- Xác định đối tượng nhận tin xúc tiến thương mại
4.3 Các đề xuất và kiến nghị phát triển CSXTTM dịch vụ cho thuê xe ô tô trên thị
4.3.1.1 Xác định đối tượng nhận tin của CSXTTM
CSXTTM mà cơng ty đưa ra chỉ có tác dụng và thành cơng với những đối tượng mà CSXTTM mà Trường Hùng hướng đến và muốn thu hút sự chú ý của họ. Những người này có thể là khách hàng hiện tại hoặc khách hàng tiềm năng của cơng ty, do đó nếu muốn phát triển một CSXTTM Trường Hùng cần xác định rõ đối tượng mà mình muốn nhắm đến là ai, hoạt động nào có thể thu hút sự tham gia của họ và cơng cụ xúc tiến nào có ảnh hưởng nhiều đến quyết định mua dịch vụ của họ.
Dịch vụ cho thuê xe ô tô của Trường Hùng đang cung cấp hiện nay chưa được đánh giá cao so với các hãng cho thuê xe ô tô như là Hải Nam, Hoa Phượng, Én vàng, Mai Linh… Vì vậy Trường Hùng cần phân loại khách hàng thành hai nhóm rõ rệt, một là các khách tổ chức như: Các công ty du lịch, các doanh nghiệp có nhu cầu thuê xe để đưa đón nhân viên và thêu xe để đi cơng tác, du lịch… Hai là khách hàng cá nhân là những người có thu nhập trung bình khá trở lên. Bởi vì hai nhóm khách hàng này có những đặc điểm khác nhau nên cách tiếp cận và tổ chức thực hiện các hoạt động xúc tiến cũng khác nhau.Và với các khách hàng tổ chức thì cơng ty cần tìm hiểu, xem xét xem việc thuê xe do ai đảm nhiệm, ai là người đưa ra quyết định đặt mua. Sau khi đã thực hiện cơng việc đó thì đội ngũ nhân viên kinh doanh của cơng ty sẽ phải tìm cách tiếp cận và giới thiệu thơng tin về cơng ty, sản phẩm, các chính sách ưu đãi mà cơng ty đang áp dụng đến với đối tượng này. Phải làm sao xây dựng được các hoạt động XTTM phù hợp, nâng cao năng lực cạnh tranh và thõa mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng