩm này bằng cách nâng cao chất lượng sản phẩm, mẫu mã sản phẩm và đáp ứng, thỏa
mãn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Tổng công ty đã tiến hành nghiên cứu và xem xét việc nâng cao chất lượng cho sản phẩm cho sản phẩm tĩnh quặng đồng và tĩnh quặng chì. Nghiên cứu việc phát triển sản phẩm sunfat đồng và thiếc thỏi 99,95% thiếc. Nâng cao công suất đối với một số sản phẩm đã có (đồng từ 10.000 tấn lên 30.000 tấn/năm) nhưng có thể cắt giảm cơng suất nếu giá cả thị trường khơng tốt (ví dụ kẽm trong năm 2013 cắt giảm từ 10.000 tấn xuống 8.700 tấn/năm, nhưng năm 2014 lại nâng công suất lên 10.000 tấn/năm). Dự án phôi thép 200.000 tấn/năm tại Cao Bằng dự kiến cuối 2014 đi vào hoạt động nhằm đón đầu xu thế ấm lên của lĩnh vực xây dựng, bất động sản). Áp dụng các cải tiến nhằm nâng cao hiệu suất thu hồi sản phẩm mà vẫn đảm bảo tính khả thi về mặt kinh tế.
( hiện đại hóa theo hướng nào và như thế nào?
Cơng ty đã sử dụng chính sách hiện đại hóa 2 dịng sản phẩm trên theo hướng hiện đại hóa từng phần. Vì khi sử dụng cách hiện đại hóa từng phần thì sẽ làm cho cơng ty thấy được ngay sự phản hồi của khách hàng về sản phẩm của mình cũng như thái độ của khách hàng có chấp nhận sản phẩm đó hay khơng và từ đó Tổng cơng ty có thể đưa ra những chính sách hiện đại hóa sản phẩm đúng đắn và làm thỏa mãn nhu cầu cũng như mong muốn của khách hàng hơn. Ngồi ra hiện đại hóa sản phầm từng phần cũng giúp cho Tổng cơng ty tiết kiệm được một phần chi phí so với hiện đại hóa tồn bộ danh mục sản phẩm của cơng ty. Nhưng khi sử dụng chính sách hiện đại hóa từng phần như vậy cũng làm cho đối thủ cạnh tranh của cơng ty thấy được nhanh chóng sự thay đổi của cơng ty và từ đó họ cũng chú ý hơn đến việc hiện đại hóa sản phẩm của mình và điều đó gây ra sức ép cạnh tranh rất lớn đối với cơng ty.
3.3.4. Chính sách khác biệt hố sản phẩm
Thông qua bảng câu hỏi phỏng vấn chuyên sâu các nhà quản trị ở phụ lục 1 thì em được biết Tổng cơng ty chưa sử dụng một chính sách làm nổi bật sản phẩm cụ thể nào kể từ trước tới nay. Công ty chỉ áp dụng chiết khấu đơn hàng cho những khách hàng đặt hàng với số lượng lớn và những khách hàng lâu năm. Cơng ty chưa có nhiều hoạt động phối hợp với các chương trình xúc tiến để tăng thêm hiệu quả kinh doanh.Do đặc
thù của ngành khai thác và sản xuất khoáng sản là sản phẩm phải đạt một tiêu chuẩn nhất định theo tiêu chuẩn của quốc tế nên việc tạo ra khác biệt hóa sản phẩm trở nên rất khó khăn. Đối với các sản phẩm truyền thống như đồng tấm, kẽm thỏi, gang,…thì việc khác biệt hóa trở nên rất khó khăn vì hầu hết sản phẩm của các cơng ty có chung một tiêu chuẩn. Để tạo ra được sự khác biệt về sản phẩm, Tổng công ty cần chú trọng vào các sản phẩm mới, các sản phẩm hiếm trên thị trường như quặng kẽm, bột kẽm, tĩnh quặng chì,… Tổng cơng ty chưa thực sự chú trọng và đầu tư nhiều vào truyền thông và quảng cáo sản phẩm của Tổng công ty mà chỉ phụ thuộc vào kênh bán hàng trực tiếp. Do đó để các chính sách phát triển cơ cấu chủng loại sản phẩm của Tổng công ty thực sự đạt hiệu quả cao thì Tổng cơng ty cần phải sớm có những biện pháp khắc phục và nâng cao chính sách quảng cáo, xúc tiến hiện tại.
Tất cả các nội dung trình bày trong phần này chưa đủ minh chứng thực tế cần thiết cho vấn đề
3.3.5. Chính sách phát triển sản phẩm mới
Cứ mỗi 1 năm, Tổng công ty lại tổ chức kiểm tra và xem xét xem loại hàng nào được khách hàng đặt hàng nhiều, loại hàng nào thu hút sự quan tâm, chú ý của khách hàng và làm cho họ tiến tới quyết định mua nhiều nhất để từ đó Tổng cơng ty sẽ đưa ra những kế hoạch, chính sách để phát triển và nâng cao hơn nữa những sản phẩm đó về chất lượng, mẫu mã, chủng loại để đưa đến khách hàng những sản phẩm tốt nhất và chất lượng nhất. Trong năm 2013, các sản phẩm của tuyến sản phẩm đồng và sắt có doanh thu bán cao nhất, trong đó đồng tấm và quặng sắt là các sản phẩm có doanh số bán cao trong các tuyến sản phẩm này. Trong năm 2014, Tổng công ty sẽ tập trung phát triển và nâng cao chất lượng cho sản phẩm đồng tấm, nghiên cứu về việc phát triển sản phẩm sunfat đồng ( Minh họa thực tế này rõ hơn nữa).
Bên cạnh đó thì Tổng cơng ty cũng sẽ thấy được những mặt hàng còn yếu kém và tồn đọng, bán được ít hay khơng bán được gây ảnh hưởng đến uy tín và hoạt động kinh doanh của Tổng cơng ty. Vì thế Tổng cơng ty đã tiến hành thanh lọc (loại bỏ) những sản phẩm yếu kém đó để nó khơng gây ảnh hưởng đến uy tín, chất lượng sản phẩm của Tổng công ty và cũng bớt đi được phần nào chi phí mà Tổng cơng ty đã và đang đầâu tư vào các sản phẩm đó. Trong năm 2013, Tổng cơng ty đã có những chính
sách về việc hạn chế sản xuất các sản phẩm tuyến sản phẩm chì vì tuyến sản phẩm này có doanh số bán cực kỳ thấp, gây ảnh hưởng đến sự phát triển chung của doanh nghiệp. Nhưng trên thực tế thì việc rà sốt lại tồn bộ sản phẩm như vậy thì khơng thể kiểm sốt được tồn bộ mà chỉ được một phần nào đó. Vì thế nên việc thanh lọc (loại bỏ) sản phẩm của Tổng công ty cũng chưa được thực hiện một cách triệt để và chi tiết.
CHƯƠNG 4: CÁC KẾT LUẬN ĐỀ XUẤT VỚI VẤN ĐỀ PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM Ở THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC CỦA TỔNG CƠNG TY
KHỐNG SẢN – VINACOMIN
4.1. Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu chính sách phát triển sản phẩm ở thị trường Miền Bắc của Tổng cơng ty Khống sản – VINACOMIN
4.1.1. Thành công
Trong quá trình hoạt động kinh doanh của mình Tổng cơng ty Khống sản – VINACOMIN đã thu được một số thành công nhất định sau:
- Chất lượng sản phẩm của Tổng cơng ty rất đảm bảo, rất có uy tín trong ngành.
- Cơng ty hay TCT ???Tổng cơng ty có một hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật hiện đại, tiên tiến, luôn không ngừng được nâng cấp để phù hợp với sự phát triển của khoa học công nghệ hiện nay và đáp ứng nhu cầu của của khách hàng.
- Công ty cTổng cơng ty có một đội ngũ nhân viên có tay nghề, có trình độ cao, tạo được sự tin cậy với khách hàng và đầy lịng nhiệt huyết với Tổng cơng ty.
- Với các hoạt động phát triển sản phẩm mà Tổng cơng ty đề xuất, uy tín Tổng cơng ty ngày càng được khẳng định, lượng khách hàng tìm đến với Tổng công ty ngày càng nhiều.
- Một số hoạt động phát triển sản phẩm, chủng loại sản phẩm mà Tổng công ty công ty áp dụng đã đem lại thành cơng đáng kể, Tổng cơng ty đã có được thị phần tương đối trên thị trường miền Bắc.
- Sau một thời gian dài hoạt động, khách hàng nhận thấy được chất lượng mà Tổng công ty mang đến cho họ là hoàn toàn đảm bảo và đáng tin cậy, cộng với tác phong làm việc của các nhân viên mà từ đó lượng khách hàng tìm đến với Tổng cơng ty ngày càng nhiều. Đặc biệt thành cơng lớn nhất đó là sau khi đặt hàng với Tổng cơng ty lần đầu tiên thì các khách hàng này lại tiếp tục tìm đến với Tổng cơng ty và trở thành khách hàng lâu năm của Tổng công ty.
4.1.2. Hạn chế
Bên cạnh những mặt thành công, Tổng cơng ty Khống sản – VINACOMIN vẫn cịn một số mặt chưa đạt được cần phải khắc phục:
- Danh mục, chủng loại mặt hàng kinh doanh của Tổng cơng ty cịn hạn chế, chưa phong phú.
- Tổng cơng ty hiện nay mới chỉ hoạt động trên thị trường một số tỉnh thành, chưa phủ kín được tồn bộ các tỉnh trong nước và chưa cạnh tranh được với các công ty của Trung Quốc, Đức,…
- Cho đến thời điểm hiện nay Tổng cơng ty vẫn chưa có ý tưởng gì mới đến việc phát triển chính sách sản phẩm. Tổng cơng ty vẫn chỉ dừng lại ở các chính sách nói chung và các hoạt động phát triển sản phẩm nói riêng mà từ trước đến nay Tổng công ty vẫn đang thực hiện mà khơng hề có ý định sẽ phát triển thêm các sản phẩm mới hoặc chỉ dừng lại ở nghiên cứu..
- Tổng cCông ty chưa thật sự chú trọng vào việc quảng bá hình ảnh của mình trên thị trường.
- Tổng cCơng ty chưa có mục tiêu phát triển sản phẩm, chủng loại sản phẩm cụ thể, rõ ràng trong dài hạn, vì vậy việc định hướng phát triển sản phẩm, chủng loại sản phẩm trong tương lai còn gặp nhiều khó khăn.
- Tổng cơng ty cịn thiếu thơng tin về đối thủ cạnh tranh trên thị trường, thiếu thông tin về môi trường, thông tin phản hồi từ khách hàng nên nội dung, kế hoạch các hoạt động phát triển sản phẩm còn hạn chế, chưa đầy đủ.
4.1.3. Nguyên nhân
Nguyên nhân khách quan
Do sức ép cạnh tranh trên thị trường ngày càng gay gắt. Các doanh nghiệp, Tổng công ty kinh doanh ngày càng lớn mạnh, sản phẩm cải tiến thường xuyên, giá cả sản phẩm ở mức truưng bình như các đối thủ Trung Quốc, hoặc chất lượng sản phẩm vượt trội như các đối thủ cạnh tranh ở Đức…là những đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Tổng công ty. Bên cạnh đó Tổng cơng ty phải đối mặt với những đối thủ trong ngồi nước – những doanh nghiệp nhỏ lẻ có lợi thế về vị trí mỏ, giá thành thấp do sử dụng những công nghệ cũ, chất lượng sản phẩm không được đảm bảo.
Nhu cầu thị trường thay đổi nhanh chóng trong khi việc nghiên cứu, phát triển nâng cao sản phẩm hay danh mục chủng loại sản phẩm cần phải có thời gian, vì vậy sản phẩm khi tung ra thị trường khơng thỏa mãn được nhu cầu thị trường dẫn đến sản lượng tiêu thụ giảm làm ảnh hưởng đến kết quả hoạt động kinh doanh của Tổng công ty.
Nguyên nhân chủ quan
Hoạt động nghiên cứu thị trường chưa được tốt, chưa chú trọng nên khơng thể dự đốn kịp thời những thay đổi trong thói quen tiêu dùngnhu cầu của khách hàng. Do đó, một số sản phẩm khi tung ra thị trường không được thị trường chấp nhận. Rõ ràng nhất là tuyến sản phẩm chì của Tổng cơng ty có doanh số bán cực kỳ thấp.
Việc khai thác nguồn lực của Tổng cơng ty trong q trình thực hiện chính sách sản phẩm, chủng loại sản phẩm tuy đạt được hiệu quả cao nhưng chưa triệt để đặc biệt là nguồn nhân lực. Nếu cơng ty có thể khai thác, phát huy triệt để được tính sáng tạo, lịng nhiệt huyết của cán bộ cơng nhân viên trong Tổng cơng ty thì chắc chắn Tổng cơng ty sẽ có được những kết quả khả quan hơn.
4.2. Dự báo triển vọng và quan điểm giải quyết vấn đề chính sách phát triển sảnphẩm ở thị trường Miền Bắc của Tổng cơng ty Khống sản – VINACOMIN phẩm ở thị trường Miền Bắc của Tổng công ty Khoáng sản – VINACOMIN
4.2.1. Dự báo triển vọng của thị trường Miền Bắc
Trong năm 2013, GDP cả nước tăng 5,42%, kinh tế có dấu hiệu hồi phục sau khủng hoảng kinh tế thế giới. Các doanh nghiệp ngành Khoáng sản - xăng dầu, ngành kim loại và ngành sắt thép - vật liệu xây dựng tỏ ra lạc quan hơn cả về triển vọng của ngành trong năm 2014. Nếu sự lạc quan của các doanh nghiệp ngành xăng dầu - khoáng sản bắt nguồn từ kết quả doanh thu ổn định của các doanh nghiệp trong ngành trong nhiều năm trở lại đây thì dường như các doanh nghiệp ngành kim loại và ngành sắt thép - vật liệu xây dựng kỳ vọng nhiều vào triển vọng phát triển ngành từ ảnh hưởng của Hiệp định hợp tác Kinh tế chiến lược Xuyên Thái Bình Dương (Trans-Pacific Strategic Economic Partnership Agreement – còn gọi là TPP). TPP là một Hiệp định thương mại tự do nhiều bên, được ký kết với mục tiêu thiết lập một mặt bằng thương mại tự do chung cho các nước khu vực châu Á Thái Bình Dương. Hiệp định này được ký kết ngày 3/6/2005, có hiệu lực từ 28/5/2006 giữa 4 nước Singapore, Chile, New Zealand, Brunei (vì vậy Hiệp định này cịn gọi là P4). Ngày 13/11/2010, Việt Nam tuyên bố tham gia vào TPP với tư cách thành viên đầy đủ.
Tài ngun khống sản là nguồn ngun liệu chính của các ngành cơng nghiệp vì vậy cùng với việc phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế thế giới, nhu cầu về nguyên liệu khoáng cũng như các sản phẩm kim loại ngày càng lớn. Khống sản là loại ngun liệu khơng tái
tạo được, khai thác ngày càng cạn kiệt. Cùng với sự tiến bộ của khoa học, cơng nghệ, lĩnh vực sử dụng của nhiều loại khống sản ngày càng đựoc mở rộng, cho nên các sản phẩm của Tổng cơng ty ln ln là địi hỏi của thị trường trong và ngoài nước. Trong năm 2013, đầu năm 2014, nước ta đã tiến hành triển khai các cơng trình đường bộ, cầu vượt, tàu điện trên khơng, quy hoạch các khu đô thị, nâng cấp đường cao tốc Bắc - Nam,…Đây là một cơ hội không nhỏ cho ngành khống sản, vật liệu xây dựng nói chung và cho Tổng cơng ty Khống sản – Vinacomin nói riêng để phát triển và phục hồi. Trước những thời cơ và thách thức như vậy, Tổng cơng ty Khống sản – Vinacomin càng phải nỗ lực, Tổng cơng ty cần có những định hướng và chiến lược cụ thể để khai thác triệt để thị trường. Và để có thể thực hiện được điều này, Tổng cơng ty cần có kế hoạch, chính sách phát triển sản phẩm hợp lý để phục vụ tối đa nhu cầu của khách hàng.
4.2.2. Định hướng phát triển chính sách sản phẩm của Tổng cơng ty Khống sản –VINACOMIN tại thị trường Miền Bắc VINACOMIN tại thị trường Miền Bắc
* Phương hướng phát triển của Tổng cơng ty Khống sản – Vinacomin trong thời kỳ tới:
Tổng công ty định hướng chiến lược cho các sản phẩm chủ yếu là các sản phẩm có giá trị kinh tế cao như đồng thỏi, kẽm thỏi, thiếc thỏi, chì, gang thép, các loại Ferơcơm, Ferơmangan, khai thác vàng để từ đó quyết định phương hướng đầu tư như xây dựng các cơ sở khai thác, chế biến căn cứ vào nguồn tài nguyên trữ lượng khống sản đã được thăm dị đánh giá.
* Định hướng cơ bản cho năm 2013 và những năm tiếp theo:
- Đẩy mạnh việc đầu tư thiết bị khoa học công nghệ hiện đại làm then chốt và cần được chú trọng.
- Đa dạng hóa mẫu mã sản phẩm và nâng cao chất lượng sản phẩm để có thể cạnh tranh trong thị trường khu vực trong thời gian sắp tới khi mà nước ta đã gia nhập Tổ chức thương mại thế giới (WTO).
- Khai thác mở rộng thị trường tiêu thụ, lấy thị trường miền Bắc làm tiền đề để mở rộng thị trường của Tổng cơng ty xuống miền Nam và ra nước ngồi.
- Từng bước sắp xếp lại bộ máy quản lý, cơ cấu tổ chức của Tổng cơng ty phải được tiêu chuẩn hóa khơng được cồng kềnh, vận hành nặng nhọc mà cần phải gọn nhẹ.
- Đào tạo và hoàn thiện lại người lao động sao cho phù hợp và nâng cao được tay nghề.
Trong đó mục tiêu và định hướng chiến lược sản phẩm marketing được xác định: - Xây dựng hình ảnh Tổng cơng ty và hình ảnh sản phẩm trong tâm trí khách hàng. Muốn vậy