5. KẾT CẤU KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
3.3. CÁC ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VIỆC
3.3.5. Lựa chọn giải pháp các nhà cung cấp dịch vụ marketing di động
Các nhà cung cấp dịch vụ marketing di động hiện đang là hướng đi của một số doanh nghiệp TMĐT tại Việt Nam vì tính ứng dụng, tính chun nghiệp, tập trung mà các nhà cung cấp này mang lại.
Cucre có thể xem xét phương án: lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ marketing. Dựa vào cơ sở vật chất và nguồn nhân lực hiện tại của Cucre, Cucre có thể kết hợp với nhà cung cấp dịch vụ marketing để hỗ trợ thực hiện một phần trong hoạt động marketing di động của mình.
Bảng 3.3: Phân tích một số yếu tố về lựa chọn giải pháp marketing di động
Yếu tố
Hình thức triển khai
Sử dụng nhà cung cấp dịch vụ Tự triển khai Chi phí Chi phí thấp nhờ tính lợi thế
kinh tế theo quy mơ. Chi phí cao.
Cơ sở vật chất
Tính ứng dụng cao, đáp ứng yêu cầu để phát triển sản phẩm trên nền tảng di động.
Gặp khó khăn trong việc đầu tư và vận hành cơ sở vật chất.
Nhân lực
Tính chuyên nghiệp cao.. Tập trung vào chuyên môn
Một nhân viên làm nhiều công việc khác nhau, tính tập trung khơng cao. Hoặc sẽ phải đào tạo và bổ sung thêm nhân lực chuyên môn.
Dịch vụ Đưa ra đầy đủ các gói dịch vụ
marketing di động.
Chỉ triển khải được một vài dịch vụ marketing di động.
Khi xã hội ngày càng tiến bộ, con người ngày càng hiểu biết và yêu cầu cao hơn trong mua sắm online. Bên cạnh yếu tố chính xác và chất lượng sản phẩm dịch vụ, thì tốc độ và độ phủ thơng tin sẽ làm nên thắng lợi của doanh nghiệp và công ty. Trong môi trường cạnh tranh như hiện nay, các doanh nghiệp phải làm sao để hiểu và đến gần hơn với khách hàng, đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng nhất mới làm cho doanh nghiệp có thể tồn tại lâu dài và phát triển.
Hoạt động gần 4 năm, website Cucre.vn của Công ty TNHH Bán lẻ Nhanh đã đạt được thành công nhất định trên thị trường bán lẻ online. Không thể phủ nhận trong thành cơng đó có sự đóng góp vơ cùng lớn của marketing điện tử, giúp đưa sản phẩm cũng như hình ảnh của Cucre.vn tới với nhiều người tiêu dùng hơn. Và Cucre cũng khơng ngừng hồn thiện và phát triển hoạt động marketing của mình để mang lại nhiều giá trị hơn cho khách hàng cũng như cho doanh nghiệp.
Bài khóa luận đã chỉ ra những thành cơng trong hoạt động marketing di động của Cucre.vn. Bên cạnh đó vẫn cịn một số hạn chế, thiếu sót trong việc sử dụng điện thoại di động làm phương tiện điện tử để marketing. Từ đó, chỉ ra những nguyên nhân và đề xuất giải pháp khắc phục các hạn chế và thiếu sót đó.
Hy vọng rằng với những phân tích, đề xuất kiến nghị của em, trong tầm hiểu biết và kiến thức có hạn, có thể góp phần nào giúp q Cơng ty có thể hồn thiện hơn hoạt động marketing di động của mình trên website bán lẻ Cucre.vn. Thơng qua đó, góp phần làm tăng doanh thu và lợi nhuận, đảm bảo được sự phát triển bền vững cho cơng ty, góp phần vào sự phát triển chung của đất nước. Do thời gian và kiến thức còn hạn chế, nên bài khóa luận khơng tránh khỏi có những thiếu sót. Em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của các thầy cơ giáo để khóa luận có thể được hồn thiện và nâng cao tính thiết thực hơn nữa.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Philip Kotler (2007), Quản trị Marketing, NXB Thống Kê, Hà Nội.
2. Trần Minh Đạo (2009), Marketing căn bản, NXB Đại học Kinh tế quốc dân. 3. Nguyễn Văn Minh (2011), Thương mại điện tử căn bản, NXB Thống Kê, Hà Nội. 4. Phạm Duy Anh (2013), “Thống kê số người sử dụng smartphone tại Việt Nam 8/2013”, Trang thông tin điện tử Seotopten.net, truy cập ngày 10 tháng 04 năm 2014, <http://seotopten.net/thong-ke-so-nguoi-su-dung-smartphone-tai-viet-nam- 82013/>.
5. Nguyễn Đức Công (2013), Đề tài “Hoạt động Marketing trực tuyến tại các
trung tâm đào tạo tại Hà Nội – Thực trạng và giải pháp”, Đại học Ngoại Thương,
Hà Nội.
6. Bộ Công Thương (2013), Báo cáo TMĐT năm 2012, Bộ Công Thương.
7. Nguyễn Bình Minh (2013), Bài giảng Marketing thương mại điện tử, Bộ môn Quản trị tác nghiệp Thương mại điện tử, Khoa Thương mại điện tử, Đại học Thương mại.
8. Châu An (2014), “Việt Nam đứng thứ ba về tỷ lệ người lần đầu sử dụng smartphone”, Báo điện tử Vnexpress, truy cập ngày 11 tháng 04 năm 2014, <http://sohoa.vnexpress.net/tin-tuc/doi-song-so/viet-nam-dung-thu-ba-ve-ty-le- nguoi-lan-dau-dung-smartphone-2939876.html>.
9. Khôi Linh (2014), “Việt Nam đứng thứ 3 thế giới về lượng người lần đầu dùng smartphone”, Báo điện tử Dân trí, truy cập ngày 28 tháng 03 năm 2014, <http://dantri.com.vn/suc-manh-so/viet-nam-dung-thu-3-the-gioi-ve-luong-nguoi- lan-dau-dung-smartphone-827908.htm>.
10. Thu Thủy (2014), “Điểm danh 7 ứng dụng di động mua sắm tại Việt Nam”,
Báo điện tử Techinasia, truy cập ngày 06 tháng 04 năm 2014,
<http://vn.techinasia.com/diem-danh-7-ung-dung-di-dong-mua-sam/>.
11. Phương Thảo (2014), “Tiềm năng và thách thức khi “ông lớn” Vingroup tiến vào thị trường TMĐT với thương hiệu Vin E-com”, Báo điện tử Techinasia, truy cập ngày 06 tháng 04 năm 2014, < http://vn.techinasia.com/tiem-nang-thach-thuc- vingroup-tien-vao-thi-truong-tmdt/>.