5. KẾT CẤU KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
1.2. MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING DI ĐỘNG
1.2.4. Các hoạt động trong Marketing di động
1.2.4.1. Quảng bá thương hiệu, giới thiệu website
Việc có một wapsite là đặc biệt quan trọng với một chiến dịch marketing di động của doanh nghiệp. Trong Marketing di động, doanh nghiệp quảng bá thương hiệu, logo, hình ảnh website của mình thơng qua mobile web hoặc qua các ứng dụng giành cho điện thoại. Các ứng dụng cho phép các doanh nghiệp đặt quảng cáo thông qua banner.
1.2.4.2. Giới thiệu sản phẩm
Doanh nghiệp có thể ứng dụng Marketing di động vào việc “hiện diện website”. Với cách này, ngoài việc giới thiệu tới khách hàng thương hiệu của doanh nghiệp, doanh nghiệp cịn có thể cung cấp, đưa ra những thông tin, giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp đang kinh doanh. Marketing di động cịn có một lợi thế khác, doanh nghiệp có thể khơng có website, nhưng vẫn có thể giới thiệu về sản phẩm/dịch vụ mà mình kinh doanh, thơng qua các phương tiện như: SMS, MMS.
1.2.4.3. Cung cấp thông tin khuyến mãi và xúc tiến bán hàng
Một ví dụ đơn giản đó là trong trường hợp Bluetooth được tích hợp trên biển hiệu, cửa sổ các cửa hàng. Khi khách hàng đi qua, thông qua Bluetooth, những thông tin quảng cáo về sản phẩm, thông tin khuyến mãi… sẽ được gửi đến điện thoại di động của họ, khuyến khích người nhận vào mua hàng.
1.2.4.4. Chăm sóc khách hàng
Đồng thời với những thơng điệp truyền thơng được gửi đi, doanh nghiệp có thể kết hợp với dịch vụ chăm sóc khách hàng. Doanh nghiệp thơng báo tình trạng đơn hàng qua tin nhắn, nhận những ý kiến phản hồi từ phía khách hàng. Việc làm này khơng những mang lại những khảo sát trực quan cho doanh nghiệp, mà nhờ đó, uy tín, lịng trung thành của khách hàng cùng được củng cố hơn.