- Xác định đối tượng nhận tin xúc tiến thương mại
4.2 Dự báo triển vọng và quan điểm giải quyết
4.2.1 Dự báo biến động của môi trường trong thời gian tới
Năm 2013 được dự báo là một năm có những thách thức lớn và thật nhiều khó khăn đối với các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ cho th ơ tơ nói chung và Trường Hùng nói riêng. Ngun nhân chính bên cạnh khủng hoảng kinh tế cịn được cho là do chính sách thuế và phí quá nặng nề. Theo công văn số 13113/BTC-CST ngày 3-10- 2011 của Bộ tài chính thì thuế nhập khẩu đối với nhóm xe ơ tơ chở người loại trên 10 chỗ có mức thuế hiện hành 70% và xe ô tô chở người loại dưới 10 chỗ 78%. Nhóm
hàng ơ tơ là nhóm hàng chụi mức thuế khá cao đã đem lại rất nhiều khó khăn cho cơng ty trong việc bổ sung các loại xe mới.
Cịn đối với WTO, thuế suất nhập khẩu ơ tơ trên thế giới sẽ phải theo đúng cam kết, tức là khoảng 70% tới năm 2014 và 47% tới năm 2017. Vì thế Trường Hùng có thêm nhiều cơ hội nhập khẩu ô tô từ các nước khác nhau với chi phí thấp hơn rất nhiều. Để khai thác các thị trường tiềm năng trong thời gian tới công ty cần đưa ra những chính sách và chiến lược cụ thể và cần có một CSXTTM hợp lý.
Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế, của khoa học kỹ thuật, đời sống của người dân ngày càng được nâng cao hơn rất nhiều, đặc biệt là ở khu vực thành thị như thành phố Hải Phịng. Do đó nhu cầu của họ cũng thay đổi với những đòi hỏi cao hơn về cơ cấu chủng loại sản phẩm, dịch vụ gia tăng. Vì vậy dịch vụ ơ tơ Trường Hùng cũng phải thay đổi cho phù hợp.
Thị trường dịch vụ cho thuê xe ô tô là một thị trường tiềm năng do nhu cầu sử dụng ngày càng cao vì vậy cạnh tranh cũng rất gay gắt, điều này gây nhiều khó khăn cho Trường Hùng, công ty cần thực hiện tốt các CSXTTM để nâng cao năng lực cạnh tranh cho mình.
4.2.2 Mục tiêu phát triển của công ty
Với những biến động của môi trường kinh doanh và thị trường ngành hàng như trên Trường Hùng đã vạch ra mục tiêu cần đạt được trong năm nay và hai năm tiếp theo 2014- 2015 đó là:
- Giữ vững và tiếp tục đẩy mạnh tăng cao doanh số hàng năm đạt mức 30- 35%, - Củng cố mối quan hệ với những khách hàng hiện tại và tìm kiếm thêm nhiều khách hàng mới không chỉ ở khu vực Hải Phòng mà mở rộng ở các tỉnh thành khác, tăng trưởng thị phần lên mức 3-5% thị trường Hải Phịng.
- Đa dạng hóa, nâng cao chất lượng các dịch vụ đồng thời tiếp tục phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng, dịch vụ tư vấn ,dạy nghề lái xe nhằm cung cấp và đáp ứng nhu cầu thuê xe ô tô trong cả nước.
- Hồn thiện CSXT của cơng ty, đẩy mạnh hoạt động quảng cáo, quan hệ công chúng để thu hút khách hàng.
- Nâng cao trình độ của đội ngũ nhân viên bán hàng, nhân viên kỹ thuật và năng lực lãnh đạo của nhà quản trị, xây dựng văn hóa doanh nghiệp.